Im Zuge der aktuellen digitalen Transformation besteht die Situation von „der Seele der Computerisierung, der Haut der Digitalisierung“ weiterhin fort.
Eine der aktuellen Hürden der digitalen Transformation ist der Engpass bei den Anforderungen an die Dateninteroperabilität, insbesondere bei gemeinsam genutzten Daten. Die Computerisierung an sich erfordert nicht zwangsläufig Dateninteroperabilität. Ohne sie ist die digitale Transformation jedoch nicht möglich.
Im Kontext der digitalen Verwaltung (die zusammen mit der digitalen Wirtschaft und der digitalen Gesellschaft die drei Säulen der digitalen Transformation bildet) müssen öffentliche Verwaltungsverfahren digitalisiert und online abgewickelt werden. Tatsächlich haben viele Regionen und Sektoren den Übergang von Papier- zu elektronischen Dokumenten bereits weitgehend vollzogen. Elektronische Dokumente sind jedoch nur dann effektiv, wenn es an Datenstrukturen (von der lokalen bis zur nationalen Ebene) und an entsprechenden Rechtsvorschriften mangelt (was häufig Änderungen bestehender Vorschriften erfordert).
Derzeit haben Bürgerinnen und Bürger bei Besuchen in lokalen Behörden, Krankenhäusern, Banken usw. Zugriff auf elektronische Dokumente wie Geburts-, Heirats- und Meldebescheinigungen sowie Krankenversicherungskarten . Dies hat die Verwaltungsverfahren deutlich vereinfacht und beschleunigt. Dennoch sind viele Bürgerinnen und Bürger, und sogar einige Sachbearbeiter, mit dem elektronischen Dokumentenverarbeitungssystem unzufrieden. Zwei häufige Probleme sind Verbindungsfehler und die mangelnde Fähigkeit zum reibungslosen Datenaustausch. Beispielsweise stoßen Sachbearbeiter bei der Überprüfung von Ledigkeitsbescheinigungen für Antragstellerinnen und Antragsteller, die an mehreren Orten gewohnt haben, oft auf Schwierigkeiten.
Es gibt zahlreiche Hindernisse, die von den Behörden bereits angegangen wurden und weiterhin angegangen werden müssen. Beispielsweise ermächtigt das Rundschreiben Nr. 59/2021/TT-BCA des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit vom 15. Mai 2021 die Polizei auf Bezirks- und Gemeindeebene, Informationen über Bürger in der nationalen Bevölkerungsdatenbank zu erfassen, zu aktualisieren und zu korrigieren. Theoretisch müssten die Bürger dadurch keine weiteren Schritte unternehmen und könnten sich sogar den Aufwand ersparen, zur Überprüfung und Korrektur ihrer Daten an ihren ursprünglichen Wohnort zurückzukehren. In vielen Orten wird das Datenbanksystem jedoch von den Behörden nicht aktualisiert.
Experten zufolge sind traditionelle, papierbasierte Verwaltungsverfahren mit elektronischen Verfahren inkompatibel, weshalb Behörden Anpassungen vornehmen müssen. Selbst Software-Oberflächen, die ursprünglich für Computer entwickelt wurden, sind heute nicht mehr mit mobilen Touchscreens kompatibel, und jeder Anbieter von Software für die öffentliche Verwaltung hat unterschiedliche Prozesse, oft auch hinsichtlich der Benutzeroberfläche. Jede Änderung oder Aktualisierung der Software birgt das Risiko von Fehlern, und selbst gesicherte Daten können verloren gehen.
Die digitale Transformation ist ein fortlaufender Prozess, daher müssen die zuständigen führenden Behörden Mechanismen einrichten, um die Umsetzung auf der Basisebene regelmäßig zu überwachen, zu aktualisieren und eng zu begleiten.
Quelle: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm
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