Vietnamesische Online-Händler setzen KI am häufigsten in Südostasien ein

Vietnamesische Online-Händler haben die höchste KI-Anwendungsrate in Südostasien – Foto: QUANG DINH

Der am 9. April von der Plattform Lazada veröffentlichte Bericht „Bridging the AI ​​Gap: Awareness and Trends in AI Application among Online Sellers in Southeast Asia“ zeigte, dass Vietnam und Indonesien beim Einsatz von KI im E-Commerce in Südostasien führend sind.

Vietnam hat weniger Angst vor Kosten und Zeit

Insbesondere Vietnam und Indonesien weisen in ihren Geschäftsaktivitäten KI-Anwendungsraten von jeweils 42 % auf, dicht gefolgt von Singapur und Thailand mit einer Rate von 39 %.

Dem Bericht zufolge geben fast 7 von 10 (68 %) Online-Verkäufern in Südostasien an, dass sie sich mit KI auskennen. In Vietnam liegt dieser Wert bei fast 8/10 Verkäufern (77 %) und damit über dem Durchschnitt der Region.

Allerdings fällt es Online-Händlern auch schwer, die Wirksamkeit von KI und ihre Kostenauswirkungen einzuschätzen. Während 89 % der Verkäufer die Rolle der KI bei der Verbesserung der Arbeitsleistung anerkennen, bleiben fast zwei Drittel von ihnen (61 %) skeptisch, was ihren allgemeinen Nutzen angeht.

Vietnamesische Verkäufer vertrauen auf KI und machen sich weniger Gedanken über Kosten und Zeit – Foto: LAZADA

Darüber hinaus stimmen fast alle Verkäufer (93 %) zu, dass der Einsatz von KI langfristig Kosten spart, 64 % befürchten jedoch immer noch, dass die Kosten und der Zeitaufwand für die Implementierung Hindernisse für die KI-Integration darstellen.

In Vietnam stehen die Verkäufer den Vorteilen von KI im Allgemeinen positiv gegenüber (94 %), insbesondere hinsichtlich der Produktivitätssteigerung. Zudem sind sie weniger besorgt über Kosten- und Zeitprobleme (35 %).

Inwieweit sind Sie ein KI-Anwendungsteam?

Der Bericht unterteilt Verkäufer anhand des Grads der KI-Anwendung nach fünf Kriterien in drei Gruppen: Betrieb und Logistik, Produktmanagement, Marketing und Werbung, Kundendienst sowie Personalmanagement.

Der erste ist der KI-versierte Verkäufer. Das sind die Menschen, die KI in mindestens 80 % ihrer Geschäftsabläufe integriert haben.

In Vietnam fällt nur etwa ein Fünftel (22 %) der Verkäufer in diese Gruppe (im Vergleich zu 24 % in der Region).

Zweitens sind Verkäufer an KI interessiert. Es handelt sich um Menschen, die KI teilweise in ihr Geschäft integriert haben, aber in wichtigen Phasen immer noch Schwierigkeiten haben. Die meisten Verkäufer in Vietnam gehören diesem Segment an (64 %, verglichen mit 50 % in Südostasien).

Die letzte Gruppe sind die KI-scheuen Verkäufer. In Vietnam beträgt dieser Anteil 14 % (im Vergleich zu 26 % in Südostasien).

Quelle: https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm