Moca Wallet funktioniert plötzlich nicht mehr. Sind Grab-Benutzer betroffen?

Am Mittag des 31. Mai gaben viele Benutzer der Grab-App an, dass sie plötzlich eine Benachrichtigung über die Aussetzung des E-Wallet-Dienstes Moca ab dem 1. Juli erhalten hätten.

Dementsprechend sagte Moca (ein Partner von Grab), dass das Unternehmen sorgfältige Bewertungen vorgenommen und beschlossen habe, eine Umstrukturierungsstrategie für nachhaltiges Wachstum umzusetzen.

„Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir den Moca-E-Wallet-Dienst ab dem 1. Juli 2024 nicht mehr anbieten werden. Wenn Benutzer noch ein Guthaben in ihrem Moca-Wallet haben, können sie dieses Guthaben aktiv verwalten, indem sie von jetzt an bis zum 30. Juni für Dienste ausgeben oder Geld auf ein aktives verknüpftes Konto/eine Bankkarte abheben“, heißt es in der Ankündigung von Moca.

Ab dem 1. Juli erstattet Moca Benutzern, die noch Guthaben auf ihren Konten haben, ihr Geld zurück. Moca verpflichtet sich, die Aussetzung der E-Wallet-Dienste und Rückerstattungen unter größtmöglicher Wahrung der Rechte und Interessen der Benutzer durchzuführen.

Moca Wallet arbeitet seit 2018 mit der Grab-Plattform in Vietnam zusammen.

In einem Gespräch mit der Presse am selben Nachmittag erklärten die Verantwortlichen von Moca, dass sie die Bereitstellung von E-Wallet-Diensten einstellen würden, um ihre Ressourcen auf andere Zahlungsvermittlungsdienste mit besserem Wachstumspotenzial auf dem vietnamesischen Markt zu konzentrieren. Dies ist Teil einer Strategie zur Umstrukturierung des Serviceportfolios und zur Verbesserung der Betriebseffizienz, um nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Obwohl die Bereitstellung von E-Wallet-Diensten für die Moca- und Grab-Anwendungen eingestellt wurde, erklärte Moca, dass das Unternehmen weiterhin Grabs strategischer Partner für Online-Zahlungsaktivitäten bleiben und eine Reihe von Zwischenzahlungsdiensten für das gesamte Grab-Ökosystem in Vietnam bereitstellen werde.

Grab-Nutzer können weiterhin bargeldlos mit Methoden wie Bankkarten, ZaloPay-Konten und MoMo-Konten bezahlen. Moca verpflichtet sich, diese strategische Änderung gemäß den geltenden Gesetzen umzusetzen und spezifische Informationen und Anweisungen für die Nutzer zu aktualisieren. Wir verfügen außerdem über einen Plan und ein Verfahren, um den Nutzern das verbleibende Guthaben auf dem E-Wallet (falls vorhanden) genau und strikt zurückzuerstatten“, sagte Nguyen Xuan Viet Binh, Direktor von Moca.

Am Mittag des 31. Mai erhielten viele Benutzer eine offizielle Mitteilung über die Aussetzung des Moca-E-Wallet-Dienstes auf der Grab-Plattform.

Es ist bekannt, dass Moca Wallet seit 2018 mit Grab zusammenarbeitet. Herr Alejandro Osorio, CEO von Grab Vietnam, sagte, dass er eng mit Moca zusammenarbeiten werde, um sicherzustellen, dass Grab-Benutzer klare und spezifische Anweisungen zu dieser Änderung erhalten; Stellen Sie sicher, dass der Restbetrag reibungslos zurückgezahlt wird.

„Moca ist und bleibt Grabs strategischer Partner in Vietnam, indem es wichtige Zwischenzahlungslösungen bereitstellt, um bargeldlose Zahlungen weiter zu fördern“, sagte Herr Alejandro Osorio.

Quelle: https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm