Bemühungen zum Schutz der Verbraucherrechte

Stets die Sicherheit und Qualität der Waren zu gewährleisten, Preise klar anzugeben, dem Kundendienst und der Herkunft der Produkte besondere Aufmerksamkeit zu schenken … sind Lösungen, die Funktionskräfte und Unternehmen in der Provinz aktiv umsetzen, um die Rechte der Verbraucher in der Region zu schützen.

Die Leute kaufen Waren bei GO! Supermarkt. Hạ Long.

Derzeit ist die Situation in Bezug auf Schmuggel, Handelsbetrug und gefälschte Waren in der Provinz zwar nicht besonders ausgeprägt, weist aber dennoch komplexe und unvorhersehbare Faktoren auf. Insbesondere die Nutzung von E-Commerce-Sites, elektronischen Anwendungen, Social-Networking-Sites zum Livestreamen von Verkäufen über Facebook, Zalo, Shopee, TikTok … mit Geschäftsstandorten in Häusern in Wohngebieten, Wohnungen in Mehrfamilienhäusern oder aus anderen Provinzen … macht es für die Behörden sehr schwierig, Geschäftsstandorte zu bestimmen. Der Handel und Transport von geschmuggelten und verbotenen Waren findet weiterhin mit Konsumgütern statt, wie z. B.: Feuerwerkskörper, Kinderspielzeug, Telefonkomponenten, Zigaretten, ausländischem Alkohol, Süßigkeiten, Kosmetika aller Art ... in die Provinz oder durch die Provinz in benachbarte Provinzen zum Konsum transportiert.

In Umsetzung der Anweisungen des Premierministers hat das Nationale Lenkungskomitee gegen Schmuggel, Handelsbetrug und Produktfälschung (Lenkungskomitee 389), das Provinzparteikomitee, der Volksrat und das Provinzvolkskomitee bei der Bekämpfung von Schmuggel, Handelsbetrug und Produktfälschung viele drastische und wirksame Maßnahmen ergriffen, um das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage bei Waren und Dienstleistungen sicherzustellen und die Marktpreise zu stabilisieren. Die Mitgliedsindustrien und der Lenkungsausschuss 389 auf allen Ebenen stimmen sich regelmäßig mit den relevanten Kräften ab, um Inspektionen, Überprüfungen und Kontrollen von Schlüsselbereichen und -produkten zu organisieren, die einen großen Einfluss auf die Sozioökonomie , die Geschäftsleistung der Unternehmen und die Verbraucherrechte haben. Die Einheiten und Ortschaften nehmen die Aufgabe der Propagierung und Verbreitung des Rechts in ihre Arbeitsprogramme auf und betrachten dies als eine wichtige und regelmäßige Aufgabe.

Normalerweise hat sich das Ministerium für Industrie und Handel aktiv mit der Verbraucherschutzvereinigung der Provinz Quang Ninh und der Marktverwaltungsbehörde abgestimmt, um alle verbraucherbezogenen Aktivitäten umzusetzen, wie etwa: Spezielle Verbraucheranreizprogramme „Nationaler Monat der konzentrierten Werbung“; „Online-Shopping-Tag – Freitag“; Propaganda und Verbreitung von Gesetzen zum Verbraucherschutz organisieren; Koordinierung der Organisation von Inspektions- und Überwachungsteams zur Lebensmittelsicherheit, Aufspüren von Fälschungen, Nachahmungen und minderwertiger Waren; Stärkung des strikten Managements von Multi-Level-Marketing-Unternehmen …

Das Ministerium für Industrie und Handel fördert außerdem die Umsetzung gesetzlicher Regelungen zu Verträgen mit Verbrauchern, Musterverträgen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von 2011 bis heute hat das Ministerium für Industrie und Handel über 20 Sätze von Antragsdokumenten für die Mustervertragsregistrierung erhalten und bearbeitet. 100 % der Anträge wurden fristgerecht oder vor der vorgeschriebenen Abwicklungsfrist bearbeitet. Inhalte, die in Verträgen zwischen Organisationen und Unternehmen und Verbrauchern gegen die Verbraucherrechte verstoßen oder diese nicht gewährleisten, werden überprüft, erkannt und zur Änderung und Löschung aufgefordert. Dadurch wird dazu beigetragen, schrittweise Fairness, Gleichheit und Transparenz bei Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern sicherzustellen, ein gesundes Geschäfts- und Konsumumfeld zu schaffen und die Rechte und legitimen Interessen aller Parteien zu schützen.

Am 6. August organisierte das Ministerium für Industrie und Handel in Abstimmung mit der Nationalen Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) eine Konferenz zur Einführung und Schulung im Zusammenhang mit dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte. Dies ist das Gesetz, das von der Nationalversammlung in ihrer 5. Sitzung am 20. Juni 2023 verabschiedet wurde und ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt. Durch die Konferenz wurde den Unternehmen geholfen, die Rechte und Pflichten der Verbraucher besser zu verstehen. Verantwortlichkeiten von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen bei bestimmten Transaktionen; verbotene Handlungen; Staatliche Verwaltung des Verbraucherschutzes; Verbraucherschutzaktivitäten der Vietnamesischen Vaterländischen Front und sozialer Organisationen in der neuen Situation.

Melonenproduktion in Gewächshäusern bei der hochwertigen landwirtschaftlichen Dienstleistungsgenossenschaft Hoa Phong. Foto von Hoa Phong. — Melonenproduktion in Gewächshäusern bei der hochwertigen landwirtschaftlichen Dienstleistungsgenossenschaft Hoa Phong. Foto: Viet Hoa

Bislang hat sich die Verbraucherschutzarbeit in der Provinz durch die Förderung von Programmen und Aktivitäten stark verändert. Frau Le Thi Tha, Direktorin der Hoa Phong High Quality Agricultural Service Cooperative, erklärte: „Die Genossenschaft legt stets Wert darauf, gesunde Geschäfte zu machen und bei jedem Produkt die Gesundheit der Verbraucher sicherzustellen.“ Bei der Produktion legen wir stets Wert darauf, die an den Produktionsverbindungen beteiligten Arbeiter und Haushalte gründlich zu schulen, damit sie die technischen Anweisungen für den Anbau strikt befolgen und während des Produktionsprozesses keine Wachstumsstimulanzien verwenden. Die Genossenschaft führt außerdem regelmäßige Kontrollen und Überwachungen des Gemüseproduktionsprozesses durch und entnimmt Gemüseproben, um sie auf Pestizidrückstände zu testen, damit der Markt mit dem sichersten Gemüse, Knollengemüse und Obst versorgt wird.

Statistiken zufolge hat das Ministerium für Industrie und Handel seit 2011 in Abstimmung mit der Vereinigung zum Schutz der Verbraucherrechte und der Marktverwaltungsbehörde der Provinz über 300 Petitionen und Beschwerden von Verbrauchern aus der Region zur Qualität von Waren entgegengenommen und bearbeitet, wobei die Erfolgsquote bei der Bearbeitung der Fälle bei über 95 % liegt.

Herr Le Hong Giang, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel, sagte: „Um die Verbraucherrechte zu gewährleisten, wird sich das Ministerium in der kommenden Zeit mit den Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen abstimmen, um die Einhaltung der Gesetze durch Organisationen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft proaktiv zu verwalten und zu überwachen und so günstige Bedingungen für Organisationen und Einzelpersonen zu schaffen, sich proaktiv am Schutz der Verbraucherrechte zu beteiligen.“ Verstöße gegen Verbraucherrechte müssen streng geahndet werden. Verstärkte Propaganda und Verbreitung von Verbraucherwissen und Verbrauchergesetzen unter Menschen, Organisationen und Einzelpersonen, die in der Provinz Waren und Dienstleistungen produzieren und handeln, um die Geschäftskultur zu verbessern, die Rechte zu respektieren und auf die Meinung der Verbraucher zu hören.

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