Was ist Voice-Trading?

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Im Kontext der sich ständig weiterentwickelnden Technologie wird die Nutzung der Stimme zur Abwicklung von Bankgeschäften zum Trend. Viele Menschen verstehen jedoch immer noch nicht genau, was Voice Trading ist.

Was ist Voice-Trading?

Sprachtransaktionen auf Basis künstlicher Intelligenz (AI Voice Banking) sind ein neues Hilfsmittel, das viele große Banken einsetzen, um junge, technikbegeisterte Kunden anzulocken.

Dabei handelt es sich um eine bahnbrechende Technologie, die es Einzelpersonen ermöglicht, Bankgeschäfte per Sprachbefehl durchzuführen. Anstatt Informationen durch Tastendrücken einzugeben, müssen Benutzer nur Befehle lesen, um Überweisungen zu tätigen, Dienste aufzuladen oder Karten zu öffnen oder zu sperren.

Voice Trading ist bei jungen Leuten beliebt. (Illustration)

Vorteile des Voice-Tradings

Sprachtransaktionen bieten sowohl Kunden als auch Finanzinstituten viele Vorteile:

Mit Kunden

Sprachtransaktionen erleichtern Benutzern das Durchführen von Transaktionen über Banking-Apps. Anstatt die Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung manuell zu bedienen, können Benutzer verschiedene Bankgeschäfte einfach per Sprache erledigen, z. B. Geld überweisen, Rechnungen bezahlen oder sogar Kreditkarten bezahlen oder sperren. Dieser Komfort ist besonders wertvoll für Menschen mit Behinderungen oder für diejenigen, die ein intuitives und einfaches Bankerlebnis bevorzugen.

Mit Banken und Finanzinstituten

Auch Banken und Finanzinstitute profitieren von der Sprachtransaktionstechnologie. Durch die Implementierung sprachgesteuerter Dienste können Banken die Kundenbindung verbessern und das Benutzererlebnis optimieren. Durch Sprachtransaktionen verringern sich der Zeit- und Arbeitsaufwand, den Kunden zum Abschließen von Transaktionen benötigen.

Mit Spracherkennungssystemen, die Routineanfragen und -transaktionen bearbeiten, soll die digitale Banking-App der Zukunft die Kassierer am Schalter bei der Bearbeitung der einfachsten Anfragen ersetzen. Die Bankmitarbeiter können sich dann auf komplexere Aufgaben konzentrieren und bei Bedarf persönliche Unterstützung leisten.

Lagerstroämie (Synthese)

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Quelle