Insider GMC 2025 zeichnet 8 führende Marken im Bereich der digitalen Transformation aus

Insider zeichnet acht Marken auf der GMC 2025 aus: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop und VETC, die in Vietnam führend in der digitalen Transformation und im CDxP sind.

Im Kontext des vietnamesischen Marktes, der in eine Wachstums- und Umstrukturierungsphase eintritt – das Konsumverhalten ändert sich rasant, die Erwartungen an digitale Erlebnisse steigen, und KI und genetische KI gestalten das Kundenverhalten neu –, stehen vietnamesische Marken vor einer doppelten Herausforderung: wachsender Unsicherheit und groß angelegter Personalisierung.

In diesem Kontext ist der Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, der von Insider Vietnam mit Unterstützung von Contentsquare organisiert wird, nicht nur ein Ort, um wegweisende Marken im Bereich der digitalen Transformation zu ehren, sondern auch eine Gelegenheit für Insider, Partnern, die vertraut und sie begleitet haben, ihren tiefen Dank auszusprechen und gemeinsam die CDxP (Customer Data Experience Platform) in einen praktischen Nutzen zu verwandeln.

Der Insider GMC Award 2025 ist mehr als nur eine Liste von 8 Gewinnern, er ist der lebende Beweis für eine Philosophie: Digitale Transformation muss nicht kompliziert sein, solange man den richtigen Partner hat.

Mit über 60 hochrangigen Führungskräften führender Marken wurde auf der Veranstaltung die CDxP-Benchmark-Map für Vietnam vorgestellt. Marken wie Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... zeigten, dass Personalisierung nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern auch den realen Umsatz steigert; Daten sind nicht nur ein Datenspeicher, sondern der Rohstoff für Echtzeitmaßnahmen, und Geschwindigkeit ist nicht nur ein Vorteil, sondern eine Mindestanforderung der heutigen Zeit.

Die Insider GMC Awards 2025, die auf Basis tatsächlicher Ergebnisse vergeben werden, sind Insiders jährliche Auszeichnung für Unternehmen, die die CDxP-Plattform wirklich beherrschen, die Customer Journey personalisieren, die Marketingeffektivität steigern und Abläufe auf Unternehmensebene automatisieren.

Insider positioniert sich als wegweisende CDxP-Plattform in Vietnam, die von fast 100 großen Marken in Vietnam, mehr als 1.500 globalen Marken und dem stärksten lokalen Implementierungsteam auf dem Markt genutzt wird. Insider ist nicht nur ein Lösungsanbieter, sondern auch ein Partner, der Innovationen im Bereich Kundenerlebnisse begleitet.

Insider GMC Awards 2025: 8 Preisträger, 8 inspirierende Vorbilder

Jede Auszeichnung steht für eine Kernqualität auf dem Weg zur Beherrschung von CDxP und kundenorientiertem Wachstum.

Und die 8 unten aufgeführten Marken repräsentieren 8 Ansätze, 8 Strategien, 8 Verpflichtungen, die alle zu echten Ergebnissen führen.

1. VETC – Die schnellste Technologieeinführung und CDP-Implementierung

„Was andere in 40 Tagen schaffen, wofür sie 6 Monate brauchen, ist der Unterschied zwischen Entschlossenheit und Erfolg.“

Ein Vertreter von VETC nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

VETC stellt mit superschneller und methodischer CDxP-Implementierung einen Rekord auf:

Vollständige SDK- und E-Mail-Integration in kürzester Zeit
Tiefe Integration +100 benutzerdefinierte Ereignisse
Live-Veröffentlichung von über 40 Skripten in nur 30 Tagen

Blitzschnell dank des schnellsten technischen, Marketing- und Betriebskoordinationsteams sowie Daten- und Skriptsynchronisation im Jahr 2025

2. FPT Shop – Die optimale Nutzung von Daten in Gamification und Hyperpersonalisierung

„Wenn Insider eine neue Funktion hat, ist FPT Shop immer der Vorreiter beim Testen und setzt diese Funktion stets in konkrete Ergebnisse um.“

Herr Vu Hong Quan, Leiter Data Mining & E-Commerce-Werbung bei FPT Shop, nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

FPT Shop nutzt Verhaltensdaten, um das Spielerlebnis zu personalisieren und das Gameplay in einen Kaufanreiz zu verwandeln. So werden Web, Zalo Mini App und E-Mail zu einem nahtlosen Nutzererlebnis verknüpft. Sie wenden Technologie nicht nur an, sie leben sie.

3. MBS – Führungsexzellenz in der Innovation der Kundenbindung

„Wenn Daten und Technologie nicht länger das ausschließliche Eigentum der IT-Abteilung sind, sondern zur gemeinsamen Sprache der Wirtschaft werden, beginnt echtes Wachstum.“

Herr Ha Hoang, stellvertretender Leiter der Digital Business Division von MBS, nahm die Auszeichnung entgegen. (Quelle: Insider)

MBS leitet die Schaffung einer nachhaltigen CDxP-Grundlage durch strategische Koordination zwischen Digital Business, SSG, Marcom & Data:

• Koordinierung der abteilungsübergreifenden CDxP-Nutzung

• Integration datengetriebenen Denkens – Automatisierung: Tiefe Integration von Echtzeitdaten > Vorschläge für Echtzeit-Aktienempfehlungen

• Ein klares Planungs- und Berichtssystem entwickeln, um die Transaktionshäufigkeit und das Transaktionsvolumen zu steigern

4. MSB – Exzellenz in der Kundenbindungs-Governance

„Mit über 80 Teilnehmern aus vielen Abteilungen kamen wir zu dem Schluss: CDxP ist kein Projekt, sondern ein neues Wachstumsbetriebssystem.“

Frau Nguyen Thi Ha Thu, Direktorin des Magnetprogramms der MSB. (Quelle: Insider)

MSB entwickelte ein CEP-Modell mit über 80 abteilungsübergreifenden Mitarbeitern, das nach internationalen Standards und mit Beratung von McKinsey arbeitet. In den ersten drei Monaten verzeichneten die Indikatoren für digitale Interaktion und Konversion ein bemerkenswertes Wachstum.

MSB hat ein hochgradig organisiertes Governance-Modell für die CEP-Plattform etabliert, das eine klare Koordination der Rollen, Standardprozesse und einheitliche Ziele demonstriert.

5. Elise – Die optimale Nutzung von Daten zur Verbesserung des O2O-Erlebnisses

„Wir bedienen nicht nur Online-Kunden, sondern nutzen Online-Daten, um Offline-Käufe anzukurbeln. Insiders CDxP hilft uns dabei, diese beiden Welten zu verbinden.“

Herr Duong Minh Vu, Leiter Supply Chain & O2O, Elise. (Quelle: Insider)

Elise kombiniert Verhaltensdaten, SMS-Automatisierungskampagnen und Empfehlungsprogramme, um Bestandskunden intelligent zu betreuen, die Conversion-Rate in über 130 Filialen zu steigern und das Online-zu-Online-Einkaufserlebnis zu optimieren. Die „Mitglieder werben Mitglieder“-Strategie verbindet Insider Smart SMS mit personalisierter Automatisierung, wandelt Interaktionen in Conversions um und optimiert so Einlösungsraten und den ROI im Einzelhandel.

6. MB Bank – Die beste Nutzung einer mobilen App zur Kundenbindung

„Die mobile App ist mittlerweile einer der wichtigsten Kanäle für MB, um mit Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Alle wichtigen Interaktionen werden auf Basis von Nutzerdaten personalisiert und über Insider aktiviert.“

Herr Hung Do, Abteilung Kundenbindung und -loyalität – Produkt- und Marketingabteilung, MB Bank. (Quelle: Insider)

Die MB Bank personalisiert das Nutzererlebnis für Millionen von App-Nutzern mithilfe von Automatisierung, Echtzeitdaten und Verhaltensanalysen. Die Art und Weise, wie sie CDxP integriert, ist ein Beweis für modernes digitales Banking – schnell, proaktiv und interaktiv.

Die MB Bank nutzt ihre Mobile App als zentrale, personalisierte und kontinuierliche Interaktionsplattform.

100% dynamische Diversität ist tief in die Nutzererfahrung integriert; MBBank schafft ein proaktives, flexibles und hochgradig vernetztes digitales Banking-Erlebnis direkt bei jeder Operation in der App.

7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award

„Wir haben das CDxP-System nicht so konzipiert, dass das Dashboard schön aussieht, sondern um vom ersten Tag an den tatsächlichen ROI und das Wachstum zu messen.“

Herr Dao Duy Luc, stellvertretender Leiter der Abteilung Retail-Marketing bei VietinBank. (Quelle: Insider)

VietinBank ist ein Vorbild für eine ergebnisorientierte Herangehensweise an die CDxP-Implementierung. Anstatt sich nur auf die Datenerfassung zu beschränken, verknüpfte das Unternehmen CDxP proaktiv mit den zentralen Geschäftssystemen – von der Analyse bis zur Entscheidungsfindung.

Die Übereinstimmung zwischen Strategie und operativem Geschäft hilft VietinBank dabei, ein durchgängiges Messsystem zu etablieren, mit dem die Effektivität jeder digitalen Kampagne von den ersten Monaten an genau überwacht werden kann.

Dies ist nicht nur eine gelungene Implementierung, sondern auch ein Beweis für die ergebnisorientierte Denkweise im digitalen Bankwesen: Daten + Technologie + Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung = messbares Wachstum.

8. Vietnam Airlines – Vorreiter der digitalen Transformation des Jahres

„Insider ist seit acht Jahren ein Partner und hilft uns dabei, nicht nur jedes Angebot, sondern jeden Moment des Fluges zu personalisieren.“

Frau Xuan Giang, Leiterin der Vertriebs- und Marketingabteilung von Vietnam Airlines. (Quelle: Insider)

Vietnam Airlines nutzt CDxP, um das Nutzererlebnis im Web, in der App und in sozialen Medien zu personalisieren – von der Ticketbuchung bis hin zum marktbasierten Retargeting. Mit der Kampagne „2025“ erzielte das Unternehmen einen mehr als zehnfachen ROI und eine 1,5-fache Steigerung der Konversionsrate.

Sie könnten der Nächste sein! Die Insider GMC Awards zeichnen diejenigen aus, die den Mut haben, etwas Reales zu tun, Ergebnisse zu messen und echte Wirkung zu erzielen. Melden Sie sich noch heute für eine CDxP-Demo an und starten Sie Ihre digitale Transformation mit Insider.

Nicht die Technologie verändert Unternehmen, sondern die Art und Weise, wie Unternehmen Technologie einsetzen, um Erfolg zu messen und zu replizieren.

Auf der GMC 2025 lieferten zwei strategische Präsentationen von Insider und Contentsquare eine praxisnahe und aufschlussreiche Perspektive: Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um die „Einführung von Technologie“, sondern um den Aufbau eines Wachstumsbetriebssystems, das auf Kunden, Daten und der Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung basiert.

Thema „Kundentechnologie-Stack – Die Zukunft des Wachstums liegt in den Händen echter Datenanwender“

Herr Jack Nguyen, Regional Managing Director, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen eröffnete mit einer klaren Botschaft: Insider ist nicht nur eine CDP-Plattform, sondern ein Customer Tech Stack – die zentrale Drehscheibe, die den gesamten Prozess des Kundenwachstums und der Personalisierung orchestriert.

1. Investitionen und Präsenz in Vietnam erhöhen.

Insider hat eine Series-E-Finanzierungsrunde über 500 Millionen Dollar abgeschlossen und damit den Weg für eine langfristige Investitionsstrategie in Vietnam geebnet.

In diesem Markt ist Insider die einzige Plattform mit einem lokalen technischen Betriebsteam, das Kunden dabei unterstützt, schneller und effizienter zu agieren und ihre tatsächlichen Geschäftsziele zu erreichen.

2. Nur mit dem Best-of-the-Breed-Ansatz können Unternehmen schnell wachsen.

Jack hebt den Trend hervor, sich von schwerfälligen Marketing-Clouds und isolierten Insellösungen abzuwenden. Stattdessen suchen Unternehmen nach flexiblen, synchronisierten, personalisierten und klar messbaren Lösungen. Voraussetzung dafür ist eine CDP-Basis, die Daten aus komplexen O2O- und Backend-Systemen verknüpft und darauf aufbauend automatisierte, kanalübergreifende Customer Journeys erstellt.

3. GenAI ist kein Trend mehr, sondern ein operatives Werkzeug

Insider stellt zwei herausragende Produkte vor:

Sirius AI – unterstützt Marketer beim Verfassen von Inhalten und Erstellen von Skripten anhand einfacher Vorgaben. Kein Designer, kein Drag & Drop erforderlich.
Agent One – Erstellen Sie KI-gestützte Kundenprozesse, um Kunden in Echtzeit über Web, App, Zalo ZNS, In-App-Umfragen oder Callcenter zu betreuen und ihnen Umsatz zu generieren.

4. Nachhaltiges Wachstum der Geschäftswelt

Insider kündigte außerdem ein Empfehlungsprogramm an: Wer andere Unternehmen für Insider wirbt, erhält nach jeder erfolgreichen Empfehlung ein besonderes Geschenk. Dies ist Teil der Strategie zum Aufbau einer praxisorientierten Community für die digitale Transformation in Vietnam.

Thema: „Jenseits von Google Analytics: Die Ursachen ungewöhnlicher Klicks, Klickabbrüche und Nutzerabbrüche entschlüsseln“

Herr Andrew Elturk, Regional Enterprise Director, Contentsquare.

In einer Präsentation von Contentsquare wies der Markenvertreter auf eine oft übersehene Wahrheit hin: Die digitale Transformation scheitert nicht an großen Gründen, sondern an kleinen Details, die niemand bemerkt.

Wenn diese kleinen Momente unentdeckt und unbeachtet bleiben, beeinträchtigen sie stillschweigend den Umsatz und das Nutzererlebnis.

Google Analytics zeigt Ihnen, was passiert ist.

Contentsquare hilft Ihnen zu verstehen, warum das passiert, indem es das tatsächliche Nutzerverhalten, Reibungspunkte und Bereiche mit Engagementverlust auf Ihrer Website oder App analysiert.

Der entscheidende Unterschied liegt in der Möglichkeit, Messungen durchzuführen, ohne zusätzliche Ereignis-Tags installieren zu müssen. Dies verkürzt die Zeit, um Erkenntnisse zu gewinnen und auf Basis der Daten zu handeln.

Große Banken und Marken haben bewiesen, dass die Optimierung der UX mithilfe von Contentsquare-Erkenntnissen nicht nur das Nutzererlebnis verbessert, sondern auch einen klaren und messbaren Einfluss auf den Umsatz hat.

Mit weltweit führender Technologie zur Analyse digitaler Nutzererlebnisse sponsert Contentsquare nicht nur Veranstaltungen, sondern begleitet Marken auch eng auf ihrem Weg zur Verbesserung des Nutzererlebnisses.

Die strategische Kooperation zwischen zwei führenden Plattformen im Bereich CDxP und Digital Experience Analytics hat die Veranstaltung nicht nur zu einem Erfolg gemacht, sondern auch einen neuen Standard für die datenbasierte digitale Transformation in Vietnam gesetzt.

Insider möchte sich bei den über 60 hochrangigen Führungskräften aus zukunftsweisenden Unternehmen bedanken, die am Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi mit Contentsquare teilgenommen haben.

Der Austausch von Erfahrungen, die Geschichten aus dem echten Leben und die Veränderungsbereitschaft unserer Partner haben diesem Event einen echten Mehrwert verliehen – es ist nicht nur ein Treffen, sondern der Ausgangspunkt für neue Standards auf dem Weg der Kundendigitalisierung in Vietnam.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp