Als mir zum ersten Mal Blut für einen Test abgenommen wurde, schrie mich ein Mitarbeiter des medizinischen Personals an: „Wenn Sie Angst haben, halten Sie sich an der Tischkante fest.“

Warum schreien und angespannt auf Kranke reagieren?

Ich habe mit eigenen Augen gesehen, wie Krankenschwestern die Aufgabe der Überwachung und Anpassung der Infusionsrate abends an die Familie des Patienten abgaben, mit der Ausrede, sie seien mit dem Schreiben der Krankenakte beschäftigt.

Fragen Sie, ob die Familie des Patienten über die erforderliche medizinische Fachkompetenz verfügt.

Wenn die Infusion dann zu langsam, zu schnell oder ganz leer ist, weiß die Familie nicht, was sie tun soll. Und wenn sie es meldet, sagt die Krankenschwester ihnen, sie sollen es langsam angehen, reagiert aber nicht sofort, sodass es zu Streit, Geschrei und Unruhe kommt …

Im Untersuchungsbereich schrie ein Mitarbeiter die Patienten an, als diese darum baten, einen Arzt der Klinik aufzusuchen, der sie bereits zuvor behandelt hatte.

Der Grund dafür liegt darin, dass die Krankenakten mittlerweile im Computer gespeichert sind und jeder Arzt problemlos darauf zugreifen, alles erfragen und sich bei Bedarf für eine Dienstuntersuchung anmelden kann.

Der Patient sagte freundlich, dass er zunächst einen Arzt aufsuchen müsse, um den Krankheitsverlauf verständlich zu erklären und sich Anweisungen zur Einnahme des Medikaments oder gegebenenfalls zu einer Änderung des Behandlungsplans anzuhören.

Die verantwortliche Person bleibt jedoch unverändert.

Da die Krankenakten mittlerweile im Computer vorliegen, hat jeder Arzt Zugriff auf die Krankenakte des Patienten und kennt diese auch, aber auch emotional ist der Wunsch des Patienten nachvollziehbar und kann erfüllt werden, wenn die Klinik nicht wirklich überlastet ist.

Falls das Problem nicht gelöst werden kann, sollte das medizinische Personal dem Patienten die Ursache erklären, anstatt ihn anzuschreien.

Ein Freund von mir hatte noch nie einen Test machen müssen und war daher sehr verwirrt, als er ins Krankenhaus kam.

Damals hatten Sie so starke Schmerzen, dass Sie weder essen noch schlafen konnten, dass Ihre Familie Sie ins Krankenhaus brachte. Da es sich nicht um einen Notfall handelt, müssen Sie stundenlang gestresst, müde, hungrig warten, bis Sie an der Reihe sind, zum Arzt zu gehen.

Wenn Sie hören, wie die Krankenschwester Sie zu einer Blutuntersuchung mit vielen Untersuchungen zur Diagnose der Krankheit mitnimmt, haben Sie große Angst.

Teilweise, weil die Schmerzen nicht nachgelassen hatten und teilweise, weil Sie die ganze Woche über an Kraft verloren hatten, waren Sie sichtlich besorgt, als Sie das Labor betraten.

Der Labormitarbeiter schrie mir ins Gesicht: „Wenn Sie Angst haben, halten Sie sich an der Tischkante fest.“ Das hört man alles als Schmerz. Glücklicherweise betrug die entnommene Blutmenge nur wenige Kubikzentimeter.

Sie haben gesagt, dass Sie es wussten, aber nicht genug Angst hatten, um den Mitarbeiter so zu stressen.

Wie schön wäre es gewesen, wenn das Personal einfach gesagt hätte, dass nur eine kleine Menge Blut benötigt wird und dass es schnell und schmerzlos sein wird. Sie müssen sich keine Sorgen machen und der Mitarbeiter muss nicht mürrisch sein.

Viele Menschen befinden sich in einer solchen Situation. Es wäre schade, dem Patienten ein tröstendes Wort zu sagen, denn dadurch würde der Patient nur noch mehr Angst bekommen und sein Mitgefühl für das Krankenhaus verlieren.

Oder es gibt Patienten, denen ein Arzt Medikamente verschrieben hat und die angeben, dass die Verordnung beim letzten Besuch vom Arzt angepasst wurde, weil er festgestellt hatte, dass das Medikament nicht mehr geeignet war und geändert werden musste, und dass der Patient es erfolgreich angewendet hatte.

Nun hat der Arzt dasselbe geänderte Rezept verschrieben. Ist es angemessen?

Der Arzt funkelte ihn an: Wenn der Arzt Ihnen ein Medikament verschreibt, nehmen Sie es einfach ein und stellen Sie keine Fragen. Dem Patienten blieb nichts anderes übrig, als die Praxis zu verlassen, wobei er die Angst mit sich trug, mit einem Rezept behandelt zu werden, das nicht mehr wirkte.

Doch auch dem Arzt wurde es schwer gemacht.

Sag es noch einmal. Manchmal liegt das Verhalten des medizinischen Personals darin begründet, dass es angesichts der Einstellungen und Verhaltensweisen der Angehörigen des Patienten nicht in der Lage ist, ruhig zu bleiben.

Ich habe einmal miterlebt, wie der Vater eines Patienten sein Kind tröstete, als es vor Schmerzen weinte, während die Krankenschwester ihm eine Spritze gab.

Anstatt seinen Sohn zu beruhigen, sagte der Vater: „Der Arzt hat dir wehgetan, ich werde ihn verprügeln, damit du es siehst. Wer wagt es, mein Gold anzufassen!“

Als das Baby das hörte, hörte es auf zu weinen.

Als das Kind das nächste Mal sah, wie der Arzt und die Krankenschwester ans Bett kamen, rief es: „Papa, schlag den Arzt!“

Eine Patientin kam in die medizinische Einrichtung meines Freundes. Obwohl das Personal den Patienten anwies, für die Untersuchung angemessene Krankenhauskleidung anzuziehen, kam er dieser Aufforderung nicht nach.

Beim Betreten der Klinik erinnerte der Arzt den Patienten an die Einhaltung der medizinischen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, doch der Patient hielt sich nicht daran. Der Grund ist, dass Sie es nicht gewohnt sind, Krankenhauskleidung zu tragen.

Der Arzt bat darum, seinen Platz für andere freizugeben. Wenn der Patient es richtig macht, bitten Sie ihn herein.

Dennoch beschwerte sich der Patient lautstark darüber, dass der Arzt ihm das Leben schwer mache. Jedes Outfit ist geeignet! Der Patient drohte außerdem, einen Social-Media-Beitrag zu schreiben.

Das zeigt, wie wichtig das Verhalten des medizinischen Personals und der Patienten ist. Eine sanfte Erklärung, eine fürsorgliche Geste gegenüber dem Patienten und den Angehörigen und das Zuhören bei den Vorschlägen des Patienten werden großartige Ergebnisse bringen.

Wer dem medizinischen Personal gegenüber respektlos ist, wird gesetzlich streng bestraft. Und wenn das medizinische Personal die Patienten richtig behandelt, nehmen auch die schlimmen Zwischenfälle ab.

NGUYEN HUU NHAN

Quelle: https://tuoitre.vn/lan-dau-lay-mau-xet-nghiem-bi-nhan-vien-y-te-quat-so-thi-nam-vao-canh-ban-20250523141020999.htm