Kürzlich sorgte ein Video in den sozialen Medien für Aufregung. Es zeigt zwei Männer, die in einem privaten Raum eines Haidilao-Restaurants in ihre Hotpot-Brühe urinieren. Viele Gäste zeigten sich nach dem Video empört.

Der Vorfall zeigte, dass die Schulungsprozesse nicht streng genug gesteuert wurden, sodass die Mitarbeiter den Vorfall nicht rechtzeitig bemerkten.

Haidilao sagte, der Vorfall habe sich am 24. Februar ereignet, doch man habe erst vier Tage später davon erfahren, weil man zunächst weder Zeit noch Ort habe feststellen können.

Das Unternehmen bestätigte später den Ort des Vorfalls in der Innenstadt von Shanghai. Haidilao meldete den Vorfall der Polizei in Jianyang, Sichuan – wo sich sein Hauptsitz befindet – und an weiteren Orten.

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Zwei Kunden urinierten in den Haidilao-Hotpot. Foto aus dem Videoclip

Haidilao erklärte in einer Erklärung, man verstehe die durch den Vorfall verursachte Frustration voll und ganz und könne keine vollständige Entschädigung leisten. Das Unternehmen werde sein Bestes tun, um die Verantwortung für den Vorfall zu übernehmen. Zur Höhe der Entschädigungssumme machte das Unternehmen keine Angaben.

Laut einer Erklärung der Shanghaier Polizei wurden zwei 17-jährige Männer festgenommen. Haidilao hat Zivilklage gegen die beiden Kunden eingereicht.

Zuvor, im März 2024, besuchte eine Gruppe von drei Kunden eine Hot-Pot-Filiale in Peking. Während des Essens beschwerten sie sich, dass sie in der Gewürzschüssel auf ein Glasstück gebissen hätten. Das Restaurant musste den Kunden ein kostenloses Essen anbieten und ihnen 2.500 Yuan (ca. 1.400 Euro) Entschädigung zahlen.

Das Restaurant meldete den Vorfall daraufhin aufgrund eines Verdachts der Polizei. Ermittlungen ergaben, dass diese Kundengruppe innerhalb von nur fünf Monaten in fünf Haidilao-Filialen Betrug begangen hatte. Der Gesamtbetrag des Betrugs belief sich auf über 10.000 Yuan. Alle drei wurden wegen Erpressungsverdachts festgenommen.

Haidilao ist eine berühmte Hot-Pot-Restaurantkette, die 1994 in der Stadt Jianyang in der chinesischen Provinz Sichuan gegründet wurde.

Von einem kleinen Hotpot-Restaurant hat sich Haidilao zu Chinas größter Hotpot-Restaurantkette mit über 1.300 Filialen weltweit , darunter auch in Vietnam, entwickelt.

(Laut CNN)