E-Commerce-Plattformen sind immer reich an Waren, aber auch voller gefälschter und minderwertiger Waren – Foto: BE HIEU
„Wenn beispielsweise auf Großmärkten und traditionellen Märkten beim Schweinefleisch der Prozess vom Erzeuger bis zum Verbraucher nicht gewährleistet ist und die Lebensmittelhygiene und -sicherheit nicht gewährleistet ist, müssen auch die Marktverwaltung und andere Funktionsabteilungen der Märkte die Verantwortung übernehmen.
Daher müssen E-Commerce-Plattformen im Online-Handelsumfeld für die Kontrolle bzw. Erkennung und Handhabung von Verkäuferinformationen verantwortlich sein und Werbung und Verkauf gefälschter und minderwertiger Waren verbieten ... um ein Geschäftsumfeld zu schaffen, in dem die Produktqualität ein wichtiges Kriterium ist“, sagte ein Wirtschaftsexperte aus Ho-Chi-Minh-Stadt.
Es ist absurd, sich nicht damit auseinanderzusetzen.
Außerordentlicher Professor Dr. Nguyen Huu Huan – Leiter der Abteilung Finanzmärkte, Fakultät für Bankwesen, UEH Business School (Wirtschaftsuniversität Ho Chi Minh Stadt) – sagte, dass bei der Lektüre der Vorschriften von E-Commerce-Plattformen alle Plattformen von den Verkäufern die Bereitstellung vollständiger Dokumente verlangen.
Das Problem besteht jedoch darin, dass bei der Umsetzung niemand kontrolliert und überwacht. Erst kürzlich wurde eine Bewertungsrichtlinie eingeführt, die es erlaubt, Kunden zu melden, wenn sie auf gefälschte oder nachgemachte Waren stoßen.
Doch laut Herrn Huan besteht immer noch die Realität, dass Kunden zwar akzeptieren und wissen, dass es sich bei den Waren um Fälschungen handelt, sie diese aber dennoch kaufen, was zu Schwierigkeiten bei der Überwachung und Verwaltung führt.
„Originallautsprecher der Marke Marshall sind beispielsweise mit etwa 5 bis 6 Millionen VND pro Stück am günstigsten. Bei Shopee hingegen kosten sie mit der gleichen Form und dem gleichen Markennamen nur wenige Hunderttausend VND. Verbraucher kaufen sie trotzdem, weil sie günstig sind, obwohl sie wissen, dass es sich nicht um ein Original handelt. Und die Geschichte der gefälschten Produktbewertungen bleibt ungeklärt“, sagte Herr Huan.
Ihm zufolge müssen E-Commerce-Plattformen über einen Mechanismus verfügen, um gefälschte und nachgemachte Waren zu erkennen und zu überprüfen. Sie müssen für den Preisvergleich, die Überprüfung zur Aussortierung minderwertiger Waren und die Bearbeitung von Fällen verantwortlich sein, in denen eine Unternehmensregistrierung auf der Plattform nicht möglich ist.
Dies betrifft nichts anderes als die Befugnisse und Verantwortlichkeiten von E-Commerce-Plattformen. Im Zeitalter der boomenden digitalen Wirtschaft ist es an der Zeit, dass Plattformen neue Managementlösungen und Verantwortlichkeiten entwickeln.
Herr Quang Phu, Inhaber eines Lebensmittelstandes auf einem Markt im Bezirk Tan Binh (HCMC), sagte: „Wenn mein Stand gefälschte oder minderwertige Waren verkauft und Kunden sich beschweren, muss auch die Marktleitung die Verantwortung übernehmen. Es ist unzumutbar, dass E-Commerce-Plattformen gefälschte Waren verkaufen, ohne dafür bestraft zu werden. Wenn Kunden also auf unserem Markt keine billigen Fälschungen kaufen können, können sie sich diese direkt auf der Plattform besorgen.“
Viele Gesundheits- und Schönheitsprodukte werden online und auf E-Commerce-Plattformen beworben, aber es ist sehr schwierig, zwischen Originalen und Fälschungen zu unterscheiden. Viele Hersteller geben sogar an, dass das Risiko gefälschter Produkte hoch ist – Screenshot: THAO THUONG
Laxe E-Commerce-Vorschriften
Laut Rechtsexperten legt das Verbraucherschutzgesetz 2023 fest, dass Organisationen und Einzelpersonen, die digitale Vermittlungsplattformen einrichten und betreiben, gemäß den Bestimmungen des E-Commerce-Gesetzes gegenüber den Verbrauchern verantwortlich sind, wenn in- und ausländische Unternehmensorganisationen und Einzelpersonen Produkte, Waren und Dienstleistungen an Verbraucher in Vietnam verkaufen und bereitstellen.
Der Eigentümer der E-Commerce-Site muss daher gegenüber Verbrauchern die Verantwortung übernehmen, die über die E-Commerce-Site Waren gekauft haben und dabei auf gefälschte oder qualitativ minderwertige Waren gestoßen sind.
Dabei handelt es sich um die Regelung zur gemeinsamen Verantwortung des Betreibers einer E-Commerce-Plattform für die Qualität der auf seiner Plattform verkauften Produkte. Der Mechanismus zur Verwaltung und Überwachung der Produktqualität ist jedoch noch offen.
Rechtsanwalt Le Trung Phat ist davon überzeugt, dass E-Commerce-Plattformen mit der heutigen explosionsartigen Zunahme einen sehr großen Marktanteil bei den Kauf- und Verkaufstransaktionen von Waren und Dienstleistungen erobern können.
Die aktuellen Vorschriften (Dekret 52/2013, geändert und ergänzt durch Dekret 85/2021) zeigen jedoch Nachlässigkeit und mangelnde rechtzeitige Regulierung der Aktivitäten auf E-Commerce-Plattformen. Insbesondere ist die Verantwortung von E-Commerce-Plattformen, von Verkäufern die Bereitstellung rechtlicher Dokumente zu Produkten und Dienstleistungen zu verlangen, nicht klar definiert.
Derzeit regelt das Gesetz die Verantwortlichkeiten nur allgemein. Artikel 36 des Dekrets 52 „verpflichtet Händler, Organisationen und Einzelpersonen, die auf E-Commerce-Plattformen verkaufen, zur Bereitstellung von Informationen gemäß Artikel 29“. Artikel 29 hingegen schreibt lediglich Informationen wie Name, Firmensitz, Gewerbeanmeldung und Steuernummer vor.
„Bei genauerem Hinsehen sind gefälschte Waren auf dieser Plattform leichter zu erkennen als solche, die in Geschäften, Supermärkten oder auf Märkten verkauft werden, da Preis, Verwendungszweck und Herkunft öffentlich bekannt gegeben werden. So können Manager oder Verbraucher diese Produkte schnell identifizieren und prüfen oder den Kauf verweigern“, kommentierte Herr Phat.
Viele gefälschte elektronische Geräte verschiedener Marken wurden von der Polizei der Stadt Hanoi sichergestellt – Foto: NGOC BICH
Müssen ernsthaft bestraft werden
Laut der Anwältin Mai Thi Thao ist das weitverbreitete Auftauchen gefälschter Waren auf E-Commerce-Plattformen ein Alarmsignal für die laxe Verwaltung und mangelnde Verantwortung einiger Plattformen bei der Kontrolle der Produktqualität.
„Wir haben zahlreiche Fälle erhalten, in denen die Marken von Unternehmen nachgeahmt und gefälschte Waren auf den Markt gebracht wurden, was zu schweren Ruf- und Umsatzschäden führte.
Beunruhigend ist, dass viele gefälschte Produkte – vom Vogelnest von Khanh Hoa über Kosmetika bis hin zu Adidas- Sportschuhen – immer noch offen zu Superpreisen verkauft werden, was jeder mit Geschäftserfahrung als unangemessen einstuft.
Seriöse Unternehmen können nicht wettbewerbsfähig bleiben, wenn Fälschungen nicht entfernt werden. Ich denke, es reicht nicht aus, wenn E-Commerce-Plattformen Produkte einfach entfernen, wenn eine Beschwerde vorliegt.
Aktuelle Gesetze – wie das Handelsgesetz, das Verbraucherschutzgesetz und das Dekret 98/2020 – räumen E-Commerce-Plattformen eine proaktive Rolle bei Zensur, Warnung und Handhabung ein. Die Realität zeigt jedoch, dass diese Proaktivität noch sehr schwach ausgeprägt ist“, so Frau Thao.
Aufgrund seiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen in den Bereichen E-Commerce und geistiges Eigentum ist Rechtsanwalt Thao davon überzeugt, dass der Bedarf an Markenschutz auf digitalen Plattformen deutlich zunimmt.
Viele Unternehmen mussten aufgrund von Markenrechtsverletzungen auf großen Plattformen Klagen einreichen oder Schadensersatz fordern. Dies ist eine unvermeidliche Folge, wenn es keinen wirksamen Koordinierungsmechanismus zwischen Unternehmen, Managementagenturen und digitalen Vertriebsplattformen gibt.
„Ich denke, wir brauchen eine synchrone Strategie, beispielsweise die Erhöhung der Geldstrafen für Verstöße gegen Plattformen, die Veröffentlichung von Fällen wiederholter Verstöße und insbesondere die Unterstützung von Unternehmen beim einfachen Zugang zu rechtlichen Lösungen von Warnungen über Aufforderungen zur Entfernung bis hin zur Streitbeilegung.
Ohne einen ausreichend starken Rechtskorridor und ein rechtliches Ökosystem werden gefälschte Waren weiterhin die Oberhand behalten, den Markt verzerren und sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen langfristigen Schaden zufügen“, erklärte Frau Thao.
Grafik: TAN DAT
Übernehmen Sie die Verantwortung für die Informationen auf Ihrer Plattform
Ende 2024 schickte das Ministerium für Industrie und Handel von Ho-Chi-Minh-Stadt ein Dokument an E-Commerce-Plattformen und Unternehmen zur Einhaltung der Vorschriften im Zusammenhang mit der Werbung für und dem Handel mit funktionellen Lebensmitteln, gesundheitsfördernden Lebensmitteln usw.
Die Behörde verlangt, dass Unternehmen nur für funktionelle Lebensmittel werben, die von einer zuständigen Behörde über ein Zertifikat für Werbeinhalte verfügen. E-Commerce-Plattformen müssen außerdem ein Verfahren zur Zensur von Werbeinhalten einrichten und für die auf ihren Plattformen zum Verkauf angebotenen Produktinformationen verantwortlich sein.
Um den Markt transparent zu machen und gefälschte Waren, Nachahmungen und Steuerhinterziehung auf E-Commerce-Plattformen zu verhindern, hat die Regierung außerdem das Ministerium für Industrie und Handel gebeten, Rechtsdokumente zum E-Commerce zu prüfen, gemäß seiner Befugnisse zu ändern oder den zuständigen Behörden entsprechende Änderungen vorzuschlagen, um Verkäufer über VNeID zu identifizieren.
Im ersten Quartal 2025 werden die Vietnamesen mehr als 100.000 Milliarden VND für Online-Käufe ausgeben.
Laut dem von der Datenanalyseplattform Metric.vn veröffentlichten Marktübersichtsbericht zum Online-Einzelhandel für das erste Quartal 2025 erreichte der Gesamtumsatz des gesamten vietnamesischen E-Commerce-Marktes in den ersten drei Monaten des Jahres 101.400 Milliarden VND, ein Anstieg von mehr als 42 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024. Die Konsumproduktion erreichte 950 Millionen Produkte, ein Anstieg von 24 % gegenüber dem ersten Quartal des Vorjahres.
Dabei verzeichnete der Gesundheitssektor auf E-Commerce-Plattformen die herausragendsten Umsätze, insbesondere in den Bereichen Gesundheitsprodukte und funktionelle Lebensmittel, mit einem Umsatz von 2.309 Milliarden VND bzw. 2.266 Milliarden VND.
Nguyen Van Khanh stellt die Produktion von 220.000 Flaschen gefälschtem Öl großer Marken nach, die über E-Commerce-Plattformen auf den Markt gebracht wurden – Foto: CACC
Gefälschte Waren sind auf E-Commerce-Plattformen weit verbreitet
Die Vietnam E-Commerce Association (VECOM) schätzt, dass der vietnamesische E-Commerce-Markt bis 2024 ein Volumen von 32 Milliarden US-Dollar erreichen und eine Wachstumsrate von 27 % erzielen wird. Davon werden die Online-Einzelhandelsumsätze 22,5 Milliarden US-Dollar erreichen, ein Plus von 30 % gegenüber dem Vorjahr. Dieses Wachstum dürfte sich in diesem Jahr noch beschleunigen. Mit dem Wachstum steigt auch das Risiko gefälschter und minderwertiger Waren.
Am 8. Juni sagte Frau Nguyen Thanh Xuan (Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt) in einem Gespräch mit Tuoi Tre, dass sie häufig Vogelnester und verarbeitete Vogelnester über die Facebook-Konten ihrer Landsleute kaufe und jedes Gramm verarbeiteter Vogelnester für 2 Millionen VND kaufe.
Als Frau Xuan beim Anschauen des Livestreams sah, dass raffinierte Vogelnestfasern nur 1,5 Millionen VND/Gramm kosteten, kaufte sie es, um es auszuprobieren.
Ich fand die Qualität ähnlich wie die, die ich normalerweise von Bekannten kaufe. Da es günstig war, kaufte ich zehn weitere Gläser Vogelnest für 35.000 VND pro Glas. 10 Gläser kaufen und 1 Glas gratis bekommen, das ist okay. Ich kann nicht sagen, ob das Vogelnest 100 % echt ist.
Nachdem ich es verwendet habe, kann ich nur „Gott sei Dank“ sagen, denn wenn ich das Glück habe, etwas Billiges und Leckeres zu finden, kaufe ich es nicht mehr, wenn es gefälscht ist“, sagte Frau Xuan. Tatsächlich wimmelt es auf E-Commerce-Plattformen heute von Großhandelspreisen für Vogelnester zu unzähligen Preisen. Auf Shopee beispielsweise kostet ein Vogelnest 17.000 VND pro Glas. Kaufen Sie 10 Gläser und erhalten Sie 1 gratis; es gibt eine „super“ billige Variante für nur 9.000 VND pro Glas …
Während es für Verbraucher schwierig ist, die Qualität zu unterscheiden, sind Hersteller sehr transparent, was die Unterscheidung von echten und gefälschten Produkten angeht. Herr Nguyen Thanh Hai (Generaldirektor der Khanh Hoa Salanganes Nest Company) erklärte: „Es ist unvorstellbar, dass Vogelnester so günstig sein können“, wenn sie nur online und auf E-Commerce-Plattformen erhältlich sind und der Preis mit 9.000 bis 15.000 VND pro Glas angegeben wird.
Herr Hai kommentierte: „Es handelt sich definitiv um ein künstliches Vogelnest! Der Preis steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Wert des Vogelnestes. In Gläsern mit künstlichen Vogelnestern werden alternative Zutaten wie Gelatine, chemischer Zucker und synthetische Aromen verwendet. Dies kann die Gesundheit insbesondere von Kindern und älteren Menschen ernsthaft beeinträchtigen.“
Online-Märkte haben Käufer lange Zeit vor allem durch ihre günstigen Preise „gefesselt“. Online-Shop-Betreiber verstehen die Kundenpsychologie und wählen im Internet günstige Produkte als Geschäftsstrategie.
Der Besitzer eines Online-Shops für Vogelnester in Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte: „Es gibt viele Arten von Vogelnestern, aber die billigsten sind immer noch die meistverkauften. Vogelnester in Gläsern, die Zehntausende Dong pro Glas kosten, sind auch auf den Wettbewerb zurückzuführen. Daher müssen die Produkte zum Verkauf erst billig sein und erst dann über die Qualität sprechen.“
Aufgrund des niedrigen Preises gelangen gefälschte Produkte mit Originaletiketten auf den Markt. Herr Nguyen Thanh Hai erklärte, dies sei der Grund dafür, dass derzeit auf dem Markt eine große Zahl von Produkten mit dem Namen „Vogelnest“ auftauchen, die in Wirklichkeit gefälscht, von minderer Qualität und unbekannter Herkunft seien.
Bei der Bewertung der Vertriebskanäle für gefälschte Waren stellte Herr Hai fest, dass es sich dabei um Online-Vertriebskanäle wie E-Commerce-Plattformen, soziale Netzwerke, Livestreams usw. handelt, da gefälschte Produkte auf Online-„Märkten“ keinerlei Kontrolle unterliegen und die Authentifizierung der Verkäufer noch immer locker ist.
Um Lösungen zur Kontrolle gefälschter und minderwertiger Waren vorzuschlagen, ist es laut Herrn Hai notwendig, viele praktische Lösungen gleichzeitig umzusetzen, um den Rechtsrahmen zu verbessern und die Durchsetzung zu verschärfen, wie etwa das Gesetz zum Schutz der Rechte des geistigen Eigentums, die Produktkennzeichnung, das Management funktioneller Lebensmittel, Sanktionen für kommerziellen Betrug sowie die Stärkung der Marktaufsicht und -inspektion, insbesondere der Online-Kanäle.
Herr Hai betonte: „Wir müssen Maßnahmen ergreifen, um die Technologie zu verwalten, mit der wir Verkäufer auf E-Commerce-Plattformen identifizieren und rechtliche Informationen, Steuerkennzeichen und die Herkunft der Produkte überprüfen können. Und wir müssen ein System aufbauen, das mithilfe künstlicher Intelligenz Produkte filtert und vor Verstößen warnt.“
Beispielsweise muss die Vogelnestindustrie die nationale elektronische Datenbank mit Unternehmen und legalen Vogelnestprodukten sowie Plattformen zur Rückverfolgbarkeitsverwaltung (QR-Code, Blockchain usw.) kopieren, um eine kontinuierliche Kontrollkette von der Produktion über den Vertrieb bis zum Verbrauch zu bilden.“
Unterdessen erklärte ein Vertreter eines japanischen Milchhändlers in Ho-Chi-Minh-Stadt, dass viele gesundheitsschützende Lebensmittel, Milch und funktionelle Nahrungsmittel auf der Psychologie des Wunsches nach billigen Dingen beim Online-Kauf und der mangelnden Fähigkeit der Verbraucher beruhen, zwischen Echtheit und Fälschung zu unterscheiden.
Dieser Person zufolge ist es notwendig, die Kommunikation und Koordination zwischen Unternehmen und Behörden zu fördern. Es müssen Stände in Supermärkten, auf Messen, in Schulen und Krankenhäusern organisiert werden, an denen man echte von minderwertigen Waren unterscheiden kann. Oder man muss die Verbraucher dazu ermutigen, über Plattformen zu „Marktbeobachtern“ zu werden, um Feedback zu erhalten und Verstöße zu melden.
„Es ist sogar möglich, in jeder Branche, beispielsweise in der Vogelnestindustrie, der Milchindustrie oder der Gesundheits- und Schönheitsnahrungsindustrie, Geschäftsallianzen zu bilden … um ein Frühwarnnetzwerk aufzubauen und gemeinsam den Ruf der Marke zu schützen“, schlug er Lösungen vor.
In Ho-Chi-Minh-Stadt können Menschen nach Online-Einkäufen problemlos Waren von Hauslieferdiensten erhalten und zurückgeben – Foto: BE HIEU
Echte Bilder, aber gefälschte Lieferung
Frau Thuy Trang (aus Phu Yen) half einmal per Livestream beim Verkauf von Produkten für einen Online-Shop und sagte, dass es in dem Shop zwar keinen Mangel an „Markenartikeln“ gebe, es sich jedoch hauptsächlich um gefälschte Waren handele.
Frau Trang sagte: „Der Werbepreis im Livestream wird vom Ladenbesitzer selbst festgelegt, um wettbewerbsfähig zu sein. Beispielsweise kosten Adidas- und Nike-Sandalen in Einkaufszentren oder echten Geschäften fast 1,4 bis 1,8 Millionen VND pro Paar, aber hier sehe ich, wie der Ladenbesitzer sie für ein paar Hunderttausend VND verkauft, der Höchstpreis liegt bei 300.000 VND; die Designs sind die gleichen, der einzige Unterschied ist, dass … sie nach ein paar Tagen Tragen kaputt gehen.“
Frau Nguyen Thi Lan (Mitarbeiterin einer Marke für funktionelle Lebensmittel in einer zentralen Provinz) sagte, dass E-Commerce-Plattformen problemlos für Produkte werben und diese verkaufen könnten, solange sie über ausreichende Dokumente und Zertifikate verfügten.
„Viele Onlineshop-Betreiber werben mit Produkten, die beispielsweise zum Singen im Ohr verwendet werden, weil sie weniger reguliert sind und seltener mit Verschärfungen oder Bußgeldern belegt werden.
Niemand kennt die Qualität der Waren, nur der Besitzer weiß es. Manchmal sind die Bilder echt, aber die gelieferte Ware ist aufgrund des niedrigen Preises nicht so echt wie auf den Bildern. Aber sie lassen sich verkaufen, und ich kann verkaufen. Daher gibt es auf Online-Plattformen alle möglichen Produkte, nur fehlt es an Käufern, nicht an Waren“, erklärte Frau Lan.
Verbrauchern „schwindlig“
Frau PTC (HCMC) litt an zervikaler Spondylose und entschied sich für eine Behandlung mit orientalischer Medizin. Nach der Akupunktur verkaufte ihr die Klinik außerdem ein Nahrungsergänzungsmittel namens „Nacken- und Schulterpillen“ für 180.000 VND pro Packung mit 30 Tabletten.
Nachdem sie jedoch eine Flasche geleert hatte, kaufte sie sie aus Bequemlichkeit bei Shopee. Ihr wurde schwindelig, weil es so viele Produkte zur Pflege ihrer Nacken- und Schultergesundheit gab, deren Preise zwischen 85.000 und 485.000 VND pro Flasche lagen. Erwähnenswert ist, dass die Produkte ähnliche Namen haben und sogar ein paar Wörter ausländischer Marken enthalten. Alle Produkte werden als Originalprodukte der Marke A oder der Marke B angeboten.
„Derzeit kaufe ich nach Gefühl. Ich habe keine Ahnung, ob meine Gesundheit getäuscht wird“, fügte Frau C. hinzu.
* Herr Nguyen Duy Vi (Direktor der Buzi Media Company, Ho-Chi-Minh-Stadt):
Drohung, den Laden zu schließen
Die jüngste Entdeckung einer Reihe von Verstößen auf E-Commerce-Plattformen enthüllt viele Geschichten über die Schattenseiten der Entwicklung.
Ich habe viele Geschäfte gemeldet, die gefälschte, minderwertige und nachgemachte Produkte meiner Marke verkauften, doch sie reagierten entweder nicht oder nur sehr mechanisch. Als ich eine große Sache daraus machte, schlossen sie sogar meinen Laden. Was die Meldung an die Behörden angeht, weiß ich wirklich nicht, wohin ich mich wenden soll.
Der Verwaltungs- und Strafmechanismus ist nicht wirklich abschreckend genug. Die Feedback-Kanäle der Marktteilnehmer und der Verwaltungsbehörden sind nicht klar und effektiv. Eine Klage gegen gefälschte oder nachgemachte Produkte ist äußerst schwierig, da die Vorschriften unklar sind und es weder im E-Commerce noch in der Verwaltung eine zuständige Abteilung gibt.
E-Commerce-Plattformen wie Shopee und Lazada müssen dafür zur Verantwortung gezogen werden, dass sie den Verkauf gefälschter Waren lange Zeit ungehindert ermöglicht haben. Der Mangel an strenger Kontrolle der auf ihren Plattformen angebotenen Produkte ist inakzeptabel.
Diese Börsen profitieren von Transaktionsgebühren und Einnahmen, übernehmen aber keine ausreichende Verantwortung für die Verbreitung gefälschter Waren, die sowohl Verbraucher als auch seriöse Händler und Unternehmen betreffen. Die Börsen müssen rechtlich zur Verantwortung gezogen werden, und die Regulierungsbehörden sollten strengere Sanktionen verhängen, um dies zu verhindern.
VERHANDLUNG - REINES LAND - TUGEND
Quelle: https://tuoitre.vn/san-ban-hang-gia-phai-xu-nghiem-20250610090558764.htm
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