MobiFone -Mitarbeiter unterstützen Kunden bei der Umstellung von 2G-Geräten auf 4G

Die Abschaltung von 2G ist eine wichtige Maßnahme des Ministeriums für Information und Kommunikation . Ziel ist es, 100 % der Bevölkerung zu ermutigen, Smartphones für den Zugriff auf verschiedene digitale Dienste zu nutzen. Gleichzeitig werden die digitale Gesellschaft, die digitale Wirtschaft und die digitale Verwaltung gefördert. Für bedürftige Nutzer bietet sich dies auch als Gelegenheit zum Umstieg auf Smartphones an, da die Netzbetreiber zahlreiche Förderprogramme und attraktive Pakete anbieten. Kunden haben die Wahl zwischen Smartphones und 4G-Tastentelefonen. Alle Telekommunikationsunternehmen bieten Förderprogramme an, um Nutzer zum Umstieg auf Smartphones zu ermutigen, oder bieten für Smartphone-Neulinge den kostenlosen Umtausch von 2G-Kleingeräten gegen 4G-Tastentelefone an.

Vor über zwei Jahren hat Viettel proaktiv eine Reihe von Programmen implementiert, um diesen Prozess zu beschleunigen und dabei „niemanden zurückzulassen“. In der „letzten Eile“ ab dem 20. September hat die Viettel Telecom Corporation insgesamt fast 8.000 kostenlose 4G-Telefone an schutzbedürftige Kunden in der Provinz verschenkt, was fast 4 Milliarden VND entspricht. Als Netzwerkbetreiber mit den meisten 2G-Abonnenten hat die Provinz Viettel in der Vergangenheit durch viele Maßnahmen versucht, mit Kunden zu kommunizieren, die noch nicht von 2G-Diensten auf 4G umgestiegen sind. Dies hatte zur Folge, dass von den über 400.000 2G-Abonnenten Viettel nach dem 16. Oktober nur noch etwa 300 2G-Abonnenten nicht auf 4G umgestiegen waren. „Wir bemühen uns, die Umstellung für fast 300 Abonnenten bis Ende Oktober abzuschließen“, sagte der Direktor von Viettel, Thua Thien Hue Nguyen Huy Quang.

Viettel verschenkt kostenlose 4G-Tastentelefone an Kunden in Thua Thien Hue, die es sich nicht leisten können, ihre 2G-Telefone auf 4G aufzurüsten.

Mit der Methode „Alles abklappern, an jede Tür klopfen“ rüstet Viettel täglich etwa 15 bis 25 Abonnenten auf. Abonnenten, die nicht zum Wechsel berechtigt sind und im Viettel-Netz operieren, müssen lediglich zum nächstgelegenen Viettel-Shop oder -Vertreter gehen, um Unterstützung mit einem kostenlosen Telefon zu erhalten“, bestätigte der Direktor der Provinz Viettel.

Am 14. Oktober hatte das MobiFone-Netzwerk noch über 6.000 reine 2G-Kunden. „Wir werden weiterhin 4G-Feature-Phones verschenken, 4G-Telefone zu Vorzugspreisen verkaufen, den Telefonwechsel unterstützen und 2G-Kunden beim Umstieg auf 4G Pakete schenken. Parallel zur Umstellung müssen Unternehmen ihre Investitionen in das Netzwerk und die 4G-Abdeckung optimieren, um ihre Kunden optimal zu bedienen“, sagte Phan Van Hoai, Direktor von MobiFone Thua Thien Hue. Ein Vertreter des VinaPhone-Netzwerks teilte mit, dass VinaPhone auch weiterhin Telefone verschenken und Nutzer beim Umstieg auf 2G-Telefone mit zahlreichen Anreizen unterstützen wird.

Nach der „Abschaltungsphase“ für reine 2G-Abonnenten haben die drei „Großen“ Viettel, VinaPhone und MobiFone bestätigt, dass die Geräte von 2G-Abonnenten, die noch nicht umgestiegen sind, gesperrt werden (bidirektionale Sperrung von Hören und Anrufen). Die Konten bleiben jedoch reserviert und erhalten weiterhin Unterstützung für die Umstellung auf 4G. Laut Thua Thien Hue Phan Van Hoai, dem Direktor von MobiFone, behält MobiFone die Nummern von Abonnenten, die nicht umgestiegen sind, bis zum 31. Dezember 2024. Abonnenten, die vom Feature Phone auf ein Smartphone umgestiegen sind und das Gerät selbst bezahlt haben, erhalten ein Paket vom Netzwerk … Ebenso bleiben die Konten aller VinaPhone-Abonnenten nach dem 16. Oktober reserviert. Viettel hat die Richtlinie, dass das Unternehmen die Konten sperrt und die Nummern an das Lager zurückgibt, wenn Kunden den Dienst zwei Monate lang nicht nutzen (es fallen keine Gebühren an).

Die Netzbetreiber gaben zudem bekannt, dass sich Nutzer weiterhin umfassend über die Umstellung bei den jeweiligen Anbietern informieren können. Die Interessen der Kunden stehen für die Netzbetreiber weiterhin an erster Stelle, damit die Kommunikation nicht unterbrochen wird.

Nach dem Plan des Ministeriums für Information und Kommunikation ist der Fahrplan für die Abschaltung der 2G-Wellen in zwei Phasen unterteilt. Im Jahr 2024 werden die 2G-Abonnenten ihren Dienst einstellen (nur 2G) und im September 2026 werden die 2G-Wellen vollständig abgeschaltet.
Artikel und Fotos: LIEN MINH