Laut Phone Arena werfen zahlreiche Nutzer in einem Reddit-Beitrag TikTok vor, von iPhone-Nutzern einen Entsperrcode (eine Zahlenfolge zum Umgehen der Bildschirmsperre) zu verlangen, um die App weiterhin nutzen zu können. Technologieexperten halten dieses Vorgehen für ungewöhnlich, insbesondere für ein Unternehmen, dem bereits der Diebstahl von Nutzerdaten vorgeworfen wurde. 
TikTok benötigt einen iPhone-Entsperrcode, um die Sitzung fortzusetzen.
TikTok hat nicht erklärt, warum die App den Entsperrcode des iPhones benötigt, es könnte sich aber um einen Fehler handeln. Einige Nutzer berichteten, dass sie bei jeder Nutzung der App zur Eingabe des Passcodes aufgefordert wurden. Die auf dem iPhone dieser Person installierte TikTok-Version war 32.5.0. Nutzer, die bei der Passwortabfrage auf „Abbrechen“ tippten, konnten ihre Sitzung in der App fortsetzen.
Doch auch ein Software-Update brachte keine Lösung. Die Situation verschärfte sich, als keine Lösung gefunden werden konnte, was einige Nutzer beunruhigte und sie dazu veranlasste, die Passwörter für wichtige Software auf ihren Geräten zu ändern, darunter Banking-Apps und Finanzprogramme.
 Die TikTok-App zu löschen ist zwar einfach, doch viele scheuen sich davor, da sie befürchten, gespeicherte Videos zu verlieren. Einige Nutzer haben TikTok nach dem Löschen und anschließenden Neuinstallieren von ihren Geräten wieder in Betrieb genommen und berichten, dass das Problem danach nicht mehr auftritt.
Das Unternehmen, das das Video- Netzwerk betreibt, hat sich zu dem Problem noch nicht geäußert. Sollten Nutzer auf ihrem Gerät in eine ähnliche Situation geraten, können sie die Aufforderung zur Eingabe des Geräteentsperrpassworts durch Drücken der Schaltfläche „Abbrechen“ abbrechen oder die neueste Version der App aus dem App Store auf ihrem Smartphone neu installieren. Dabei sollten sie keine sensiblen Daten eingeben.
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