Generali freute sich, Herrn Roberto Leonardi, CEO von Generali Asia, und Herrn Michele D'Ercole, Vorsitzenden der Italienischen Handelskammer in Vietnam (ICHAM), bei der Veranstaltung begrüßen zu dürfen. Die Anwesenheit dieser hochrangigen Führungskräfte unterstrich das Engagement von Generali – dem führenden italienischen Versicherungs- und Vermögensverwaltungskonzern –, den vietnamesischen Markt langfristig zu begleiten und weiterzuentwickeln.

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Herr Rob Leonardi, CEO von Generali Asia, hob den wichtigen Beitrag des Finanzberatungsteams hervor und bekräftigte Generalis Engagement für ein nachhaltiges Engagement auf dem vietnamesischen Markt.

Mit einem Netzwerk von 100 Generalagenturen und Niederlassungen setzt Generali Vietnam auf seine Kernwerte, baut eine engere Kundenbindung auf und verfolgt das Ziel, ein vertrauenswürdiger Partner fürs Leben zu werden. Diese Expansion bietet Kunden zahlreiche Vorteile und gestaltet Kommunikation, Beratung und Kundenservice komfortabler und individueller.

„Hundert Vertrauenspunkte“ – Generalis 13-jährige Reise in Vietnam

Die Generalagenturbüros GenCasa und Gen Bella vereinen italienische Eleganz und orientalische Kultur zu einem harmonischen Ganzen und bieten Kunden ein einzigartiges Erlebnis. Generali legt bei Produkten, Dienstleistungen und Erlebnisräumen stets Wert auf jedes Detail, um das uneingeschränkte Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Die Botschaft „100 Vertrauenspunkte – in Ihrer Nähe“ ist Generalis Versprechen für höchste Servicequalität. Seit 13 Jahren ist Generali in Vietnam tätig und strebt kontinuierlich nach Verbesserung – vom Team professioneller Berater bis hin zu engagierten Pflegekräften –, um herausragende, verantwortungsvolle und zuverlässige Serviceerlebnisse zu bieten.

Dank innovativer Serviceleistungen ist Generali Vietnam laut einer Studie von Epiphany-RBC seit drei Jahren in Folge Marktführer in puncto Kundenzufriedenheit (R-NPS). Das Unternehmen gab an, bis September 2024 über 500.000 Kunden betreut und fast 3,3 Billionen VND an Versicherungsleistungen in mehr als 1,1 Millionen Fällen ausgezahlt zu haben. Gleichzeitig engagierte sich Generali aktiv in sozialen Projekten, beispielsweise durch eine Spende von fast 900 Millionen VND für den Wiederaufbau im Norden nach Taifun Yagi und die umgehende Auszahlung von Versicherungsleistungen an die Opfer von Taifun Nr. 3 in Höhe von insgesamt über 1,2 Milliarden VND.

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Das System aus 100 Niederlassungen ist eine Erweiterung des Generali-Netzwerks, um Kunden die Kontaktaufnahme zu erleichtern, eine standardisiertere Beratung anzubieten und die Kundenbetreuung zu verbessern.

Italienische Versicherungsmarken näher an Millionen vietnamesischer Familien bringen

Generali investiert kontinuierlich in Technologie und hat die Online-Schadenmeldung automatisiert. Kunden können ihren Schadenfall nun in nur zwei Minuten einreichen, erhalten innerhalb von 30 Minuten eine Antwort und ihre Versicherungsleistungen innerhalb von 48 Stunden. Aktuell werden über 95 % der Schadenfälle bei Generali innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.

Darüber hinaus konzentriert sich Generali Vietnam stets auf die Entwicklung führender Krankenversicherungsprodukte und unterstützt die Bevölkerung mit einem landesweiten Netzwerk von mehr als 450 Krankenhäusern und Kliniken mit Krankenhausgebührengarantie beim Zugang zu qualitativ hochwertigen medizinischen Leistungen.

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Herr Luc Tai Ba – stellvertretender Generaldirektor für den nationalen Vertrieb von Generali Vietnam – stellt die „Wall of Fame“ vor, die herausragende Finanzberater ehrt.

Frau Nguyen Phuong Anh, Generaldirektorin von Generali Vietnam, erklärte: „Der Meilenstein von 100 Büros landesweit ist ein Beweis für die Bemühungen von Generali Vietnam, eine angesehene Versicherungsmarke zu etablieren und Kunden in jeder Lebensphase zur Seite zu stehen. Wir werden unseren Weg der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Schaffung neuer Vertrauenspunkte konsequent fortsetzen, um die italienische Versicherungsmarke Millionen vietnamesischer Familien näherzubringen. Ich bin überzeugt, dass wir dieses Ziel mit der starken Unterstützung der Gruppe und einem Team aus engagierten Mitarbeitern und Beratern erreichen werden.“

Ngoc Minh