Die Grundlage für eine digitale Regierung schaffen.

Entschlossen, zeitnah und effizient – ​​so lautet das Versprechen der Stadt Ca Mau bei der Umsetzung der Verwaltungsreform. Bislang hat die Stadt 20 der 23 im Jahresplan festgelegten Aufgaben erfüllt und damit 87 % erreicht. Die Stadt fördert weiterhin die Anwendung neuer Lösungen und Initiativen, um bahnbrechende Fortschritte in der Verwaltungsreform zu erzielen und die elektronische Verwaltung (E-Government) weiterzuentwickeln – eine solide Grundlage für die digitale Verwaltung.

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Auf Grundlage der Leitlinien hat das Volkskomitee der Stadt konkrete Pläne zur Umsetzung der Verwaltungsreform entwickelt und veröffentlicht. Die Aufgaben wurden in kleinere Teilschritte unterteilt, um die Umsetzung und Kontrolle zu erleichtern. Zusätzlich zum allgemeinen Plan für die Verwaltungsreform veröffentlichte das Volkskomitee der Stadt im Jahr 2024 auch Pläne zur Kommunikation der Verwaltungsreform, zur Überprüfung der Reformarbeiten, zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und zur Optimierung des Leistungsindex der öffentlichen Verwaltung (PAPI).

Die Bürgerbüros auf Stadt- und Gemeindeebene aktualisieren regelmäßig ihre Verwaltungsverfahren und stellen diese öffentlich zur Verfügung. Mithilfe von QR-Codes und Broschüren (eine Broschüre pro Fachgebiet) können Bürgerinnen und Bürger bei Bedarf darauf zugreifen. Dies hat die Qualität der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Privatpersonen in der Stadt verbessert. Der Anteil der Online-Transaktionen liegt mittlerweile bei über 92 %, und die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Bearbeitung der Verwaltungsverfahren beträgt 100 %.

Die Stadt Ca Mau weist eine Quote von Online-Transaktionsanträgen von über 92 % auf, und die Zufriedenheit der Bürger mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren erreicht 100 %. (Im Bild: Bürgerservicezentrum der Gemeinde Ly Van Lam).

Im Jahr 2023 belegte die Gemeinde Hoa Thanh im Verwaltungsreformindex der Stadt mit 94,961 Punkten den zweiten Platz, nur übertroffen vom Stadtbezirk 1 (95,034 Punkte). Herr Nguyen Quoc Toan, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, erklärte, dass die Gemeinde bei der Umsetzung der Verwaltungsreform stets die Arbeit der Beamten und Angestellten im Bürgerbüro überprüft und überwacht, um etwaige Mängel umgehend zu beheben. Gleichzeitig wird der Slogan „Vier Bitten, viermal immer“ verwendet, um Beamte, Angestellte und die Bevölkerung an die Rolle, die Bedeutung und die Wichtigkeit der Verwaltungsreform zu erinnern und das Bewusstsein dafür zu schärfen. Die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren, die Annahme von Online-Anträgen und die Abwicklung von Online-Zahlungen sind mittlerweile vollständig abgeschlossen.

Die Gesamtzahl der vom Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees im Stadtvolkskomitee angekündigten und öffentlich angewandten Verwaltungsverfahren beläuft sich auf 328, auf Gemeindeebene auf 159. Seit Jahresbeginn gingen über 8.400 Anträge beim städtischen Online-Portal ein; die Online-Portale der Gemeinden und Stadtteile verzeichneten über 10.000 Anträge. Darüber hinaus gingen seit dem 1. April über 3.000 Anträge auf Katasterkarten- und Katastervermessungsauszüge bei der städtischen Empfangs- und Ergebnisstelle ein. Alle Fälle von Bearbeitungsverzögerungen auf Stadt-, Gemeinde- und Stadtteilebene wurden gemäß den geltenden Bestimmungen schriftlich entschuldigt.

Die Stadt Ca Mau veröffentlicht die Adressen der Behörden, die Telefonnummern der zuständigen Ansprechpartner, die Hotline-Nummern, die Zalo-Adressen und die Website der Stadt in den Bürgerbüros in der Stadt, den Gemeinden und den Stadtteilen. Dadurch können Rückmeldungen und Anregungen von Einzelpersonen und Organisationen, die auf Schwierigkeiten und Hindernisse in Verwaltungsverfahren stoßen, umgehend bearbeitet werden. In den letzten neun Monaten gingen zehn Rückmeldungen und Anregungen von Bürgern über das nationale Bürgerportal und eine weitere über die Hotline ein. Alle wurden gemäß den geltenden Bestimmungen beantwortet und öffentlich bekannt gegeben. Zwei dieser Rückmeldungen und Anregungen wurden vom Bürgerkomitee der Stadt in direkten Dialoggesprächen mit den Bürgern aufgegriffen, um die Sachverhalte zu klären und so die Schwierigkeiten und Hindernisse für die Bevölkerung zu beseitigen.

Die gemeindebasierten Teams für digitale Technologien der Stadt Ca Mau mobilisieren sich regelmäßig, um die Bevölkerung bei der Installation nützlicher Anwendungen zu unterstützen und sie bei der Einreichung von Online-Anträgen zu beraten.

Die Stadt baut E-Government und digitale Verwaltung aus und fördert die Implementierung von Verwaltungsverfahren auf mobilen Endgeräten. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von Annahme- und Bearbeitungsstellen. Alle Fachabteilungen und Volkskomitees der Gemeinden/Stadtteile wurden mit digitalen Signaturen für ihre Führungs- und Verwaltungsarbeit ausgestattet. Die Digitalisierungsrate der Verwaltungsergebnisse liegt stadtweit bei 99,99 % und in den Gemeinden/Stadtteilen bei 99,91 %. Die Online-Zahlungsquote beträgt stadtweit 75,49 % und in den Gemeinden/Stadtteilen 92,84 %.

Die Reform der Organisationsstruktur, des öffentlichen Dienstes und der Verwaltung öffentlicher Vermögenswerte wurde von den Gemeinden, Stadtteilen und Behörden der Stadt konsequent und ordnungsgemäß umgesetzt und trägt zur Einsparung von Mitteln und zur Vermeidung von Verschwendung bei. Herr Duong Thai Dong Hai, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Tac Van, erklärte: „Die Einheit verfügt derzeit über 20 Beamte und Angestellte und ist mit 20 Desktop-Computern, 12 Druckern, 3 Scannern, 2 Kopierern usw. ausgestattet. Wir nutzen die integrierte Dateiverwaltungssoftware iOffice. Die Infrastruktur und die Ausrüstung für den Einsatz von Informationstechnologie sind ausreichend und tragen zunehmend zur Effektivität der Verwaltungsreform bei. Im dritten Quartal gingen bei der Gemeinde 416 Anträge ein, die alle vorzeitig bearbeitet wurden.“

Die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen steht im Mittelpunkt der Dienstleistungen der Stadtverwaltung von Ca Mau. Daher verstärkt sie weiterhin Kontrollen, Überwachung und Mahnungen und geht entschieden gegen Verstöße von Einzelpersonen und Organisationen im Rahmen der Verwaltungsreform vor. Sie entschuldigt sich konsequent bei Organisationen und Einzelpersonen, wenn sich Verwaltungsverfahren verzögern. Zudem fördert sie weiterhin den Einsatz von Informationstechnologie im Zusammenhang mit der Verwaltungsreform und die Entwicklung von E-Government .

Mong Thuong

Quelle: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html