Im Kontext der sich ständig weiterentwickelnden Technologie wird die Nutzung von Sprachtransaktionen für Bankgeschäfte immer beliebter. Viele Menschen verstehen jedoch immer noch nicht genau, was Sprachtransaktionen sind.
Was ist Voice-Trading?
Sprachtransaktionen auf Basis künstlicher Intelligenz (AI Voice Banking) sind ein neues Hilfsmittel, das viele große Banken einsetzen, um junge, technikbegeisterte Kunden anzulocken.
Diese bahnbrechende Technologie ermöglicht es Einzelpersonen, Bankgeschäfte per Sprachbefehl durchzuführen. Anstatt Informationen per Tastendruck einzugeben, müssen Benutzer nur noch Befehle sprechen, um Überweisungen zu tätigen, Dienste aufzuladen oder Karten zu öffnen und zu sperren.
Sprachtransaktionen sind bei jungen Menschen beliebt. (Illustrationsfoto)
Vorteile des Voice-Tradings
Sprachtransaktionen bieten sowohl Kunden als auch Finanzinstituten viele Vorteile:
Mit Kunden
Sprachtransaktionen erleichtern Nutzern die Durchführung von Transaktionen in Bankanwendungen. Anstatt die Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung manuell zu bedienen, können Nutzer verschiedene Bankgeschäfte wie Geldüberweisungen, Rechnungszahlungen oder sogar Kreditkartenzahlungen und -sperrungen einfach per Sprache erledigen. Dieser Komfort ist besonders wertvoll für Menschen mit Behinderungen oder diejenigen, die ein intuitives und einfaches Bankerlebnis bevorzugen.
Mit Banken und Finanzinstituten
Auch Banken und Finanzinstitute profitieren von sprachgesteuerter Technologie. Durch die Implementierung sprachgesteuerter Dienste können Banken die Kundenbindung verbessern und das Benutzererlebnis optimieren. Sprachgesteuerte Transaktionen reduzieren den Zeit- und Arbeitsaufwand für Kunden.
Mit Spracherkennungssystemen zur Bearbeitung von Routineanfragen und -transaktionen soll die digitale Banking-App der Zukunft den Kassierer am Schalter bei der Bearbeitung der meisten einfachen Anfragen ersetzen, sodass sich die Bankmitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren und bei Bedarf persönliche Unterstützung leisten können.
Lagerstroämie (Synthese)
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Quelle
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