KOLs und Social-Media-Plattformen: Wer gibt grünes Licht für irreführende Werbung?

Online-Werbung, insbesondere auf Social-Media-Plattformen, entwickelt sich für viele Unternehmen zu einem lukrativen Markt, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Die unkontrollierte Entwicklung hat jedoch ein weitverbreitetes Ökosystem irreführender Werbung geschaffen, was schwerwiegende Folgen für Verbraucher und seriöse Unternehmen hat. Hintergrund dieser Vorfälle ist die unklare Verantwortlichkeit der Beteiligten, darunter Social-Media-Plattformen und Influencer.

Falsche Werbung ist auf digitalen Plattformen weit verbreitet.

Da 97,5 % der Vietnamesen ab 16 Jahren soziale Netzwerke nutzen und jeder Einzelne durchschnittlich 2 Stunden und 15 Minuten täglich auf Plattformen wie Facebook und TikTok verbringt, ist die Menge an Werbung und versteckten Werbeinhalten, denen jeder täglich ausgesetzt ist, enorm. Im digitalen Zeitalter hat sich Werbung in sozialen Netzwerken zu einem wichtigen Marketingkanal für viele Marken und Unternehmen entwickelt.

Die Behörden haben festgestellt, dass einige Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, die für gesundheitsfördernde Lebensmittel werben, gegen geltendes Recht verstoßen, beispielsweise durch: übertriebene Werbung, die zu Missverständnissen mit Medikamenten führt; Werbung, deren Inhalte nicht geprüft wurden; falsche Angaben zu Qualität, Verwendung, Marke und Herkunft der Produkte; Ausnutzung des Images und des Rufs von Künstlern, Schauspielern, Moderatoren und anderen Personen mit öffentlichem Einfluss, um ungeeignete Werbeinhalte an die Verbraucher zu übermitteln.

Auffällig ist, dass es in letzter Zeit vermehrt Fälle gab, in denen bekannte und einflussreiche Persönlichkeiten (KOL/KOC) auf digitalen Plattformen für den Verkauf von gefälschten, nachgemachten und minderwertigen Produkten geworben haben.

In jüngster Zeit haben Gesundheitsbehörden typischerweise gleichzeitig den Vertrieb von Kosmetikprodukten der VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) eingestellt und diese zurückgerufen. Deren gesetzlicher Vertreter ist Herr Nguyen Quoc Vu, Ehemann der Sängerin Doan Di Bang.

Konkret hat das Gesundheitsministerium den Vertrieb von drei Produkten ausgesetzt und diese zurückgerufen: Hanayuki Shampoo, Hanayuki Conditioner und die G-Thera Amino Anti-Falten-Maske. Das Gesundheitsamt von Dong Nai, die Wirtschaftspolizei (PC03) der Provinzpolizei von Dong Nai und die Staatsanwaltschaft der Provinz Dong Nai haben sich darauf geeinigt, den Fall im Zusammenhang mit dem Produkt Hanayuki Sunscreen Body zu verfolgen. Kürzlich entzog die Arzneimittelbehörde (Gesundheitsministerium) der EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (Kosmetikfabrik der Familie von Doan Di Bang) das Zertifikat für „Gute Herstellungspraxis für Kosmetika“ (CGMP-ASEAN). Die Arzneimittelbehörde hat außerdem die Annahme von Kosmetikdeklarationen der VB Group Trading and Service Company Limited für sechs Monate ausgesetzt. Der Fall im Zusammenhang mit den von der Familie des Sängers Doan Di Bang vertriebenen Produktlinien wird derzeit noch von den zuständigen Behörden gemäß den geltenden Gesetzen untersucht und bearbeitet.

Unmittelbar nachdem in letzter Zeit viele Fälle aufgedeckt wurden, forderte das Ministerium für Radio, Fernsehen und elektronische Information (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) Fernsehsender, Zeitungen, Radio- und Fernsehstationen, Unternehmen und Marken auf, „der Situation ein Ende zu setzen, in der Prominente und Online-Influencer, die das Produkt nicht verstehen und den Werbeinhalt nicht überprüfen, weiterhin gegen Bezahlung und Gewinn Produkte bewerben“.

Die zunehmende Verbreitung irreführender Werbung verursacht nicht nur finanzielle Verluste, sondern mindert auch das Vertrauen der Verbraucher in Marken. Dies ist besonders gefährlich, wenn Verbraucher leicht dazu verleitet werden, Produkte zu kaufen, die nicht der Werbung entsprechen und sogar negative gesundheitliche Folgen haben können.

Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly (Anwaltskammer Hanoi) gibt es tatsächlich zahlreiche Fälle im Zusammenhang mit funktionellen Lebensmitteln, die auf vielen Social-Media-Plattformen intensiv beworben werden. Viele Produkte entsprechen nicht den Qualitätsstandards, werden aber dennoch von Influencern als „Wundermittel“ angepriesen, die eine schnelle Gesundheitsverbesserung versprechen. „Bei irreführender Werbung, die Verbrauchern schadet, können nicht nur die Hersteller, sondern auch die an der Werbung beteiligten Influencer rechtlich belangt werden. Die Feststellung der Verantwortlichkeit und die entsprechenden Maßnahmen gestalten sich jedoch aufgrund der oft unklaren Rollen und Zuständigkeiten der einzelnen Parteien weiterhin schwierig“, betonte Frau Ly.

Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbeökosystem?

Das explosive Wachstum von Werbung in sozialen Medien geht einher mit dem Aufkommen dreier Hauptakteure: Meinungsführer (KOL/KOC) und Social-Media-Plattformen. Jeder dieser Akteure spielt eine wichtige Rolle in der Werbeverbreitungskette, doch dadurch entstehen auch Schlupflöcher, die es Falschwerbung leicht machen, unkontrolliert durchzuschlüpfen.

Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbeökosystem?

Experten zufolge ist die derzeitige Inhaltszensur vor der Anzeigenschaltung jedoch noch sehr lax. Viele falsche oder irreführende Werbeanzeigen werden unkontrolliert und weit verbreitet. Marktexperte Tran Manh Hung erklärte: „Digitale Plattformen verlassen sich hauptsächlich auf automatische Algorithmen und Meldesysteme, die erst nach der Anzeigenschaltung Verstöße aufdecken. Dadurch kann falsche Werbung lange Zeit unentdeckt bleiben und sich verbreiten.“

Soziale Netzwerke wie Facebook, TikTok und YouTube verfügen zwar über Systeme zur Inhaltszensur, haben aber Schwierigkeiten, irreführende Werbung zu unterbinden. Diese Plattformen priorisieren oft Aufrufe und Klicks, um die Werbeeinnahmen zu steigern, weshalb die Inhaltszensur mitunter lax und unzeitgemäß wirkt.

Laut Herrn Hung handelt es sich bei KOLs/KOCs um Personen mit großem Einfluss in sozialen Netzwerken, die häufig von Marken engagiert werden, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Viele KOLs/KOCs werben jedoch ohne Überprüfung, nutzen das Produkt nicht selbst oder kennen dessen Anwendung und Qualität nicht genau, was zur Verbreitung falscher Informationen an die Verbraucher führt.

Daher müssen Influencer ihr Bewusstsein für soziale Verantwortung und Berufsethik stärken. Zudem sind Verbraucher zunehmend informiert und können zwischen seriöser und unseriöser Werbung unterscheiden. Sollten Influencer weiterhin fragwürdige Produkte bewerben, wird ihr Ruf ernsthaft Schaden nehmen.

Eine Komplettlösung zur Bekämpfung irreführender Werbung

Laut Wirtschaftsexperten ist zur Bekämpfung von Falschwerbung in sozialen Netzwerken eine koordinierte Zusammenarbeit aller Beteiligten erforderlich. Herr Hung ist der Ansicht, dass Influencer vor allem ihre Eigenverantwortung stärken müssen. Produktwerbung muss mit der Überprüfung von Informationen, dem Verständnis der tatsächlichen Anwendung und der Produktqualität einhergehen. Sie müssen ein professionelles und vertrauenswürdiges Image aufbauen, um das Vertrauen ihrer Follower zu erhalten.

Darüber hinaus müssen Social-Media-Plattformen die Zensur von Werbeinhalten mithilfe von KI-Technologie und personellen Ressourcen verstärken. Die Zusammenarbeit mit staatlichen Aufsichtsbehörden muss intensiviert werden, um irreführende Werbung von vornherein zu erkennen und zu verhindern. Zudem ist ein strenger Zensurprozess vor der Anzeigenschaltung erforderlich. Neben Algorithmen sollte ein eng zusammenarbeitendes Team für die Inhaltszensur den Zugriff der Nutzer auf rechtswidrige Anzeigen minimieren.

Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly müssen die staatlichen Verwaltungsbehörden den Rechtsrahmen verbessern, höhere Strafen einführen und die Kontrollen und die Aufsicht verstärken. Die konsequente Verfolgung von Verstößen schafft ein starkes Hindernis für irreführende Werbung, schützt die Verbraucherrechte und den Ruf seriöser Unternehmen.

Irreführende Werbung in sozialen Netzwerken ist nicht nur ein Problem von Einzelpersonen oder Unternehmen, sondern die Folge mangelnder Koordination zwischen den Akteuren im digitalen Werbeökosystem. Obwohl Verbraucher vorsichtiger werden, ist unlautere Werbung weiterhin weit verbreitet und verursacht materielle Verluste und einen Vertrauensverlust.

Nur wenn Meinungsführer, Social-Media-Plattformen und staatliche Verwaltungsbehörden gemeinsam ihre Verantwortung ernst nehmen, strenge Zensurprozesse aufbauen und das Gesetz strikt anwenden, kann sich der Online-Werbemarkt nachhaltig, fair und gesund entwickeln und die Interessen der Verbraucher bestmöglich schützen.

Laut vtv.vn

Quelle: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html