THACO AUTO fördert die digitale Transformation und verbessert das Kundenerlebnis

Da die globale Automobilindustrie in eine Phase starker Transformation eintritt, fördert THACO AUTO die Anwendung digitaler Technologien in Geschäfts- und Serviceaktivitäten, trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei und trägt zur Gestaltung neuer Konsumtrends im digitalen Zeitalter bei.

THACO AUTO fördert die digitale Transformation und verbessert das Kundenerlebnis im Showroom-System

Digitaler Showroom bietet ein modernes, intuitives Erlebnis

THACO AUTO investierte in die Modernisierung und Digitalisierung des Showroom-Systems. Es wurde mit LED-Bildschirmen, interaktiven E-Standes, E-Salekit und E-Check-in ausgestattet, sodass Kunden Fahrzeuginformationen schnell und intuitiv abrufen und vergleichen können. Im Wartebereich kommt das E-Menu-Tool zum Einsatz, das die Wartezeit verkürzt und die Servicequalität verbessert.

Interaktiver E-Standee hilft Kunden, bequem Produktinformationen abzurufen

E-Check-in – digitale Lösung & Optimierung des Check-in-Prozesses für Veranstaltungsteilnehmer

Online-Verkauf, Autokauf ohne Entfernungsbeschränkung

Neben dem direkten Erlebnis im Showroom fördert THACO AUTO Online-Verkaufsaktivitäten durch Livestream-Verkaufsprogramme. Dies ermöglicht Kunden einen einfachen Zugriff auf Produkte, eine ausführliche Beratung über Online-Suchkanäle überall und die einfache Teilnahme an Werbeprogrammen.

Livestreaming von Online-Verkaufsaktivitäten erregt Aufmerksamkeit und Interaktion bei Kunden

Mobile Anwendung – „Digitaler Assistent“ für die smarte Autopflege

THACO AUTO entwickelt mobile Anwendungen speziell für Autobesitzer, darunter: My BMW, My Peugeot, My Mazda und Kia Connect Lite. Diese Anwendungen sind „digitale Assistenten“, die Kunden dabei helfen, ihr Auto proaktiv und intelligent zu verwalten und zu pflegen.

Kia Connect Lite-App für Kia-Fahrzeuge

Zu den wichtigsten Merkmalen der Anwendungen gehören:

• Planen Sie Wartung und Reparatur online und reduzieren Sie so die Überlastung in den Servicewerkstätten.
• Suchen Sie nach Service- und Garantieverlauf, um Transparenz und einfache Nachverfolgung zu gewährleisten.
• Finden Sie das nächstgelegene Servicecenter, praktisch für Fernreisen;
• Erhalten Sie regelmäßige Wartungserinnerungen und persönliche Angebote;
• Überwachen Sie den Fahrzeugstatus, den Kraftstoffverbrauch und Fernfehlerwarnungen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und die Betriebssicherheit zu gewährleisten.

Die digitale Transformation ist für THACO AUTO nicht nur ein Trend, sondern auch ein strategischer Schritt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zukunft der Smart-Car-Industrie in Vietnam zu gestalten.

Mit dem Motto „Engagierter Service“ ist THACO AUTO bestrebt, seinen Kunden optimale und praktische Erfahrungen zu bieten. Ein System von mehr als 450 Ausstellungsräumen und Servicewerkstätten im ganzen Land gibt den Kunden ein sicheres Gefühl bei der Nutzung ihrer Fahrzeuge.

Quelle: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang