Ben Thanh Ward (HCMC) startet KI-Chatbot zur Unterstützung von Menschen

Am Nachmittag des 23. Oktober wurden im Ben Thanh-Bezirk (HCMC) Anwendungen zur Unterstützung der Verwaltungsarbeit im Bezirk gestartet und bereitgestellt.

Gemeindeleiter und Delegierte des Ben Thanh-Bezirks stellen Bewerbungen vor

Bei der Zeremonie stellte der Bezirk Ben Thanh einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) vor, der den Empfang der Bürger und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren unterstützen soll, sowie eine Anwendung, um die Meinung der Bürger zur Serviceeinstellung und Qualität der Abwicklung von Verwaltungsunterlagen zu erfragen.

Mithilfe der Anwendung zur Meinungserhebung zur Serviceeinstellung und Qualität der Verwaltungsaktenbearbeitung wird an jedem Empfangsschalter für Verwaltungsverfahren ein QR-Code jedes Beamten angebracht, mit dem die Mitarbeiter ihre Serviceeinstellung und Arbeitsleistung bewerten können. Die Anwendung trägt zur Senkung der Verwaltungskosten bei und bietet den Bezirksleitern mehr Informationen, die sie schnell zusammenfassen, um an die Servicequalität zu erinnern, Korrekturen vorzunehmen und sie zu verbessern.

Mit dem KI-Chatbot – dem digitalen Assistenten für die Bewohner des Ben-Thanh-Bezirks können diese Verwaltungsabläufe überall nachschlagen, ohne zur Bezirkszentrale gehen zu müssen. Die Anwendung ist sowohl auf Vietnamesisch als auch auf Englisch verfügbar und hilft internationalen Touristen, sich über berühmte Relikte und Touristenattraktionen zu informieren oder Fragen zu Vorschriften und Verfahren zu beantworten. Der KI-Chatbot unterstützt die Bezirksleiter außerdem dabei, häufig gestellte Fragen und Dinge, die die Menschen interessieren, zusammenzufassen, um sich auf die Verwaltung und Lösung zu konzentrieren.

Im One-Stop-Shop des Ben Thanh Ward Public Administration Service Center scannen Menschen QR-Codes, um Beamte zu bewerten.

Ben Thanh Ward hat außerdem die folgenden Anwendungen herausgebracht: „Ben Thanh Construction Handbook“, „Ben Thanh Construction Registration“, „Digital Land Data Map (WebGIS-Plattform)“.

Die Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Ben Thanh, Mai Thi Hong Hoa, sagte, dass diese Anwendungen zur Modernisierung des Verwaltungssystems, zur Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit und Transparenz sowie zur Verbesserung der Effizienz bei der Betreuung von Menschen und Unternehmen beitragen würden.

NGO BINH

Quelle: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html