Die Qualität der Stromversorgung verbessern und den Kunden mehr Komfort bieten

Die Elektrizitätsgesellschaft der Stadt Can Tho fördert den Einsatz digitaler Technologien in Management, Produktion, Geschäftsbetrieb und Kundenservice. Dadurch werden nicht nur zahlreiche Vorteile für die Stromkunden geschaffen, sondern auch die Anforderungen an eine stabile und zuverlässige Stromversorgung der Stadt erfüllt.

Beamte und Arbeiter der Can Tho City Electricity Company setzen Technologie im Betriebsmanagement des 110-kV-Transformatorwerks Cai Rang ein.

Die Stadtwerke Can Tho betreiben derzeit 27 Umspannwerke mit einer Kapazität von 2.017 MVA sowie 7.434 Mittelspannungs- und 13.382 Niederspannungsleitungen. Dadurch wird eine stabile Stromversorgung für über 1,11 Millionen Stromkunden in der Stadt gewährleistet. Um die Kapazität des Stromnetzmanagements und den sicheren Betrieb in der neuen Ära weiter zu verbessern, setzt die Branche verstärkt auf Netzmanagement-Software, die Erfassung und Verwaltung von Fernmessdaten, die Überprüfung und Überwachung des Stromhandels sowie auf Steuerungs-, Überwachungs- und Datenerfassungssysteme. Der gleichzeitige Einsatz digitaler Technologien im technischen Management und Netzbetrieb ermöglicht es der Branche nicht nur, Netzstörungen frühzeitig zu erkennen und Risiken frühzeitig zu minimieren, sondern erhöht auch die Zuverlässigkeit der Stromversorgung für die Kunden.

Parallel zur Digitalisierung des Managements und Betriebs des Stromnetzes hat die Elektrizitätsgesellschaft der Stadt Can Tho die Anwendung digitaler Technologien im Geschäftsbetrieb und Kundenservice kontinuierlich vorangetrieben. Bislang bietet die Elektrizitätsgesellschaft ihre Stromdienstleistungen online über verschiedene Plattformen an, beispielsweise über das nationale öffentliche Dienstleistungsportal, die Kundenservice-Website https://cskh.evnspc.vn/ oder die Kundenservice-Hotline der Southern Power Corporation unter den Telefonnummern 19001006 und 19009000. Über diese Kanäle können Stromkunden schnell und bequem neue Stromanschlüsse im Mittelspannungsnetz beantragen, ihre Strombezugskapazität ändern, den Gegenstand ihres Stromliefervertrags anpassen, Verträge verlängern oder kündigen sowie den Standort von Mess- und Zähleinrichtungen ändern.

Laut Herrn Huynh Huu Ky, stellvertretendem Direktor des Elektrizitätswerks der Stadt Can Tho, ist eines der Ziele zur Verbesserung der Kundenservicequalität im Zusammenhang mit den Anforderungen der digitalen Transformation, die das Elektrizitätswerk Can Tho bis 2025 umsetzen will, die verstärkte Installation elektronischer Zähler zur Fernerfassung und -messung von Stromverbrauchsdaten. Bislang hat das Elektrizitätswerk Can Tho alle über 1,11 Millionen Stromkunden der Stadt mit elektromechanischen Zählern ausgestattet, was den Kunden praktische Vorteile bringt und der gesamten Strombranche zu einer Verbesserung der Kundenservicequalität verhilft.

Um den Komfort und die Kundenzufriedenheit im Stromsektor zu verbessern, wirbt die Can Tho City Electricity Company (CCE) aktiv für die Installation der EVNSPC-Kundenservice-App der Southern Power Corporation. Kunden werden ermutigt, die CCE über die Website https://cskh.evnspc.vn/ oder telefonisch unter den Nummern 19001006 und 19009000 zu kontaktieren. Mittlerweile bietet die CCE 100 % ihrer Stromdienstleistungen online an. Über 99 % der Kunden in der Stadt bezahlen ihre Stromrechnungen bargeldlos, und über 64,2 % nutzen die EVNSPC-Kundenservice-App. Darüber hinaus hat die CCE 28 Strommanagement-Teams, die für die Stromversorgung in den 103 Gemeinden und Stadtteilen zuständig sind, angewiesen, sich in ihren jeweiligen Einheiten auf einen guten Kundenservice zu konzentrieren und Kundenanfragen zu Stromdienstleistungen umgehend entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Dies bietet den Stromkunden nicht nur mehr Komfort, sondern erhöht auch die Transparenz und die Kundenzufriedenheit mit den Stromdienstleistungen.

Um den Zahlungsverkehr zwischen Stromversorger und Kunden zu vereinfachen, setzt die Can Tho City Electricity Company weiterhin auf digitale Transformationslösungen in den Bereichen Geschäfts- und Kundenservice. Gleichzeitig fördert sie die Digitalisierung von Daten und Geschäftsprozessen, die digitale Interaktion und den Einsatz neuer Technologien, um den steigenden Anforderungen der Stromkunden gerecht zu werden. Dadurch wird den Stromkunden in der Stadt die bestmögliche Servicequalität geboten.

Artikel und Fotos: Meine Hausbesitzervereinigung

Quelle: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html