Kunden nutzen die VCB Digibank-Dienste auf Smartphones. Foto: Tran Viet/VNA

Dementsprechend hat die Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ) ihre Kunden gerade über die Anpassung der Servicegebührenordnung für die Benachrichtigung über Kontostandsänderungen per SMS ab dem 1. Januar 2024 informiert.

Die Wartungsgebühr für den proaktiven SMS-Dienst wird entsprechend der Anzahl der monatlich generierten Nachrichten berechnet und nicht wie bisher auf Basis der Festgebühr von 10.000 VND pro Monat und Telefonnummer. Mit diesem Dienst erhalten Sie Benachrichtigungen über Änderungen des Kontostands, internationale Kartenzahlungen, Tilgungspläne und Zinszahlungen usw. per SMS.

Ab dem 1. Januar 2024 erhebt die Vietcombank eine Gebühr von 10.000 VND pro Monat und Telefonnummer, wenn die Anzahl der Nachrichten weniger als 20 Nachrichten pro Monat und Telefonnummer beträgt. Bei mehr als 20 Nachrichten pro Monat und Telefonnummer berechnet die Vietcombank eine Gebühr von 700 VND pro Nachricht, die sich nach der tatsächlichen Anzahl der im Monat generierten Nachrichten richtet. Diese Gebühren verstehen sich zzgl. MwSt.

Eine wichtige Neuerung für Kunden der Vietcombank besteht darin, dass die Bank offiziell keine Nachrichten mehr über Kontostandsschwankungen bei Transaktionen mit einem Wert von weniger als 50.000 VND mehr versendet.

In einer Mitteilung an die Kunden teilte Vietcombank mit, dass Kunden, die proaktive SMS verwenden und den Dienst nicht aufrechterhalten müssen, eine Nachricht mit der Syntax „VCB CD HUY“ verfassen und an 6167 senden sowie die VCB Digibank-Anwendung herunterladen können, um kostenlos auf den Empfang von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über die Anwendung umzusteigen.

Insbesondere teilte Vietcombank mit, dass sie vom 1. Januar 2024 bis zum 31. März 2024 einen Monat lang auf den proaktiven SMS-Empfangsdienst für Kunden verzichten werde, die den Dienst nicht weiter nutzen und kündigen möchten.

Jeder Kunde wird nur einmal im Monat der Kündigung des Dienstes von der Servicegebühr befreit (falls sich der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt erneut für die Nutzung des proaktiven SMS-Dienstes registriert, berechnet Vietcombank die Gebühr gemäß der Gebührenordnung, die zum Zeitpunkt der erfolgreichen erneuten Registrierung des Kunden gültig ist).

Neben der Vietcombank hat auch die Asia Commercial Joint Stock Bank ( ACB ) ab dem 1. Januar 2024 den Gebührenberechnungsmechanismus und die Höhe der SMS-Banking-Gebühren für Privat- und Firmenkunden geändert. Demnach beträgt die niedrigste Gebühr 15.000 VND/Monat (inkl. MwSt.) für SMS-Nachrichten bis zu 20 Nachrichten. Für SMS über 20 Nachrichten hinaus werden 15.000 VND plus 700 VND/Nachricht berechnet, ab der 21. Nachricht, berechnet pro Monat/Abonnent/Kunde. Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen werden nur bei Transaktionen ab 50.000 VND per SMS versendet.

Um Gebühren zu vermeiden und sicherer zu sein, empfiehlt ACB seinen Kunden jedoch, die Benachrichtigungsfunktion über die digitale Banking-Anwendung ACB ONE zu verwenden.

Ebenso wird die Co-opBank ab dem 1. Januar 2024 die SMS-Banking-Servicegebühr für Privatkunden auf 16.500 VND pro Kunde und Monat (inkl. MwSt.) anpassen. Gleichzeitig werden keine Nachrichten mehr versendet, die über Kontostandsänderungen bei Transaktionen unter 20.000 VND informieren.

Zuvor haben viele Banken die Art und Weise geändert, wie sie die Gebühr für den SMS-Kontostandsbenachrichtigungsdienst anhand der Staffelung oder der tatsächlich verwendeten SMS-Anzahl berechnen, und auch den Zeitpunkt der Erhebung der SMS-Banking-Gebühr geändert.

Bei der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade ( VietinBank ) beispielsweise wird der Berechnungszyklus für die Servicegebühr vom ersten bis zum letzten Tag des Monats berechnet, und der Zeitpunkt der Gebührenerhebung ändert sich vom Beginn des Zeitraums bis zum Ende des Zeitraums. Wenn die Anzahl der SMS-Guthabenschwankungen 14 SMS oder weniger beträgt, berechnet die VietinBank die aktuelle Festgebühr von 11.000 VND (inkl. MwSt.). Wenn die Anzahl der SMS-Guthabenschwankungen 15 Nachrichten oder mehr beträgt, beträgt die SMS-Banking-Gebühr pro Nachricht 880 VND/Nachricht (inkl. MwSt.).

Bei der Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank) wird Kunden, die weniger als 30 SMS-Nachrichten verschicken, eine Gebühr von 15.000 VND pro Monat und Telefonnummer berechnet. Bei mehr als 30 Nachrichten berechnet die Sacombank eine Gebühr von 500 VND pro Nachricht, abhängig von der Anzahl der Nachrichten. Die Höchstgebühr beträgt 500.000 VND pro Monat und Telefonnummer (zzgl. MwSt.).

Auch bei der Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) wird die Gebühr auf Basis der Anzahl der pro Monat empfangenen Nachrichten berechnet und nicht wie bisher mit einem festen Betrag von 12.000 VND/Kontonummer/Abonnent.

Konkret beträgt die Gebühr für die Anzahl der Nachrichten von 0–15 Nachrichten/Konto/1 Telefonnummer 10.000 VND/Monat; von 15–30 Nachrichten 20.000 VND/Monat; von 31–50 Nachrichten 30.000 VND/Monat; von 51–100 Nachrichten 50.000 VND/Monat und ab 101 Nachrichten 70.000 VND/Monat. Diese Gebühr versteht sich exklusive Mehrwertsteuer. Darüber hinaus erhalten Sie bei Transaktionen mit einem Wert von weniger als 100.000 VND (Mindesttransaktionsbetrag) keine Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen auf dem Telefon, sondern direkt über die App.

Laut Dr. Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär des vietnamesischen Bankenverbands, nutzten Banken in der Vergangenheit häufig Banknachrichten, um Kunden über Kontostandsänderungen zu informieren. Die Gebühren für Banknachrichten sind derzeit dreimal höher als die normalen Gebühren. Nach zahlreichen erfolglosen Anfragen an die Telekommunikationsnetze zur Gebührensenkung sind viele Banken nun auf die Benachrichtigung über Kontostände über Banking-Apps umgestiegen.

Darüber hinaus zielt die Ausweitung des SMS-Bankings darauf ab, Kunden zu ermutigen, auf kostenlose Benachrichtigungen über Bankanwendungen umzusteigen. Neben dem kostenlosen Service bietet der Empfang von Benachrichtigungen über die von Banken eingeführte Anwendung auch den Vorteil der Sicherheit und begrenzt die Anzahl gefälschter Banknachrichten (SMS-Markenname).

VNA