Die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft ( Ministerium für Industrie und Handel ) teilte als Reaktion auf Berichte, dass die E-Commerce-Plattform Temu derzeit inaktiv sei, wie oben beschrieben mit.
Informationen mit der elektronischen Zeitung VTC News , der Medienvertreter des Ministeriums für E-Commerce und digitale Wirtschaft , sagte, dass Elementary Innovation Pte. Ltd – der Eigentümer der E-Commerce-Plattform Temu – einen Antrag auf Registrierung zur Bereitstellung von E-Commerce-Diensten über das E-Commerce-Management-Portal (online.gov.vn) eingereicht habe.
Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft hat die Akte geprüft und Temu um eine Ergänzung gebeten. Temu hat inzwischen die zweite Änderung und Ergänzung eingereicht. Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft prüft derzeit den Inhalt der Akte gemäß den Bestimmungen des Dekrets Nr. 52/2013/ND-CP (geändert und ergänzt durch Dekret Nr. 85/2021/ND-CP) zum elektronischen Handel.
Während der Fertigstellung des Dossiers hat Temu eine Reihe von Anfragen der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel umgesetzt. Im Einzelnen:
Stellen Sie die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten in Vietnam vorübergehend ein (verwenden Sie bei der Bereitstellung von Diensten auf der Website Temu.com und in der mobilen Temu-Anwendung keine vietnamesische Sprache).
Verbraucher werden darauf hingewiesen, dass sich die Website derzeit beim Ministerium für Industrie und Handel für die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten registriert. Dieser Hinweis soll Verbraucher darauf hinweisen, dass es sich um eine Website oder Anwendung handelt, die nicht vom Ministerium für Industrie und Handel lizenziert ist, und sie bei Transaktionen vorsichtig sein sollten.
Werbeprogramme, die nicht den Bestimmungen des vietnamesischen Handelsförderungsgesetzes entsprechen, werden entfernt. Alle Produkte und Waren mit Werbeaktionen von über 50 % werden gemäß den Bestimmungen des Regierungserlasses Nr. 81/2018/ND-CP vom 22. Mai 2018, der das Handelsgesetz über Handelsförderungsaktivitäten und andere relevante Gesetze detailliert beschreibt, entfernt.
Eliminieren Sie Programme und Modelle, die Benutzer dazu auffordern, an Geschäften teilzunehmen, um verschiedene Boni und Provisionen auf dem vietnamesischen Markt zu erhalten.
Auch geantwortet VTC News , Herr Hoang Ninh, stellvertretender Direktor der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft, bestätigte diese Information ebenfalls. Laut Herrn Ninh hat die Abteilung Temu aufgefordert, die Vorschriften des vietnamesischen E-Commerce-Gesetzes einzuhalten. Dementsprechend hat Temu seine Registrierungsunterlagen eingereicht, befindet sich aber noch in der Fertigstellung. Erst wenn die Unterlagen vollständig sind, wird das Ministerium für Industrie und Handel sie genehmigen.
Das Ministerium hat angekündigt, dass die Temu-Börse ihren Betrieb einstellen muss, wenn das Registrierungsverfahren in Vietnam nicht bis zum 30. November abgeschlossen ist. Daher hat das Ministerium für Industrie und Handel Temu kürzlich aufgefordert, den Betrieb vorübergehend einzustellen, bis das Registrierungsverfahren abgeschlossen ist.
„ Bislang haben sie die Vorschriften eingehalten und arbeiten weiterhin an der Vervollständigung der Dokumente. Das Ministerium prüft diese Dokumente derzeit. Die Einstellung der Geschäftstätigkeit von Temu in Vietnam ist auch auf Ersuchen des Ministeriums für E-Commerce und digitale Wirtschaft zurückzuführen. Sobald alle Dokumente vorliegen, werden sie ihren Betrieb fortsetzen“, informierte Herr Ninh.
Darüber hinaus sprach Herr Ninh über das aktuelle Problem, dass Verbraucher bei Temu einkaufen, ihre Waren aber nicht erhalten, und sagte, dass dies an den Zollbestimmungen liegen könnte, die Waren für E-Commerce-Plattformen, die nicht beim Ministerium für Industrie und Handel registriert sind, nicht abfertigen, was dazu führt, dass die Waren von Temu nicht nach Vietnam eingeführt werden dürfen.
Sollten Verbraucher nicht warten können, bis Temu die Dokumente ausgefüllt hat, um ihre Geschäftstätigkeit in Vietnam fortzusetzen, können sie eine Rückerstattung beantragen. Sollte Temu die Waren nicht zurücksenden oder den Kaufpreis nicht erstatten, wird das Ministerium nach Erhalt der Rückmeldung der Verbraucher eingreifen, um die Rechte der Käufer zu wahren. sagte Herr Ninh.
Das Ministerium für Industrie und Handel hatte Verbraucher bereits vor den Risiken des Einkaufs auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen gewarnt. Diese Plattformen unterliegen keiner behördlichen Aufsicht hinsichtlich Produktqualität oder Kundendienst. Wenn Verbraucher feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht, Fehler aufweist, beschädigt ist oder ein Sicherheits- oder Gesundheitsrisiko darstellt, ist es für sie schwierig, eine Rückerstattung oder Garantie zu beantragen. Im Streitfall ist der Beschwerdeprozess langwierig und sehr kompliziert.
Andererseits müssen Verbraucher beim Einkaufen häufig internationale Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder E-Wallet-Informationen angeben. Werden diese Daten nicht gemäß vietnamesischem Recht verwaltet und geschützt, besteht die Gefahr, dass sie gestohlen oder illegal missbraucht werden, was erhebliche Risiken für die Sicherheit persönlicher Daten birgt.
Darüber hinaus können für den Verbraucher zusätzliche Kosten durch Steuern entstehen, die nicht vorhergesehen oder nicht wie ursprünglich angekündigt wurden.
Als elektronische Zeitung VTC News berichtete, dass laut zahlreicher Kundenfeedbacks Vietnamesisch beim Zugriff auf diese E-Commerce-Website seit kurzem nicht mehr unterstützt wird. In diesem Zusammenhang erscheint die Meldung (auf Englisch): „ Temu arbeitet mit der vietnamesischen Agentur für E-Commerce und digitale Wirtschaft und dem Ministerium für Industrie und Handel zusammen, um sich für die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten in Vietnam zu registrieren .“ Die gesamte Temu-Plattform, von der Website bis zur mobilen Anwendung, zeigt kein Vietnamesisch mehr an, sondern unterstützt nur noch drei Sprachen: Chinesisch, Englisch und Französisch.
Viele Kunden berichteten, sie hätten bereits seit einem Monat bestellt, ihre Ware aber noch nicht erhalten und auch keine Rückerstattung erhalten. Einige Kunden gaben an, ein defektes Produkt gekauft zu haben und Temu habe ihnen eine Rückerstattung zugesichert. Einige Kunden entschieden sich jedoch für die Rückerstattung auf ihr Temu-Konto, da sie weitere Produkte kaufen wollten und nun keine Auszahlung mehr vornehmen können.
Die meisten Transaktionen sowie Programme und Provisionsrichtlinien von Temu für Affiliate-Marketing sind nicht mehr verfügbar. Temu hat angekündigt, das gesamte Programm einzustellen.
[Anzeige_2]
Quelle: https://baolangson.vn/san-temu-bat-ngo-ngung-hoat-dong-bo-cong-thuong-noi-dang-xem-xet-ho-so-5030799.html
Kommentar (0)