Das erste Hotel, das humanoide Roboter als Mitarbeiter einsetzt.

In China wurde ein neuer Meilenstein in der Hoteltechnologie erreicht: Das Shangri-La Traders Hotel in Shanghai nahm den humanoiden Roboter XMAN-R1 offiziell in Betrieb.

XMAN-R1 wurde von Keenon Robotics entwickelt, einem weltweit führenden Unternehmen für Serviceroboter mit Hauptsitz in derselben Stadt.

Das neu eröffnete Shangri-La Traders Hotel ist eine Tochtergesellschaft der Shangri-La Group und hat sich zum Ziel gesetzt, Maßstab für eine neue Generation von Businesshotels zu werden, die Effizienz und Genuss vereinen.

Allerdings sieht sich das Hotelmanagement mit Herausforderungen wie hohen Serviceansprüchen der Kunden und der dringenden Notwendigkeit konfrontiert, eine gleichbleibende Servicequalität aufrechtzuerhalten.

Um das oben genannte Problem zu lösen, wandte sich das Hotel an Keenon mit seinen technologischen Innovationen, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren, die Servicestandardisierung zu verbessern und einzigartige Unterkunftserlebnisse für die Gäste zu schaffen.

Die Lösung ist die integrierte Roboterflotte von Keenon, die im gesamten Hotelbetrieb eingesetzt wird – von der Begrüßung an der Rezeption über die Lieferung von Speisen und Artikeln bis hin zur Gepäckabfertigung und Zimmerreinigung.

Im Zentrum dieser Transformation steht der XMAN-R1. Dieser Roboter wird die Rolle eines Rezeptionisten übernehmen und in der Lage sein, Gäste proaktiv zu begrüßen, intelligente Fragen zu stellen und ihnen sogar Willkommensgeschenke zu überreichen.

Der XMAN-R1 wird von weiteren spezialisierten Robotern von Keenon unterstützt, darunter der Lieferroboter W3 für die Zimmerauslieferung und der Schwerlasttransportroboter S100 für den Gepäcktransport. Die Hotelreinigung übernimmt der Roboter C40, während die Speisenausgabe im Hotelrestaurant von den Robotern T10 und T3 durchgeführt wird.

Der Roboter XMAN-R1 von Keenon wird als Hotelrezeptionist eingesetzt. (Foto: Keenon Robotics)

Hinter dieser beeindruckenden Leistung steht die von Keenon selbst entwickelte Kerntechnologie KOM 2.0, die als das weltweit erste „Vision - Language - Action“-Modell (VLA) für die Dienstleistungsbranche gilt.

KOM 2.0 dient als allgemeine Intelligenzplattform und zentrales Intelligenzsystem des Roboters und integriert Bild-, Sprach- und Bewegungserkennung in ein einheitliches System. Dadurch kann XMAN-R1 menschliche Absichten interpretieren und kontextbezogen in Echtzeit reagieren.

Darüber hinaus hat das Unternehmen KEENON ProS entwickelt, ein Spezialmodell, das für Branchen wie das Gastgewerbe optimiert ist. Dieses Modell dient als umfassendes „Berufsausbildungsprogramm“ und stattet Roboter mit professionellen Fähigkeiten für ihre jeweiligen Aufgaben aus.

Der erfolgreiche Einsatz eines Portfolios von Mehrzweck- und Spezialrobotern im Shangri-La Traders Hotel beweist, dass Keenon sich seit vielen Jahren auf die Sammlung von Daten zu Handelsszenarien und die Entwicklung von Technologien konzentriert.

Darüber hinaus zeigt es, dass künstliche Intelligenz heute auf effizientere und bequemere Weise dazu beiträgt, die Qualität des Hotelbetriebs und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Da es sich jedoch um ein neu eingeführtes System handelt, wird es mehr Zeit benötigen, um seine Wirksamkeit im Shangri-La Traders Hotel zu beurteilen.

Viet Anh

Quelle: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html