Sendo Farm setzt KI-Lösungen für die Personalschulung ein

Bei FPT haben Sendo Farm und die für KI zuständige Einheit Cloud von FPT zusammengearbeitet, um das traditionelle Schulungsmodell auf die Schulung von Humanressourcen mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) umzustellen.

Transformation im Training

Zuvor verbrachte Sendo Farm rund 200 Stunden damit, Mitarbeiter mit der traditionellen Methode zu schulen, bei der die Ausbilder grundlegendes, sich wiederholendes Wissen vermittelten. Der Lernpfad war allgemein gehalten und ließ sich nur schwer individuell auf jeden Einzelnen zuschneiden. Angesichts dieser Einschränkungen suchte Sendo Farm nach einer Lösung, um KI in der Personalschulung einzusetzen.

Herr Hoang Chi Hieu, Vertriebsleiter von Sendo Farm, sagte, dass die Einheit die geeigneten Implementierungsmethoden und -prozesse, insbesondere für die Gruppe der Vertriebsmitarbeiter, sorgfältig geprüft und beraten habe. „ FPT AI Mentor von FPT Smart Cloud eignet sich sehr gut für das spezifische Geschäftsmodell von Sendo Farm. Daher haben sich die beiden FPT- Brudereinheiten offiziell zusammengeschlossen, um zu kooperieren“, erklärte Herr Hieu.

Die beiden Einheiten setzten umgehend FPT AI Mentor ein, um ihre Vertriebsmitarbeiter zu schulen. Anstelle traditioneller zentraler Schulungen können Vertriebsmitarbeiter nun täglich an kurzen, 5- bis 10-minütigen Sitzungen direkt über ihr Mobiltelefon teilnehmen.

FPT AI Mentor unterstützt die Personalisierung von Lerninhalten und hilft jedem Mitarbeiter, Wissen zu vertiefen und Wissenslücken durch effektives Auswendiglernen und Wiederholungsmethoden zu schließen. Dank einer von KI synthetisierten und individuell angepassten Fragendatenbank zeigten die Mitarbeiter von Sendo Farm Interesse an diesem neuen Lernmodell.

Mit AI Mentor intensiv lernen und sich gut erinnern

Durch die Anwendung des KI-Assistentenmodells auf das Schulungsprogramm konnte Sendo Farm im Vergleich zu herkömmlichen Methoden erheblich Zeit und Kosten sparen. Mit FPT AI Mentor kann das Schulungspersonal Daten analysieren, den Lernfortschritt jedes Mitarbeiters verfolgen und Wissen und Fähigkeiten bewerten, um einen geeigneten Fahrplan zu erstellen.

Herr Nguyen Huy Anh, Leiter des Sendo Farm Partner Management Teams, erklärte, dass er sich trotz seiner neuen Position im Geschäftsbereich als „Amateur“ nicht von der Menge an neuem Wissen überfordert fühlte. Dank FPT AI Mentor habe er die Anforderungen der Stelle schnell erfasst. „Anstatt dicke Dokumente zu lesen oder zeitraubende Lehrvideos anzuschauen, kann ich mir das Wissen mithilfe der kurzen Fragen von AI Mentor leichter aneignen. Außerdem kann ich meine Wissenslücken überprüfen und so proaktiv bei der Arbeit mehr lernen“, sagte Herr Huy Anh.

Frau Vu Thi Thu Huong, Ausbildungsleiterin bei Sendo Farm, befürchtete, dass der Einsatz von KI in der Ausbildung ihre Rolle überflüssig machen könnte. Sie erkannte jedoch, dass AI Mentor die Ausbildung intensiver gestaltet als herkömmliche Methoden. „Die Studierenden sind flexibel in Bezug auf Lernzeit und -ort, sparen Reisezeit und lernen dadurch regelmäßiger und können bei Bedarf proaktiv wiederholen“, erklärte Frau Huong.

Nach zwei Monaten der Anwendung des neuen Modells hat die Schulung des Verkaufspersonals von Sendo Farm große Fortschritte gemacht und viele positive Rückmeldungen von den Mitarbeitern erhalten.

FPT