THACO AUTO fördert die digitale Transformation und verbessert das Kundenerlebnis

Angesichts der Tatsache, dass die globale Automobilindustrie in eine Phase starker Transformation eintritt, fördert THACO AUTO den Einsatz digitaler Technologien in Geschäfts- und Serviceaktivitäten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und neue Konsumtrends im digitalen Zeitalter mitzugestalten.

THACO AUTO fördert die digitale Transformation und verbessert das Kundenerlebnis im Showroom-System.

Der digitale Showroom bietet ein modernes, intuitives Erlebnis.

THACO AUTO investierte in die Modernisierung des Ausstellungsraums durch Digitalisierung und zeitgemäße Ausstattung mit LED-Bildschirmen, interaktiven E-Displays, E-Salekit und E-Check-in. So können Kunden Fahrzeuginformationen schnell und intuitiv abrufen und vergleichen. Im Wartebereich kommt das E-Menü zum Einsatz, wodurch Wartezeiten verkürzt und die Servicequalität verbessert werden.

Interaktive E-Aufsteller helfen Kunden, bequem Produktinformationen abzurufen.

E-Check-in – digitale Lösung und Optimierung des Check-in-Prozesses für Veranstaltungsteilnehmer

Online-Verkauf, Autokauf ohne Entfernungsbegrenzung

Neben dem direkten Erlebnis im Ausstellungsraum fördert THACO AUTO den Online-Verkauf durch Live-Streaming-Verkaufsprogramme. Dies ermöglicht Kunden einen einfachen Zugriff auf Produkte, detaillierte Beratung über Online-Suchkanäle von überall und die unkomplizierte Teilnahme an Werbeaktionen.

Live-Streaming von Online-Verkaufsaktivitäten erregt Aufmerksamkeit und Interaktion bei den Kunden.

Mobile Anwendung – „Digitaler Assistent“ für intelligente Autopflege

THACO AUTO entwickelt mobile Anwendungen speziell für Autobesitzer, darunter My BMW, My Peugeot, My Mazda und Kia Connect Lite. Diese Anwendungen fungieren als „digitale Assistenten“, die Kunden dabei unterstützen, ihre Fahrzeuge proaktiv und intelligent zu verwalten und zu pflegen.

Kia Connect Lite App für Kia Fahrzeuge

Zu den wichtigsten Merkmalen der Anwendungen gehören:

• Planen Sie Wartungs- und Reparaturarbeiten online, um die Überlastung der Werkstätten zu reduzieren;
• Service- und Garantiehistorie einsehen, für Transparenz und einfache Nachverfolgung;
• Finden Sie das nächstgelegene Servicecenter, das auch für längere Anreisen gut erreichbar ist;
• Erhalten Sie regelmäßige Wartungserinnerungen und persönliche Angebote;
• Überwachen Sie den Fahrzeugstatus, den Kraftstoffverbrauch und Fernwarnungen bei Störungen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und die Betriebssicherheit zu gewährleisten.

Die digitale Transformation ist für THACO AUTO nicht nur ein Trend, sondern auch ein strategischer Schritt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zukunft der intelligenten Autoindustrie in Vietnam zu gestalten.

Getreu dem Motto „Engagierter Service“ strebt THACO AUTO danach, seinen Kunden optimale und praxisnahe Lösungen zu bieten. Ein landesweites Netzwerk von über 450 Ausstellungsräumen und Service-Werkstätten gibt Kunden Sicherheit bei der Nutzung ihrer Fahrzeuge.

Quelle: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang