Nach Einschätzung des Volkskomitees der Provinz hat es in der Provinz in jüngster Zeit viele positive Veränderungen bei der Regelung der Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste gegeben.
Um die digitale Transformation des Landes zu unterstützen, haben Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen Aufzeichnungen zu Verwaltungsverfahren über das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz erhalten und verarbeitet sowie Aufzeichnungen und Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren digitalisiert. Sie haben die Qualität der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen verbessert und legitime und rechtliche Anfragen sowie Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen umgehend bearbeitet und so zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds in der Provinz beigetragen.
Trotz der erzielten Ergebnisse weisen die Reform des Verwaltungsverfahrens und die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen jedoch noch einige Mängel und Einschränkungen auf:
In einigen Behörden, Einheiten und Kommunen gibt es immer noch Kader, Beamte und öffentliche Angestellte, die gegen die öffentliche Ethik verstoßen, korrupt und negativ sind, zusätzliche Verwaltungsverfahren, Aufzeichnungen und Dokumente erstellen und Bedingungen fordern, die nicht den Vorschriften entsprechen. Die Anzahl der über das nationale Portal des öffentlichen Dienstes/das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinzen verarbeiteten Aufzeichnungen gewährleistet keine 100-prozentige Empfangsrate. Die Rate der online empfangenen und verarbeiteten Aufzeichnungen zu Verwaltungsverfahren ist nicht hoch. Die Rate der digitalisierten, genutzten und wiederverwendeten Aufzeichnungen digitaler Informationen und Daten von Behörden, Einheiten und Kommunen entspricht nicht den Anforderungen. Die Ausgabe elektronischer Ergebnisse zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist immer noch begrenzt. Die Arbeitsproduktivität wurde nicht wesentlich verbessert. Die Koordinierung bei der Handhabung von Aufzeichnungen zu Verwaltungsverfahren ist immer noch ineffektiv. Die Umstrukturierung von Prozessen sowie die Reduzierung und Vereinfachung des Prozesses zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren verlaufen im Vergleich zu den geplanten Fortschritten immer noch langsam.
Die Hauptursachen für die oben genannten Mängel und Einschränkungen liegen darin, dass die Leiter mancher Behörden, Einheiten und Kommunen noch immer keine klare Linie in ihrer Leitung und Arbeitsweise haben und die Umsetzung mancherorts noch formal erfolgt. Die Verwaltungsdisziplin und -ordnung sind nicht streng, und die Beurteilung der Qualität der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen ist nicht wirklich mit der Beurteilung des Niveaus der periodischen und jährlichen Aufgabenerledigung verknüpft. Beamte und öffentliche Angestellte sind sich ihrer Rolle und Verantwortung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren nicht bewusst und setzen die Entgegennahme und Bearbeitung von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren nicht strikt um, was zu mangelnder Öffentlichkeit und Transparenz führt. Verantwortung wird immer noch vermieden und vermieden. Der menschliche Faktor wird bei der Umsetzung von Innovationen und der digitalen Transformation bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren nicht gefördert. Die Rolle von Reformen und das Potenzial von Daten zur Verkürzung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren, zur Verbesserung der Servicequalität und zur Steigerung der Arbeitsproduktivität werden nicht genutzt. Viele Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen konzentrieren sich nicht darauf, Verwaltungsverfahren zu überprüfen und Vereinfachungen vorzuschlagen, um Schwierigkeiten und Probleme umgehend zu erkennen und Lösungen dafür anzubieten. Die IT-Infrastruktur ist an manchen Orten noch nicht auf dem neuesten Stand und es wurde nicht rechtzeitig in die digitale Transformation investiert. Die Mentalität und Gewohnheiten eines Teils der Bevölkerung, traditionellen Methoden zu folgen und die digitalen Fähigkeiten zu verbessern, wurden nicht verbessert …
Um die Effizienz der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern, den Menschen und Unternehmen öffentliche Dienstleistungen anzubieten und die oben genannten Mängel und Einschränkungen zu überwinden, fordert das Volkskomitee der Provinz:
Abteilungsleiter, Abteilungs- und Zweigstellenleiter auf Provinzebene sowie Vorsitzende der Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden treiben die Reform der Verwaltungsverfahren weiter voran. Konzentrieren Sie sich auf die Überprüfung, Empfehlung und Vorlage von Vorschlägen an die Zentralministerien und Zweigstellen zur Änderung, Ergänzung oder Abschaffung unnötiger Verwaltungsverfahren und -vorschriften, die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften verursachen, insbesondere Verwaltungsverfahren, die direkt mit Bürgern und Unternehmen in Zusammenhang stehen. Erfassen und bewältigen Sie Hindernisse und Schwierigkeiten für Bürger und Unternehmen rechtzeitig. Lassen Sie die Situation nicht in die Länge ziehen und drücken Sie sich nicht vor der Verantwortung, da dies zu Kosten- und Zeitverlusten für Bürger und Unternehmen führt.
Implementieren Sie eine transparente, vollständige und zeitnahe Veröffentlichung und Bekanntmachung von Verwaltungsverfahren gemäß den Vorschriften. 100 % der Aufzeichnungen zu Verwaltungsverfahren von Abteilungen, Zweigstellen und Orten müssen im Informationssystem zur Verarbeitung von Verwaltungsverfahren der Provinz empfangen und verarbeitet werden. Die Daten müssen mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienste verknüpft und synchronisiert werden, sodass Bürger und Unternehmen die Arbeitsverarbeitungsprozesse durchführen und überwachen können.
Implementieren Sie die Verarbeitung von Arbeitsaufzeichnungen, um den gesamten Prozess in der elektronischen Umgebung abzuwickeln und so die Situation zu überwinden, dass elektronische Aufzeichnungen empfangen werden, die interne Verarbeitung jedoch auf Papier erfolgt, was den Fortschritt und die Qualität der Arbeit verlangsamt, die Bereitstellung elektronischer Ergebnisse beeinträchtigt und die Wiederverwendung vorhandener Daten im Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz beeinträchtigt.
Es ist streng verboten, von Personen und Unternehmen die Bereitstellung von Informationen, Dokumenten und Ergebnissen von Verwaltungsverfahrensbeilegungen zu verlangen, die aus nationalen und spezialisierten Datenbanken sowie dem Informationssystem für Verwaltungsverfahrensbeilegungen der Provinzen gemäß den Vorschriften digitalisiert oder weitergegeben wurden. Weiterhin ist es verboten, Informationen, Propaganda, Anleitungen und Ermutigungen für Personen und Unternehmen zu verbreiten, damit diese sich proaktiv an der Implementierung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste beteiligen.
Stärkung der Verwaltungsdisziplin und -ordnung bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen. Strikte schriftliche Entschuldigungen an Personen und Unternehmen sowie umgehende Korrektur von Verzögerungen und negativen Handlungen bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren von Behörden und Einheiten gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 5, Artikel 12 und Abschnitt 9, Artikel 19, Dekret Nr. 61/2018/ND-CP vom 23. April 2018 zur Umsetzung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren. Entschlossener und strenger Umgang mit Behörden, Einheiten, Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten, die schikanöses und negatives Verhalten an den Tag legen, zusätzliche Verwaltungsverfahren, Aufzeichnungen, Dokumente und Anfragen nach Bedingungen verursachen, die nicht den Vorschriften entsprechen, oder wiederholt Verzögerungen bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren verursachen.
Stärkung der Verantwortung der Leiter von Behörden, Einheiten und Kommunen hinsichtlich der Servicequalität bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste; auf Grundlage der vom Büro des Volkskomitees der Provinz öffentlich bekannt gegebenen Bewertungsergebnisse, basierend auf dem Satz von Indikatoren für die Leitung, Durchführung und Bewertung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und öffentlichen Diensten und der Liste der Kader, Beamten, öffentlichen Angestellten, Behörden und Einheiten, die gemäß Beschluss Nr. 766/QD-TTg des Premierministers vom 23. Juni 2022 Verzögerungen verursachen, um die Qualität und das Niveau der Aufgabenerledigung von Behörden, Einheiten, Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten zu überprüfen, zu bewerten und zu klassifizieren.
Priorisieren Sie die Bereitstellung kompetenter, qualifizierter, verantwortungsbewusster und ethischer Beamter, Staatsbediensteter und öffentlicher Angestellter zur Umsetzung der Verwaltungsverfahrensreform und der Aufgaben der digitalen Transformation mit dem Ziel, die Mobilisierung und Abordnung von Beamten, Staatsbediensteten und öffentlichen Angestellten zwischen Agenturen und Einheiten zu stärken und dabei den Grundsatz zu wahren, keine neuen Gehaltslisten zu erstellen...
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