Vermeiden Sie „Computerseele, digitale Transformationshaut“

Bei der aktuellen digitalen Transformation (DCT) besteht weiterhin der Status Quo „computerisierte Seele, DT-Haut“.

Eines der aktuellen Hindernisse im digitalen Transformationsprozess ist der Engpass bei der Datenverbindung (DEC), insbesondere bei gemeinsam genutzten Daten. Computerisierung erfordert nicht zwangsläufig DEC. Doch die digitale Transformation ist ohne DEC nicht möglich.

Im digitalen Verwaltungsbereich (neben der digitalen Wirtschaft und der digitalen Gesellschaft, den drei Säulen der digitalen Transformation) müssen öffentliche Verwaltungsverfahren digitalisiert und über das Internet abgewickelt werden. Tatsächlich haben viele Bereiche und Sektoren die Umstellung von Papierdokumenten auf elektronische Dokumente bereits weitgehend abgeschlossen. Elektronische Dokumente sind jedoch effektiver, wenn weder eine lokale noch eine nationale Gesetzesänderung (LTL) noch eine gesetzliche Grundlage besteht (in der Regel müssen alte Vorschriften geändert werden).

Bei Behördengängen, Krankenhäusern, Banken usw. können Bürger künftig auf elektronische Dokumente wie Geburtsurkunden, Heiratsurkunden, Meldebücher und Krankenversicherungskarten zugreifen. Dies trägt zu einer bequemeren und transparenteren Abwicklung von Verwaltungsverfahren bei. Viele Bürger, selbst Sachbearbeiter, sind jedoch mit der Einführung elektronischer Dokumente unzufrieden. Zwei häufige Probleme sind Verbindungsfehler und die mangelnde Nutzung des LTDL. Beispielsweise bleiben Sachbearbeiter bei der Ausstellung einer Zölibatsbescheinigung, wenn der Antragsteller an mehreren Orten gelebt hat, oft in der Überprüfungsphase stecken.

Es gibt viele Hindernisse, die von den Behörden bereits ausgeräumt wurden und noch ausgeräumt werden müssen. Beispielsweise ist die Bezirks- und Gemeindepolizei gemäß Rundschreiben Nr. 59/2021/TT-BCA des Ministeriums für öffentliche Sicherheit vom 15. Mai 2021 berechtigt, Informationen über Bürger in der nationalen Bevölkerungsdatenbank zu sammeln, zu aktualisieren und zu bearbeiten. Theoretisch müssen die Bürger keinen weiteren Weg gehen und können sich sogar die mühsame Aufgabe sparen, zur Überprüfung und Bearbeitung an ihren Herkunftsort zurückzukehren. Vielerorts wird das Datenbanksystem jedoch nicht von den Behörden aktualisiert.

Experten zufolge sind traditionelle Verwaltungsverfahren auf Papier nicht mit elektronischen Verfahren kompatibel, was die Behörden zu Anpassungen zwingt. Selbst die früher für Computer entwickelte Softwareoberfläche ist heute nicht mehr mit mobilen Geräten mit Touchscreen kompatibel, oder jeder Anbieter von Verwaltungssoftware hat andere Verfahren und oft auch andere Schnittstellen. Bei jeder Änderung oder Aktualisierung der Software können Fehler auftreten und sogar Sicherungsdaten gehen verloren.

Die digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess. Daher müssen die entsprechenden führenden Agenturen über einen Mechanismus verfügen, um die Umsetzung auf der Basisebene regelmäßig zu erfassen, zu aktualisieren und genau zu verfolgen.

Quelle: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm