Mann isst zwei Stunden lang am Buffet, beschwert sich dann über schlechtes Essen und verlangt Geld zurück

Der Mann aß zwei Stunden lang ununterbrochen in einem berühmten Buffetrestaurant, verlangte dann jedoch eine Rückerstattung, weil das Essen schlecht war.

Der Vorfall ereignete sich letzten August in einem berühmten Barbecue-Restaurant in Thailand.

Nachdem er zwei Stunden lang ununterbrochen gegessen hatte, beschwerte sich der Mann über die schlechte Qualität des Essens und des Services. Er behauptete, der Service sei das Geld, das er ausgegeben hatte, nicht wert gewesen und verlangte daraufhin vom Restaurant eine Rückerstattung.

Der von der Überwachungskamera des Restaurants aufgezeichnete Clip zeigt, wie sich der Gast während seines gesamten Aufenthalts ununterbrochen Fleisch nimmt und isst. Außerdem wünschte er sich einen neuen Grill.

Der Gast aß noch eine Stunde weiter. Nachdem er sein Essen beendet hatte, bat er jedoch um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer, beschwerte sich über den schlechten Service und sagte, er habe nichts gegessen.

Illustrationsfoto.

Als Reaktion auf die Reaktion des Kunden entschärfte der Manager die Situation, indem er sich mehrmals entschuldigte und anbot, einen neuen Tisch zu reservieren, doch der Kunde blieb unverändert und ging.

„Er drohte, eine negative Bewertung zu schreiben, also beschloss ich, das Geld zurückzugeben, um Ärger zu vermeiden“, erzählte der Restaurantleiter.

Das Restaurant überprüfte später die Überwachungskameras und stellte fest, dass der Gast zwei Stunden lang ununterbrochen gegessen hatte. Er hatte während seines Aufenthalts im Restaurant eine große Menge Essen zu sich genommen.

„Das Geschäft wird heutzutage immer schwieriger. Der Umgang mit so schwierigen Kunden macht es noch schwieriger. Wir geben unser Bestes, um einen guten Service zu bieten, und es ist frustrierend, mit Leuten zu tun zu haben, die uns so ausnutzen“, sagte der Restaurantbesitzer empört.

Tatsächlich gibt es viele kontroverse Situationen im Zusammenhang mit dem Essen am Buffet.

Vor nicht allzu langer Zeit gab es in China einen Fall, bei dem ein männlicher Gast aus einem Buffetrestaurant geworfen wurde, weil er zu viel gegessen hatte.

Demnach veröffentlichte ein männlicher Gast die Information, dass ihn ein Kellner in einem Buffetrestaurant in Daqing, Heilongjiang, China, aus dem Restaurant geworfen habe, weil er der Meinung sei, er habe zu viel gegessen.

Die lokalen Medien kontaktierten den Gast kurz darauf. Der Mann teilte ihnen später mit, dass er oft in diesem Restaurant esse und jedes Mal einen Gutschein für 89 Yuan (ca. 312.000 VND pro Person) kaufe. An diesem Tag kaufte er einen Gutschein für das Meeresfrüchtebuffet, doch der Vorfall ereignete sich, bevor er seine erste Mahlzeit beendet hatte.

Männlicher Kunde wurde aus dem Restaurant geworfen, weil er zu viel gegessen hatte. Foto: Touitao.

Der Restaurantbesitzer machte ihm das Leben schwer, indem er behauptete, er habe seine eigene Schüssel mitgebracht und im Restaurant sei nur die Benutzung von Restaurantbesteck erlaubt. Anschließend forderte der Restaurantbesitzer ihn auf, das Essen in den heißen Topf zu tunken, wodurch die Soße verschwendet würde. Schließlich erklärte der Restaurantbesitzer, dass sich die Investition des männlichen Gastes aufgrund seiner Essgewohnheiten nicht amortisieren würde. Daher blieb dem Restaurant nichts anderes übrig, als ihn am Weiteressen zu hindern.

Auf Anfrage von Reportern erklärte das Restaurant, der Gast sei mehrfach ermahnt worden, seine eigene Schüssel mitzubringen, habe aber nicht darauf gehört. Essen und Trinken sei ihm jedoch nicht verboten worden. Als er an die Buffetkultur erinnert wurde, verhielt er sich unfreundlich, wurde wütend und verließ das Restaurant. Die beiden Seiten versöhnten sich später.

Der Mann widersprach der Aussage des Restaurants jedoch sofort, nachdem er sie gesehen hatte, und behauptete, dass es zwischen den beiden Seiten zu keiner Versöhnung gekommen sei.

Nachdem der Vorfall in den Medien bekannt wurde, sorgte das Vorgehen des Restaurants für heftige Kontroversen, da es die Rechte des Kunden nicht gewährleistet hatte. Die Ausrede, der Mann habe zu viel gegessen oder seine eigene Schüssel benutzt, war kein gültiger Grund, ihn aus dem Restaurant zu werfen.

Dies schadet nicht nur dem Ruf des Restaurants, sondern verstößt auch gegen das Prinzip des Buffetservices, bei dem die Kunden das Recht haben, entsprechend ihren Möglichkeiten zu wählen und zu essen. Die meisten Menschen sind der Meinung, dass das Restaurant das Problem professionell angehen, den Kunden respektieren und eine vernünftigere Lösung finden sollte, anstatt eine negative Haltung zu zeigen.

Minh Hoa (laut VTC News, Knowledge & Life)

Quelle: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-ong-an-buffet-suot-2-tieng-roi-che-do-doi-tra-lai-tien-172241212073646148.htm