Der Einsatz künstlicher Intelligenz im Personalmanagement nimmt immer weiter zu.

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Im Rahmen der Human Resources – Technology Conference (TalentX) 2023 mit dem Thema „Förderung von Talenten durch die Kraft von Technologie und Management“, die kürzlich am 15. November von der Vietnam Software and IT Services Association (VINASA) organisiert wurde, waren sich alle Experten einig, dass Personalfragen im digitalen Zeitalter für Unternehmen wichtiger sind als je zuvor.

Mitarbeiterzentrierte Philosophien und Strategien werden mithilfe von Technologielösungen immer häufiger entwickelt und angewendet.

Im Bereich der Personalbeschaffung beispielsweise bewerteten laut einer Studie von LinkedIn 66 % der Personalmanager und Personalvermittler die Wirksamkeit von HRTech mit KI-Anwendung positiv.

Experten diskutieren auf der TalentX-Konferenz 2023 über die Optimierung der Personalkapazität mithilfe der Technologie.

In ihren Diskussionen auf der Konferenz teilten die Experten außerdem mit, dass sich moderne Personalmanagementlösungen nicht darauf beschränken, KPIs, Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu messen und die Leistung zu optimieren, sondern auch dabei helfen, Programme zu entwickeln, die die Berufserfahrung der Mitarbeiter verbessern, Schulungsprogramme zu konzipieren, Menschen weiterzuentwickeln und Karrierewege zu entwickeln, die für jeden Mitarbeiter geeignet und individuell sind.

Sogar auf der Grundlage aggregierter Daten aus der Arbeit und sozialen Beziehungen in realen und virtuellen Umgebungen usw. gibt es Unternehmen, die KI-Technologie einsetzen, um frühzeitig zu erkennen, ob Mitarbeiter unzufrieden sind (oder negative Emotionen haben), ob Mitarbeiter Probleme bei der Arbeit haben oder ineffektiv arbeiten usw.

Dies hilft der Personalabteilung, frühzeitig Maßnahmen zur Behebung des Problems zu ergreifen und wirksamere Programme/Richtlinien zur Mitarbeiterbindung zu entwickeln.

Frau Nguyen Thi Thu Hien, Customer Relations Director bei Udemy Business in Vietnam, berichtet über den Trend zur Verbesserung der IT-Kenntnisse im Personalwesen.

Auch die Frage der Aus- und Weiterbildung von Unternehmensmitarbeitern im Kontext der Arbeitsanforderungen und -ansprüche im digitalen Zeitalter wird angesprochen.

Nguyen Thi Thu Hien, Customer Relations Director von Udemy Business in Vietnam, verwies auf Untersuchungen des Weltwirtschaftsforums, denen zufolge das Arbeitsverhältnis zwischen Maschinen und Menschen im Jahr 2022 bei 34 % zu 66 % liegen wird, und prognostizierte, dass dieses Verhältnis im Jahr 2027 bei 43 % zu 57 % liegen wird. Sie kommentierte, dass künstliche Intelligenz, insbesondere generative KI , die Verschiebung des Arbeitsverhältnisses zwischen Menschen und Maschinen beschleunige.

Laut Frau Nguyen Thi Thu Hien prognostiziert das Weltwirtschaftsforum außerdem, dass sich in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich etwa 44 % der Kernkompetenzen der Arbeitnehmer ändern werden.

In diesem Zusammenhang besteht die Personalentwicklungsstrategie vieler Unternehmen weiterhin darin, in die Aus- und Weiterbildung zu investieren, um sich für den Beruf weiterzubilden und die digitale Transformation weiter zu beschleunigen.

Dieser Trend spiegelt sich teilweise in den Daten von 64 Millionen einzelnen Lernenden weltweit, über 220.000 Kursen und über 15.000 Unternehmen wider, die die Lernplattform Udemy nutzen.

Laut Statistik verzeichnet die Udemy-Plattform im Bereich Technologie neben den allgemein erlernbaren Fähigkeiten in Programmiersprachen wie Python, Java sowie Microsoft- und AWS-Zertifizierungen auch ein schnelles Wachstum bei Kursen zu neuen Fähigkeiten.

Insbesondere zeigen Daten der globalen Lernplattform Udemy, dass in letzter Zeit sowohl im wirtschaftlichen als auch im technologischen Bereich ChatGPT, Java und Verkaufskompetenzen die drei am häufigsten belegten Kurse sind.

„In Vietnam sind Web-, Programmier- und IT-Zertifikate nach wie vor die beliebtesten Kurse und machen den Großteil aus. Die durchschnittliche Lernzeit eines Vietnamesen auf Udemy beträgt etwa 7–8 Stunden pro Monat und liegt damit über dem aktuellen weltweiten Durchschnitt von 4,9 Stunden pro Monat“, fügte Frau Nguyen Thi Thu Hien hinzu.

Herr Phan Ho Ha Phuong, Leiter der Abteilung für KI-Lösungen von FPT Smart Cloud bei TalentX 2023.

Herr Phan Ho Ha Phuong, Leiter der Abteilung für KI-Lösungen bei FPT Smart Cloud, kommentierte, dass KI und generative KI zu starken Veränderungen in der Personalstruktur und den Personalmanagementaktivitäten führen werden: „Dies schafft sowohl Chancen als auch Herausforderungen für die Arbeitnehmer.“

Mithilfe der Technologie können wiederkehrende Aufgaben automatisiert und vereinfacht werden, sodass den Mitarbeitern mehr Zeit für Aufgaben mit höherem Wert bleibt.

Andererseits zeigt eine Umfrage, dass sich mehr als 90 % der Arbeitnehmer angesichts des Drucks, ihre Kapazitäten kontinuierlich zu verbessern und zu steigern, von den Unternehmen intelligente Methoden zur kontinuierlichen Weiterbildung wünschen.

90 % der Unternehmen sind davon überzeugt, dass die Umstellung auf mobiles Training mehr Nutzen bringt und effizienter ist.

In diesem Zusammenhang hat FPT Smart Cloud die Lösung FPT AI Mentor speziell für Schulungsaktivitäten in Unternehmen erforscht und auf den Markt gebracht.

FPT AI Mentor ist eine automatisierte Lösung, die den Schulungsprozess durch KI personalisiert und so dazu beiträgt, die Qualität der Mitarbeiterschulung, das Wissen und die Kapazität zu verbessern. Gleichzeitig unterstützen Sie die Mitarbeiter bei der Beantwortung aller fachlichen Fragen.

Mit zahlreichen Funktionen wie der Erstellung einer Wissensdatenbank für jedes Unternehmen, Produkt usw. in Form einer Wissenslandkarte, der Einrichtung eines umfassenden Beurteilungs- und Bewertungsprozesses sowie der automatischen Empfehlung geeigneter Verbesserungsinhalte für die Unternehmenswissensdatenbank unterstützt FPT AI Mentor Unternehmen dabei, die Qualität von 100 % der Mitarbeiter nach einem geschlossenen Prozess zu bewerten, den Fahrplan zur Kapazitätsverbesserung für jeden Mitarbeiter zu personalisieren und gleichzeitig ein professionelles Berichtssystem für Führungskräfte auf allen Ebenen bereitzustellen.

Darüber hinaus trägt der Einsatz anderer KI-Lösungen wie Voicebots, Chatbots und intelligenter Dokumentenverarbeitung dazu bei, den Einstellungsprozess zu optimieren und den Mitarbeitern ein positives Erlebnis zu bieten.

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