Zahlreiche Verstöße bei der Motorradversicherungsentschädigung der Luftfahrtversicherung entdeckt

Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass dieses Unternehmen im Jahr 2023 Einnahmen aus den obligatorischen Haftpflichtversicherungsprämien für Kraftfahrzeugbesitzer in Höhe von über 625 Milliarden VND erzielte, davon 110,5 Milliarden VND für Motorradbesitzer und 514,7 Milliarden VND für Autobesitzer.

Aufdeckung einer Reihe von Verstößen bei der Entschädigung von Motorrad- und Autoversicherungen (Screenshot)

Im Rahmen der Arbeit zur Entschädigung der obligatorischen Haftpflichtversicherung für Kraftfahrzeugbesitzer hat VNI Insurance im Jahr 2023 2.017 Entschädigungsfälle abgewickelt, was einer Entschädigungssumme von 108,5 Milliarden VND entspricht.

Davon 66 Motorradrekorde (Entschädigung von 4,4 Milliarden VND) und 1.951 Autos (Entschädigung von 104,1 Milliarden VND). Die Gesamtzahl der im Laufe des Jahres abgewickelten Kfz-Kaskoversicherungsansprüche belief sich auf 125.331, die Versicherungsentschädigung belief sich auf 815,5 Milliarden VND.

Durch eine Inspektion stellte die Abteilung für Versicherungsverwaltung und -aufsicht fest, dass VNI die gesetzlichen Bestimmungen zu Entschädigungszahlungsfristen, Entschädigungsvorschüssen und der Abholung relevanter Dokumente bei der Polizei nicht eingehalten hatte.

In zehn Fällen verlangt dieses Unternehmen vom Versicherungsnehmer bei der Einreichung der Versicherungsentschädigungsunterlagen die Vorlage von Dokumenten der Polizeibehörde im Falle eines Personenschadens Dritter, was nicht den Bestimmungen des Dekrets Nr. 03/2021/ND-CP entspricht.

Was die Grundlage für die Entschädigungszahlung betrifft, gab es einen Todesfall, bei dem das Unternehmen dem Kunden 30 Millionen VND entschädigte, während die Entschädigung im Todesfall gemäß den Vorschriften 150 Millionen VND beträgt oder gemäß der Vereinbarung zwischen dem Autobesitzer und dem Opfer 110 Millionen VND beträgt. Die Grundlage für die Entschädigungszahlung ist in diesem Fall daher nicht ordnungsmäßig.

In 10 Fällen informierte VNI die Unfallopfer nicht über die Höhe der Entschädigung für Gesundheits- und Lebensschäden. Die Inspektionsbehörde wies außerdem darauf hin, dass die Entschädigung für Sachschäden an Kraftfahrzeugen dieses Unternehmens nicht den Bestimmungen der vom Finanzministerium genehmigten Regeln und Bedingungen für Sachschäden an Kraftfahrzeugen des VNI hinsichtlich der Frist für die Auszahlung der Versicherungsentschädigung und der Grundlage für die Zahlung der Versicherungsentschädigung für Sachschäden an Kraftfahrzeugen entsprach.

Bei 2.017 Datensätzen lag die Entschädigungszahlungsfrist bei 1.760 Datensätzen (87,3 %) innerhalb von 15 Tagen; Bei 257 Akten beträgt die Entschädigungszahlungsfrist mehr als 15 Tage (entsprechend 12,7 %), bei 94 Akten beträgt die Entschädigungsabwicklungsfrist mehr als 30 Tage (entsprechend 4,7 %).

Der Prüfer wählte gemäß dem Bericht von VNI eine Stichprobe von 5 Akten aus und stellte fest, dass die Entschädigungszahlungsfrist dieser Akten mehr als 15 Tage ab dem Datum betrug, an dem VNI vollständige und gültige Versicherungsanspruchsdokumente von Kunden erhalten hatte, was nicht den Bestimmungen des Dekrets Nr. 03/2021/ND-CP entspricht.

„Die tatsächliche Dauer der Entschädigungszahlungen zeigt, dass die schnellste 19 Tage beträgt und die übrigen Rekorde 302 Tage, 369 Tage, 544 Tage bzw. 607 Tage betragen“, heißt es in der Schlussfolgerung der Inspektion klar.

Aufgrund der Inspektionsergebnisse forderte die Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht VNI auf, die Vorschriften zu den Fristen für Entschädigungszahlungen zu überprüfen und ihre strikte Umsetzung sicherzustellen sowie Entschädigungsvorschüsse gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu leisten.

Die staatliche Verwaltungsbehörde verlangt von den Unternehmen außerdem, dass sie ihren Pflichten als Versicherungsunternehmen ordnungsgemäß nachkommen, indem sie die Aufzeichnungen über die Entschädigungen der Kraftfahrzeugbesitzer aus der obligatorischen Haftpflichtversicherung sammeln und Unfallopfer über die Höhe der Versicherungsentschädigung informieren. Anrufe bei der Hotline nach Bedarf aufzeichnen...

Quelle: https://nld.com.vn/phat-hien-nhieu-vi-pham-trong-boi-thuong-bao-hiem-xe-may-cua-bao-hiem-hang-khong-19625042311253167.htm