Online-Werbung, insbesondere auf Social-Media-Plattformen, wird für viele Unternehmen zu einem fruchtbaren Boden für die Bewerbung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Die unkontrollierte Entwicklung hat jedoch ein weitverbreitetes Ökosystem irreführender Werbung geschaffen, das schwerwiegende Folgen für Verbraucher und seriöse Unternehmen hat. Grund dafür ist die unklare Verantwortung zwischen den Akteuren, darunter Social-Media-Plattformen und KOLs/KOCs.
Irreführende Werbung ist auf digitalen Plattformen weit verbreitet.
Da 97,5 % der Vietnamesen ab 16 Jahren soziale Medien nutzen und jeder durchschnittlich 2 Stunden und 15 Minuten pro Tag auf Facebook, TikTok usw. verbringt, ist die Anzahl der Anzeigen und versteckten Werbeinhalte, die jeder täglich sehen muss, enorm. Im heutigen digitalen Zeitalter ist Werbung in sozialen Medien für viele Marken und Unternehmen zu einem wichtigen Marketingkanal geworden.
Die Behörden haben festgestellt, dass „einige Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen für gesundheitsfördernde Lebensmittel werben, die Anzeichen von Gesetzesverstößen aufweisen“. Dazu zählen beispielsweise: Werbeinhalte, die die Verwendung des Produkts „übertreiben“ und so Missverständnisse in Bezug auf das Arzneimittel hervorrufen; Werbeinhalte, die nicht geprüft wurden; die Bereitstellung falscher Informationen über die Qualität, Verwendung, Marken und Herkunft der Produkte; das Ausnutzen des Images und Rufs von Künstlern, Schauspielern, MCs und einflussreichen Personen in der Öffentlichkeit, um den Verbrauchern unangemessene Werbeinhalte zu vermitteln.
Insbesondere gab es in letzter Zeit viele Fälle, in denen berühmte und einflussreiche Personen (KOL/KOC) auf digitalen Plattformen für den Verkauf gefälschter, nachgemachter und qualitativ minderwertiger Produkte geworben haben.
Typischerweise haben Gesundheitsbehörden vor kurzem gleichzeitig den Vertrieb von Kosmetikprodukten der VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) eingestellt und diese zurückgerufen. Deren Rechtsvertreter ist Herr Nguyen Quoc Vu, der Ehemann der Sängerin Doan Di Bang.
Das Gesundheitsministerium hat insbesondere drei Produkte aus dem Verkehr gezogen und zurückgerufen: Hanayuki Shampoo, Hanayuki Conditioner und G-Thera Amino Anti-Falten-Maske. Das Gesundheitsamt von Dong Nai, die Wirtschaftspolizeibehörde (PC03) der Provinzpolizei von Dong Nai und die Volksstaatsanwaltschaft der Provinz Dong Nai haben sich bereit erklärt, den Fall im Zusammenhang mit dem Produkt Hanayuki Sunscreen Body strafrechtlich zu verfolgen. Die vietnamesische Arzneimittelbehörde (Gesundheitsministerium) hat kürzlich der EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (der Fabrik, die Kosmetika für die Familie von Doan Di Bang herstellt) das Zertifikat „Gute Herstellungspraxis für Kosmetika“ (CGMP-ASEAN) entzogen. Die vietnamesische Arzneimittelbehörde nimmt seit sechs Monaten keine Deklarationsunterlagen für Kosmetika der VB Group Trading and Service Company Limited mehr entgegen. Es ist bekannt, dass der Fall im Zusammenhang mit den von der Familie des Sängers Doan Di Bang vertriebenen Produktlinien noch immer von den zuständigen Behörden gemäß dem Gesetz geklärt und bearbeitet wird.
Unmittelbar nach Bekanntwerden zahlreicher Vorfälle in jüngster Zeit forderte die Abteilung für Radio, Fernsehen und elektronische Information (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) Fernsehsender, Zeitungen, Radio- und Fernsehsender, Unternehmen und Marken dazu auf, „der Situation ein Ende zu setzen, in der Prominente und Online-Influencer, die das Produkt nicht verstehen und den Werbeinhalt nicht überprüfen, dennoch gegen Entgelt und Gewinn an der Produktwerbung teilnehmen“.
Die Verbreitung irreführender Werbung verursacht nicht nur finanzielle Schäden, sondern schwächt auch das Vertrauen der Verbraucher in Marken. Dies ist besonders gefährlich, wenn Verbraucher leicht zum Kauf von Produkten verleitet werden, die nicht der Werbung entsprechen und sogar negative Auswirkungen auf die Gesundheit haben können.
Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly (Anwaltskammer Hanoi) gibt es in der Praxis viele Fälle im Zusammenhang mit funktionellen Lebensmitteln, die auf zahlreichen Social-Media-Plattformen breit beworben werden. Viele Produkte erfüllen nicht die Qualitätsstandards, werden aber dennoch von führenden Köpfen (KOLs) als „Wundermittel“ angepriesen, die die Gesundheit schnell verbessern. „Bei irreführender Werbung, die Verbrauchern schadet, können nicht nur der Hersteller, sondern auch die an der Werbung beteiligten KOLs/KOCs rechtlich belangt werden. Die Klärung der Verantwortlichkeiten und die weitere Vorgehensweise sind jedoch aufgrund der unklaren Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien weiterhin mit vielen Schwierigkeiten verbunden“, betonte Frau Ly.
Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbe-Ökosystem?
Das explosive Wachstum der Social-Media-Werbung ist mit der Entstehung dreier Hauptgruppen von Akteuren verbunden: KOL/KOC und Social-Media-Plattformen. Jede dieser Parteien spielt eine wichtige Rolle in der Werbevertriebskette, doch dies schafft auch Schlupflöcher, durch die irreführende Werbung leicht „durchs Netz“ schlüpfen kann.
Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbe-Ökosystem?
Experten zufolge ist die Inhaltszensur vor der Ausstrahlung von Werbung jedoch immer noch sehr lax. Viele falsche oder irreführende Anzeigen wurden weit verbreitet, ohne dass sie einem strengen Zensurprozess unterzogen wurden. Marktexperte Tran Manh Hung erklärte: „Digitale Plattformen verlassen sich nach der Ausstrahlung von Werbung hauptsächlich auf automatische Algorithmen und Meldesysteme, um Verstöße zu erkennen. Dadurch kann sich falsche Werbung lange Zeit verbreiten, bevor sie erkannt und geahndet wird.“
Soziale Netzwerke wie Facebook, TikTok, YouTube usw. haben trotz ihrer Inhaltszensur Schwierigkeiten, mit irreführender Werbung umzugehen. Diese Plattformen priorisieren oft Aufrufe und Klicks, um die Werbeeinnahmen zu steigern, sodass die Inhaltszensur eher lax und unzeitgemäß ist.
Laut Herrn Hung sind KOL/KOC Personen mit großem Einfluss in sozialen Netzwerken, die oft von Marken angeheuert werden, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Viele KOL/KOC werben jedoch ungeprüft, nutzen das Produkt nicht direkt oder verstehen dessen Verwendung und Qualität nicht genau, was zur Übermittlung falscher Informationen an die Verbraucher führt.
Daher müssen KOLs/KOCs ihr Bewusstsein für soziale Verantwortung und Berufsethik schärfen. Darüber hinaus sind Verbraucher zunehmend bewusster und können zwischen hochwertiger Werbung und Werbegag unterscheiden. Wenn sie weiterhin falsche Produkte bewerben, wird auch der Ruf von KOLs/KOCs ernsthaft beeinträchtigt.
Eine Komplettlösung zur Kontrolle irreführender Werbung
Um das Problem irreführender Werbung in sozialen Netzwerken vollständig zu lösen, ist laut Wirtschaftsexperten eine synchrone Koordination der beteiligten Parteien erforderlich. Herr Hung sagte, dass KOL/KOC vor allem mehr Eigenverantwortung übernehmen müssten. Produktwerbung müsse mit der Überprüfung von Informationen sowie dem Verständnis der tatsächlichen Verwendung und Qualität einhergehen. Sie müssten ein professionelles und ehrliches Image aufbauen, um das Vertrauen ihrer Follower zu erhalten.
Darüber hinaus müssen Social-Media-Plattformen die Zensur von Werbeinhalten mithilfe von KI-Technologie und Personal verstärken. Die Zusammenarbeit mit staatlichen Verwaltungsbehörden muss gestärkt werden, um irreführende Werbung von vornherein zu überprüfen und zu verhindern. Darüber hinaus ist vor der Verbreitung von Werbung ein strenger Zensurprozess erforderlich. Neben Algorithmen muss ein eng zusammenarbeitendes Team zur Inhaltszensur die Reichweite rechtsverletzender Werbung auf Nutzer minimieren.
Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly müssen die staatlichen Verwaltungsbehörden den Rechtsrahmen vervollständigen, hohe Strafen verhängen und die Kontrolle und Aufsicht verstärken. Strengere Maßnahmen gegen Verstöße würden irreführende Werbung wirksamer verhindern und die Verbraucherrechte sowie den Ruf seriöser Unternehmen schützen.
Falsche Werbung in sozialen Medien ist nicht nur ein Problem einzelner Personen oder Unternehmen, sondern eine Folge mangelnder Koordination zwischen den Komponenten des digitalen Werbe-Ökosystems. Obwohl Verbraucher vorsichtiger werden, ist unehrliche Werbung immer noch weit verbreitet und führt zu materiellen Verlusten und Vertrauensverlusten.
Nur wenn KOLs/KOCs, Social-Media-Plattformen und staatliche Verwaltungsbehörden gemeinsam ihrer Verantwortung ernsthaft nachkommen, strenge Zensurprozesse aufbauen und das Gesetz strikt anwenden, kann sich der Online-Werbemarkt nachhaltig, fair und gesund entwickeln und die Interessen der Verbraucher maximal schützen.
Laut vtv.vn
Quelle: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
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