„Wenn Besucher nach Phu Quoc kommen, müssen die Beamten sie anlächeln und willkommen heißen.“

Touristen kommen nach Phu Quoc, um Spaß zu haben – Illustrationsfoto: CHI CONG

Wissen Sie, wie man lächelt und sich bei Gästen bedankt.

Tourismusunternehmen auf Phu Quoc sagten, dass internationale Besucher von Phu Quoc sehr zufrieden seien und sehr gute Bewertungen über den Ort hätten. Obwohl Phu Quoc ein Reiseziel für viele internationale Besucher aus vielen Märkten wie Russland, China, Korea usw. ist, verfügen einige wenige im Tourismus tätige Personen noch immer nur über eingeschränkte Sprachkenntnisse, um mit den Besuchern kommunizieren zu können.

Aufgrund der schlechten Kommunikationssprache sind Missverständnisse in der Kommunikation, Erklärung und Beratung der Kunden vorprogrammiert.

„Auch wenn es vereinzelt noch Sprachbarrieren gibt, erfordert die Arbeit im Tourismus einen herzlichen und freundlichen Umgang mit den Gästen.

Angesichts des Vorfalls, bei dem die Bordkarte eines taiwanesischen Touristen am 13. Mai zerrissen wurde, hoffen wir, dass die im Tourismus auf Phu Quoc Tätigen, insbesondere die Mitarbeiter und Beamten, die internationale Touristen ins Land einreisen lassen, lernen müssen, wie man lächelt und sie willkommen heißt. „Wenn Gäste das Land verlassen, verabschieden sie sich und bedanken sich“, sagte ein Vertreter eines Reisebüros in Phu Quoc.

Frau Xin Yi, eine chinesische Touristin, meinte, dass der Tourismus auf Phu Quoc viele Vorzüge habe, wie etwa eine wunderschöne Meeres- und Insellandschaft, Visumfreiheit für ausländische Besucher und qualitativ hochwertige Tourismusdienstleistungen.

„Ich denke, die lokalen Behörden, Hotels und Restaurants müssen sich abstimmen, um sich gegenseitig zu unterstützen, viele einzigartige Tourismusprodukte zu fördern und zu schaffen und vor allem ein freundliches und offenes Reiseziel mit gastfreundlichen Menschen aufzubauen, was großartig ist“, sagte Frau Yi.

Internationale Touristen kommen zum Tourismus nach Phu Quoc – Foto: CHI CONG

Jeder Einwohner von Phu Quoc ist ein Tourismusbotschafter.

Nach Angaben der Tourismusbehörde von Kien Giang werden im ersten Quartal 2025 voraussichtlich mehr als 3,1 Millionen Besucher in Kien Giang erwartet. Fast 500.000 internationale Besucher kamen an. Davon werden in der Stadt Phu Quoc schätzungsweise mehr als 2 Millionen Besucher erwartet, darunter mehr als 474.000 internationale Besucher. Die gesamten Einnahmen aus dem Tourismus in der Provinz werden auf über 13.000 Milliarden VND geschätzt.

Tourismusunternehmen auf Phu Quoc gehen davon aus, dass die Zahl internationaler Besucher in der kommenden Zeit noch weiter steigen wird.

„Derzeit werden die touristische Infrastruktur und Einrichtungen von Phu Quoc ständig erneuert. Das Tourismuspersonal in den Hotels, Restaurants und die Reiseleiter in Phu Quoc sind sehr gut, freundlich und offen, was sowohl mich als auch die Touristen zufriedenstellt“, sagte Herr Do Trong Hiep, Mitglied des Exekutivkomitees der Vietnam Tourism Association.

Herr Tran Minh Khoa, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Phu Quoc, sagte, dass sich der Tourismus in Phu Quoc rasant entwickelt und es daher unvermeidlich sei, dass es Defizite gebe.

Um diese Schwäche zu überwinden, hat Phu Quoc einen Verhaltenskodex nicht nur für inländische, sondern auch für internationale Gäste herausgegeben.

„Phu Quoc begrüßt derzeit viele internationale Besucher aus China, Taiwan, Korea, Russland usw. Im Geiste der Gastfreundschaft ermutigt der Ort Unternehmen, Reisebüros und Tourismusagenturen stets, eine enthusiastische, gastfreundliche und aufmerksame Serviceeinstellung zu haben.

„Für die bevorstehende APEC 2027-Veranstaltung in Phu Quoc hat die Gemeinde ein Programm entwickelt, bei dem jeder Bürger als Tourismusbotschafter mit Reisebüros und Unternehmen zusammenarbeitet, um Phu Quoc internationalen Besuchern näherzubringen“, betonte Herr Khoa.

Keine Diskriminierung, auf Kundenfeedback muss gehört werden

Zuvor hatte das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc am 22. Februar 2024 einen Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus herausgegeben, der die Einhaltung von Regeln, Vorschriften und Anweisungen an Touristenattraktionen vorschreibt. Respektieren Sie die lokale Kultur und Bräuche

Schützen Sie die Umweltlandschaft, bewahren Sie die öffentliche Hygiene, die öffentliche Ordnung sowie kulturelle und historische Werte an Touristenattraktionen. Helfen Sie benachteiligten Menschen bei der Teilnahme an touristischen Aktivitäten; Kaufen oder verkaufen Sie keine Wildtiere, gefälschte Waren, Waren unbekannter Herkunft oder verbotene Waren.

Die Bevölkerung vor Ort sowie Reisebüros und Tourismusunternehmen müssen sich angemessen, herzlich, freundlich und verantwortungsbewusst verhalten. diskriminierungsfrei sein und auf das Feedback der Besucher hören. Unternehmen und Restaurants müssen die Servicepreise öffentlich bekannt geben und zu den angegebenen Preisen verkaufen.

Seien Sie fair im Wettbewerb, wahren Sie Ihren Ruf, üben Sie keinen Druck auf Touristen aus und werben Sie nicht um sie, tragen Sie zur Belebung des Tourismus bei und locken Sie in- und ausländische Besucher zur Unterhaltung und Entspannung nach Phu Quoc.

Ehrlichkeit

Quelle: https://tuoitre.vn/khach-den-phu-quoc-can-bo-phai-cuoi-don-va-chao-mung-20250520145612268.htm