Neuer Standort, neues Denken
Der Bezirk Phuoc Hoi entstand durch den Beschluss des Ständigen Ausschusses der Nationalversammlung mit Wirkung zum 1. Juli 2025 aus dem Zusammenschluss der drei Verwaltungseinheiten Phuoc Hoi, Phuoc Loc und Tan Phuoc (ehemals Stadt La Gi). Das Verwaltungs- und politische Zentrum befindet sich im ehemaligen Rathaus von Phuoc Hoi. Der Bezirk umfasst eine Fläche von 38,09 km² und hat fast 50.000 Einwohner. Aufgrund seiner hohen Bevölkerungsdichte, der großen Fläche und der komplexen Küstenstruktur erfordert die Verwaltung ein flexibles, effektives und bürgernahes System. Unmittelbar nach der offiziellen Einführung des Zwei-Ebenen-Systems erklärte die Bezirksverwaltung von Phuoc Hoi die Verwaltungsreform zu einem ihrer strategischen Meilensteine. Dabei geht es nicht nur um Verfahrensverkürzungen, sondern auch um einen grundlegenden Wandel im Denken: von „Management“ zu „Service“, von „Verwaltungsanweisungen“ zu „Verwaltungsdialog“.
Ein besonderes Highlight ist die Verbesserung und Modernisierung des Bürgerbüros auf Bezirksebene. Von der technischen Infrastruktur bis zum Personal, vom Empfang bis zur Dokumentenbearbeitung – alles ist professionell, transparent und kundenfreundlich gestaltet. Die Verfahrensübersicht ist übersichtlich angeordnet, und moderne Computer stehen für die Online-Bearbeitung bereit. Die Mitarbeiter im Bürgerservice sind stets erreichbar und begleiten die Bürgerinnen und Bürger kompetent und sorgfältig durch jeden Schritt. Die Arbeitsatmosphäre ist zwar dynamisch, aber dennoch persönlich, sodass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen.
„Früher musste ich mehrmals hin und her gehen, um die Formalitäten zu erledigen. Jetzt ist es klarer, schneller und verständlicher. Die Mitarbeiter sind außerdem freundlich und engagiert, nicht mehr so distanziert wie zuvor.“
Herr Nguyen Van Thiet, Bewohner der Gemeinde Phuoc Hoi
„Jeder Beamte ist ein Massenmobilisierungsbeauftragter.“
Laut Herrn Huynh Thanh Quoc Viet, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Phuoc Hoi, liegt der Fokus der Verwaltungsreform nicht nur auf Prozessen oder Technologien, sondern auch auf dem menschlichen Faktor: „Wir haben festgestellt: Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung ist nicht nur ein Ort zur Entgegennahme und Bearbeitung von Dokumenten, sondern auch ein Ort, an dem das Image, die Qualitäten und die Ethik des öffentlichen Dienstes des gesamten Regierungsapparates demonstriert werden. Wenn hier gute Arbeit geleistet wird, werden die Bürger dem gesamten System vertrauen.“
Seitdem legt die Gemeinde besonderen Wert auf die Aus- und Weiterbildung sowie die Verbesserung der Qualifikation und der ethischen Standards der Beamten. Die Kader müssen nicht nur fachlich kompetent sein, sondern auch durch ihr Verhalten und ihre Kommunikationsfähigkeit vorbildlich agieren. Jeder Beamte wird als Ansprechpartner für die Bürger betrachtet, der deren Gefühle versteht, Schwierigkeiten teilt und proaktiv erklärt und anleitet, anstatt Befehle zu erteilen oder Bedingungen zu stellen. Dieser Geist prägt zunehmend die Verwaltungskultur in Phuoc Hoi, wo jedes Lächeln, jedes Wort und jede Handlung dazu beiträgt, das Vertrauen der Bevölkerung in die Regierung zu stärken. Laut Herrn Viet hat das Zentrum nach über 20 Tagen Betrieb Hunderte von Akten entgegengenommen und bearbeitet. Alle Akten wurden fristgerecht und ohne Verantwortungsverweigerung bearbeitet, ohne dass die Bürger ständig hin und her geschickt werden mussten.
Der Bezirk Phuoc Hoi stand jedoch vor zahlreichen Herausforderungen: Die Verwaltung war gerade erst umstrukturiert worden, die Personalstärke war nicht erhöht worden, die Arbeitsbelastung stieg stetig, und gleichzeitig nahmen die Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung zu. Doch gerade in dieser schwierigen Lage wurden das Verantwortungsbewusstsein, der Wille zur Überwindung der Schwierigkeiten und das Engagement der Mitarbeiter und Beamten für die Bevölkerung weiter gestärkt.
Eine öffentliche Verwaltung kann nicht auf Parolen oder Papier beruhen. Im Bezirk Phuoc Hoi zeigt sich dies heute in den kleinsten Dingen: einem herzlichen Empfang, klaren Abläufen, zeitnahen Ergebnissen. Mit jedem Schritt, jeder konkreten Veränderung legt die Bezirksverwaltung von Phuoc Hoi den Grundstein für eine bürgernahe Verwaltung.
Quelle: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
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