Überlassen Sie dem Arzt den Glauben, nicht den Schmerz.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Ständiger Vizepräsident und Generalsekretär des Verbandes privater Ärzte in Vietnam, Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirats des Instituts für Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im Gesundheitsmanagement , ehemaliger Direktor des Instituts für Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im Gesundheitsmanagement, berichtete über die besorgniserregende Situation der Angriffe auf Gesundheitspersonal in jüngster Zeit.

Die Gewalt gegen Beschäftigte im Gesundheitswesen wird immer besorgniserregender.

Laut Professor Phan Van Tuong haben die Angriffe auf medizinisches Personal in letzter Zeit zugenommen und sind komplizierter geworden. Viele Vorfälle ereignen sich direkt im Notfallbereich – der eigentlich der am besten geschützte Bereich sein sollte.

Er sagte, dies sei ein ernstes Problem, das nicht nur Leben, Gesundheit und Ehre der Ärzte gefährde, sondern auch Unsicherheit und Unordnung in medizinischen Einrichtungen verursache. Dieses Verhalten verstoße gegen die Ethik, die Tradition des Respekts vor Ärzten und die unermüdlichen Bemühungen des medizinischen Personals.

Hãy để lại cho thầy thuốc niềm tin, đừng để lại nỗi đau- Ảnh 1. — Das Bild zeigt eine Krankenschwester im Vung Tau General Hospital, die von einem Angehörigen eines Patienten angegriffen wird. Foto: Nam Thuong.

Seinen Angaben zufolge hat Gewalt gegen medizinisches Personal viele Ursachen. Zum einen geht sie von Patienten und deren Angehörigen aus; Panik und Frustration aufgrund von Krankheit, langen Wartezeiten oder mangelndem Verständnis für medizinische Abläufe und berufliche Grenzen sind Faktoren, die leicht zu aggressivem Verhalten führen können. Hinzu kommt, dass die Kultur des respektvollen Umgangs mit dem Gesetz in Teilen der Bevölkerung weiterhin unzureichend ausgeprägt ist.

Im Gesundheitswesen führt die Überlastung von Krankenhäusern zu erhöhtem Arbeitsdruck, was Kommunikationsfehler oder Verzögerungen in der Behandlung und damit Missverständnisse bei den Patienten zur Folge hat. Manche Einrichtungen verfügen zudem nicht über wirksame Reaktionsverfahren bei Sicherheitsvorfällen.

Professor Phan Van Tuong zufolge ist insbesondere die rechtliche Verfolgung von Übergriffen auf medizinisches Personal mitunter nicht ausreichend konsequent oder zeitnah genug, was die abschreckende Wirkung auf Täter verringert. „Einige Fälle wurden nicht umgehend gesetzeskonform behandelt, auch nicht strafrechtlich verfolgt“, betonte er.

Gewalt gegen Mitarbeiter im Gesundheitswesen hat gravierende Auswirkungen auf die Arbeitsmoral und die Qualität der Behandlung.

Professor Phan Van Tuong ist überzeugt, dass Gewaltakte gegen medizinisches Personal nicht nur körperliche Verletzungen verursachen, sondern auch die Moral der Mitarbeiter massiv beeinträchtigen. „Angst und Unsicherheit führen dazu, dass viele Beschäftigte im Gesundheitswesen ihre Arbeitsmotivation verlieren; manche meiden sogar schwierige Fälle oder schränken die Kommunikation mit Patienten ein“, sagte er.

Dies hat direkte Auswirkungen auf die Qualität der medizinischen Untersuchung und Behandlung – wenn Ärzte unter Stress arbeiten müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie Fehler machen, und es ist schwierig, sich voll und ganz dem Patienten zu widmen.

Laut Professor Phan Van Tuong ist Gewalt im privaten Gesundheitssektor aufgrund der geringeren Größe und professionellen Serviceabläufe, der niedrigen Belegungsraten und der im Allgemeinen besser ausgestatteten Sicherheitssysteme seltener. Dennoch kommt es weiterhin zu schwerwiegenden Vorfällen, wenn Patienten oder deren Angehörige die emotionale Kontrolle verlieren, insbesondere bei Behandlungsfehlern.

Er sagte, dass private Einrichtungen proaktiv in Sicherheitssysteme investieren, professionelle Sicherheitskräfte ausbilden und sich in Notfallsituationen eng mit der örtlichen Polizei abstimmen müssten.

Welche Lösungen sind erforderlich?

Angesichts dieser besorgniserregenden Situation hat Professor Phan Van Tuong zahlreiche konkrete Empfehlungen ausgesprochen, die wie folgt lauten:

Verbesserung des Rechtsrahmens: Angriffe auf medizinisches Personal sollten als Widerstand gegen einen Amtsträger betrachtet und streng geahndet werden, um eine ausreichende abschreckende Wirkung zu erzielen.

Stärkung der Sicherheitskoordination: Das Ministerium für öffentliche Sicherheit wird aufgefordert, die örtliche Polizei anzuweisen, bei Vorfällen in Krankenhäusern, insbesondere in der Notaufnahme, die Koordination zu übernehmen und zeitnah Unterstützung zu leisten.

Entwickeln Sie einen „Sicherheitsalarm“-Prozess: Helfen Sie medizinischen Einrichtungen, proaktiv eine schnelle Reaktion einzuleiten und das Personal zu schützen, bevor der Vorfall außer Kontrolle gerät.

Hãy để lại cho thầy thuốc niềm tin, đừng để lại nỗi đau- Ảnh 2. — Prof. Dr. Phan Van Tuong - Ständiger Vizepräsident und Generalsekretär der Vietnam Private Medical Practitioners Association, Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirats des Instituts für Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im Gesundheitsmanagement, ehemaliger Direktor des Instituts für Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im Gesundheitsmanagement.

Neben der Verschärfung der rechtlichen Sanktionen ist Professor Phan Van Tuong der Ansicht, dass sanftere Lösungen gefördert werden sollten, insbesondere:

Verhaltenstraining: Schulung des medizinischen Personals in Kommunikationsfähigkeiten, Verhalten, Erklärungstechniken, Stressbewältigung und Umgang mit Medien-/Konfliktkrisen; Schulung der Leiter von Untersuchungs- und Behandlungsbereichen im Umgang mit Medienkrisen; Schulung des Sicherheitspersonals in Schutzfähigkeiten, angemessener Unterdrückung und Koordination mit dem medizinischen Personal.
Kommunikation: Stärkung der Kommunikation und Aufklärung der Bevölkerung über das Gesetz über ärztliche Untersuchung und Behandlung (Rechte und Pflichten der Patienten), objektive Risiken in der Medizin und Respekt vor den Behandelnden; Aufbau einer Kampagne „Sichere Krankenhäuser, Respekt vor Ärzten“, um das gesellschaftliche Bewusstsein zu verändern.
Stärkung der Sozialarbeiter: Sozialarbeiter sollen in den Notaufnahmebereich entsandt werden, um psychologische Unterstützung zu leisten, Erklärungen abzugeben und als Bindeglied zwischen medizinischem Personal und Angehörigen der Patienten zu fungieren.

„Ich war schon immer der Überzeugung, dass Qualität und Sicherheit die Grundlage der Menschlichkeit bilden. Deshalb sollten Patienten und ihre Angehörigen dem medizinischen Team vertrauen, seine stillen Opfer anerkennen und respektieren. Denn eine sichere Umgebung für medizinische Untersuchungen und Behandlungen ist die Voraussetzung dafür, dass Ärzte und Pflegekräfte ihr Bestes geben können, um Leben zu retten. Lasst uns dem medizinischen Personal Hoffnung schenken, anstatt Gewalt vor den Krankenhaustoren zu schüren.“

Das medizinische Personal sollte seine ärztliche Ethik, seine fachlichen Kompetenzen und insbesondere seine Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten kontinuierlich verbessern und sich in die Lage der Patienten versetzen, um deren Bedürfnisse zu verstehen. Gleichzeitig müssen sie ihre legitimen Rechte im Rahmen des Gesetzes selbstbewusst vertreten und schützen. Darüber hinaus muss das medizinische Personal seine Denkweise von einer passiven Leistungserbringung hin zu einer aktiven, patienten- bzw. zielgruppenorientierten Versorgung verändern.

Wenn Angehörige der Gesundheitsberufe die Patienten wirklich in den Mittelpunkt stellen und deren Zufriedenheit als Maßstab für die Servicequalität nutzen, wird sich der medizinische Sektor dem Ziel einer „umfassenden, professionellen und humanen Versorgung“ zunehmend annähern. „Dies ist auch der Weg, um das Vertrauen der Gesellschaft in die Ärzte – die ‚Soldaten in weißen Kitteln‘, die still Leben und Hoffnung für die Gemeinschaft bewahren – wiederherzustellen und zu stärken“, sagte Professor Phan Van Tuong.