Nach zwei herzzerreißenden Vorfällen spricht sich Van Hanh Mall für „Zuhören und Verständnis“ aus

Menschen beim Einkaufen in der Van Hanh Mall – Foto: NGOC HIEN

Am 12. April schickte die Van Hanh Mall einen Brief an ihre Kunden, der auf der Website und der Facebook-Seite des Einkaufszentrums veröffentlicht wurde. Dies ist das erste Mal, dass sich die Van Hanh Mall offiziell an ihre Kunden gewandt hat, nachdem in diesem Einkaufszentrum bereits zweimal hintereinander Menschen von Gebäuden gestürzt und gestorben waren.

In dem Brief drückte Van Hanh Mall sein tiefstes Beileid für den Schmerz und den Verlust aus, „den Sie, Ihre Familie und Ihre Lieben ertragen mussten“. Das Einkaufszentrum bekräftigte, dass das engagierte und freundliche Personal der Van Hanh Mall „immer willkommen ist und bereit ist, Sie zu unterstützen und zu begleiten“.

Bemerkenswerterweise sprach Van Hanh Mall in dem Brief nicht nur über das Einkaufen der Verbraucher, sondern betonte auch Zuhören, Verständnis und Sicherheit.

„Derzeit ist das Kundenbetreuungsteam der Van Hanh Mall immer im Einsatz und bereit, den Kunden zuzuhören, sie zu beraten und zu unterstützen, wenn sie hierher kommen, um einzukaufen oder die Dienstleistungen zu nutzen“, heißt es in dem Brief.

Darüber hinaus teilte die Abteilung mit, dass sie die Zahl der auf jeder Etage im Einsatz befindlichen professionellen Sicherheitskräfte erhöht und ein Kamerasystem installiert habe, damit sich die Kunden sicherer fühlen.

„Wenn Sie mal zur Ruhe kommen, nachdenken oder sich mit Freunden, Verwandten und Kollegen über die Freuden und Schwierigkeiten des Lebens austauschen möchten, sind Sie in der Buchhandlung Phuong Nam oder in den gemütlichen Cafés und Teestuben in der Van Hanh Mall immer herzlich willkommen“, heißt es in dem Brief.

„Jeder von uns trägt oder trägt schwere Lasten und Klippen, die schwer mit jemandem zu teilen sind. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihr Herz für die Menschen um Sie herum öffnen, gemeinsam die Knoten in Ihrem Herzen lösen und eine gute Reise antreten können“, so der Brief, der den Kunden die Botschaft der Offenheit vermittelt.

Bis zum Nachmittag des 12. April hatte der Brief mehr als 100.000 Interaktionen, mehr als 4.600 Kommentare und mehr als 7.500 Shares erhalten, von denen die meisten Sympathie für das Zentrum zum Ausdruck brachten.

Van Hanh Mall ist ein seit 2018 in Betrieb befindliches Einkaufszentrum mit einer kommerziellen Fläche von 55.000 m², einem Untergeschoss und sieben oberirdischen Stockwerken. Dieser Ort beherbergt mehr als 200 Geschäfte in- und ausländischer Marken und ist für die Einwohner von Ho-Chi-Minh-Stadt zu einem vertrauten Einkaufsort geworden.

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NGOC HIEN

Quelle: https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm