Manulife Vietnam zahlt in den ersten 6 Monaten des Jahres 2025 fast 4.000 Milliarden VND an Versicherungsleistungen aus.

In den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 erzielte Manulife Vietnam positive Geschäftsergebnisse und zahlte dabei fast 4.000 Milliarden VND an Versicherungsleistungen an die Kunden aus.

Der Gewinn nach Steuern erreichte 591 Milliarden VND

Trotz Marktschwankungen aufgrund der Auswirkungen von Zollinformationen konnte Manulife Vietnam in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 ein positives Wachstumstempo beibehalten und dank einer vernünftigen Investitionsstrategie und einer nachhaltigen Geschäftsgrundlage beeindruckende Geschäftskennzahlen erzielen.

Laut Finanzbericht für das erste Halbjahr 2025 erzielte Manulife Vietnam einen Nachsteuergewinn von 591 Milliarden VND und ein Gesamtvermögen von fast 145 Billionen VND, was einem Anstieg von 6 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht. Mit einem Grundkapital von 22,22 Billionen VND ist Manulife Vietnam weiterhin führend in der Lebensversicherungsbranche hinsichtlich der Kapitalstärke.

Manulife beweist nicht nur finanzielle Effizienz, sondern auch seine Rolle als verlässlicher Partner für Kunden in schwierigen Lebenslagen. So zahlte das Unternehmen im ersten Halbjahr 2025 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 4 Billionen VND an seine Kunden aus. Erst kürzlich, nach dem Schiffsunglück in Ha Long, entschied sich die Versicherung schnell, über 9,2 Milliarden VND an die Familien von sechs betroffenen Kunden auszuzahlen und ihnen so in dieser schweren Zeit beizustehen.

Produktinnovation und fortlaufende Digitalisierung zur besseren Kundenbetreuung

Gemäß Dekret 46 und um den zunehmend vielfältigen Bedürfnissen der Kunden nach Versicherungsprodukten gerecht zu werden, hat Manulife das „Green Solution Quartet“ eingeführt, bestehend aus: Green Dream – einer Lösung zur Bildungsbildung , Green Future – einer Mehrzweck-Finanzlösung, Green Shield – einer Versicherung gegen schwere Krankheiten und Green Backup – einer Krankenzuschussversicherung.

Unter dem Motto „Grün für Ihre Gesundheit“ präsentiert das Unternehmen Produkte, die das Ergebnis umfassender und tiefgreifender Marktforschung zu Trends in den Bereichen Finanzen, Gesundheit, Medizin etc. sind. Ziel ist es, Kunden einen praktischen Schutz zu bieten. Neben hoher Flexibilität und wettbewerbsfähigen Preisen zeichnet sich das „Grüne Lösungs-Quartett“ durch Transparenz und Verständlichkeit aus. Insbesondere wurde die Sprache im Versicherungsvertrag vereinfacht, um die Verständlichkeit zu erhöhen und Kunden ein leichtes Verständnis der Informationen zu ermöglichen.

Manulife Vietnam hat sich verpflichtet, die Meinungen seiner Kunden stets zu berücksichtigen und zeitnah zu handeln. Daher nutzt das Unternehmen seit Januar 2025 das Kundenfeedbacksystem M-PS, mit dem Kunden ihre Zufriedenheit an jedem Kontaktpunkt schnell und effektiv messen können. Der Versicherer verpflichtet sich außerdem, Kunden mit negativen Erfahrungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Feedbacks zu kontaktieren, um gemeinsam Lösungen für die Probleme zu finden.

Um den Bedürfnissen der Kunden im Bereich Online-Chat gerecht zu werden, wurde die Chat-Funktion „Manulife Live-Chat“ auf der Seite „Mein Vertrag“ und in der Manulife Vietnam-App integriert. So können Kunden jederzeit und überall mit den Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt treten und sofortige Unterstützung erhalten. Gleichzeitig optimiert das Unternehmen kontinuierlich die Abwicklung von Versicherungsleistungen durch den Einsatz von Automatisierungstechnologie, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Zudem wurde ein Online-Portal für ergänzende Dokumente eingeführt, mit dem Kunden Dokumente schnell, bequem und sicher einreichen können.

Der Aufbau eines Teams von professionellen Beratern sollte Priorität haben.

Angesichts der Tatsache, dass Versicherungen für die Gesundheit und die Finanzen von Millionen vietnamesischer Familien eine immer wichtigere Rolle spielen, ist sich Manulife der Tatsache bewusst, dass die Investition in ein Team von professionellen, engagierten und sachkundigen Beratern eine Voraussetzung für den Aufbau und die Stärkung des Kundenvertrauens ist.

Im ersten Halbjahr 2025 leistete Manulife Vietnam Pionierarbeit bei der Umsetzung von Schulungen zu grundlegenden Kenntnissen im Bereich der öffentlichen Gesundheit für Berater durch ein Kooperationsprogramm mit der Vietnam Young Physicians Association und dem Institut für Präventivmedizin und öffentliche Gesundheit der Hanoi Medical University.

Das Programm konzentriert sich insbesondere auf die Vermittlung von Wissen über häufige Infektionskrankheiten und nicht übertragbare Krankheiten wie Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schlaganfall und Krebs – die heutzutage die meisten Versicherungsansprüche verursachen. Neben der Theorie werden die Berater auch darin geschult, Testergebnisse zu lesen und zu verstehen sowie zu gesundheitsbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Versicherungsleistungen zu beraten und diese Kenntnisse somit in der Praxis anzuwenden.

Dies ist ein strategischer Schritt hin zur Entwicklung eines Teams professioneller Berater der „neuen Generation“ mit grundlegenden Kenntnissen in den Bereichen Finanzen und öffentliche Gesundheit, um der steigenden Nachfrage nach einem gesunden Lebensstil gerecht zu werden und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Kunden die optimalen Schutzlösungen finden.

Das Unternehmen hat im Herzen von Ho-Chi-Minh-Stadt ein exklusives Bürogebäude, MClass Saigon, eröffnet und die erste MAC-Agentur in Hung Yen in Betrieb genommen. Die Ausweitung der Präsenz unterstützt nicht nur die Tätigkeit der Berater vor Ort, sondern trägt auch dazu bei, dass professionelle Versicherungsdienstleistungen näher an die Bevölkerung heranrücken.

Mit einer soliden finanziellen Basis und einer auf Kundenerlebnisse ausgerichteten Strategie leistet Manulife Vietnam Pionierarbeit bei Innovationen im Versicherungsmarkt. Die Geschäftsergebnisse des ersten Halbjahres 2025 spiegeln die Bemühungen des Unternehmens wider, transparente und professionelle Versicherungsdienstleistungen zu entwickeln, die den vielfältigen Bedürfnissen der Menschen gerecht werden.

Quelle: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm