Moca Wallet funktioniert plötzlich nicht mehr. Sind Grab-Benutzer betroffen?

Am Mittag des 31. Mai gaben viele Benutzer der Grab-App an, dass sie plötzlich eine Benachrichtigung über die Aussetzung des E-Wallet-Dienstes Moca ab dem 1. Juli erhalten hätten.

Dementsprechend sagte Moca (ein Partner von Grab), dass das Unternehmen sorgfältige Bewertungen vorgenommen und beschlossen habe, eine Umstrukturierungsstrategie für nachhaltiges Wachstum umzusetzen.

„Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir den Moca-E-Wallet-Dienst ab dem 1. Juli 2024 nicht mehr anbieten werden. Wenn Benutzer noch ein Guthaben in ihrem Moca-Wallet haben, können sie dieses Guthaben aktiv verwalten, indem sie von jetzt an bis zum 30. Juni für Dienste ausgeben oder Geld auf ein aktives verknüpftes Konto/eine Bankkarte abheben“, heißt es in der Ankündigung von Moca.

Ab dem 1. Juli erstattet Moca Nutzern, deren Konto noch Guthaben hat, ihr Geld zurück. Moca verpflichtet sich, die Bereitstellung von E-Wallet-Diensten einzustellen. Rückerstattungen werden unter größtmöglicher Wahrung der Rechte und Interessen der Nutzer durchgeführt.

Moca Wallet arbeitet seit 2018 mit der Grab-Plattform in Vietnam zusammen.

Am selben Nachmittag erklärte die Geschäftsführung von Moca gegenüber der Presse, dass sie die Bereitstellung von E-Wallet-Diensten einstellen und ihre Ressourcen auf andere Zahlungsvermittlungsdienste mit besserem Wachstumspotenzial auf dem vietnamesischen Markt konzentrieren werde. Dies ist Teil der Strategie zur Umstrukturierung des Dienstleistungsportfolios und zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, um nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Obwohl die Bereitstellung von E-Wallet-Diensten für die Moca- und Grab-Anwendungen eingestellt wurde, erklärte Moca, dass das Unternehmen weiterhin Grabs strategischer Partner für Online-Zahlungsaktivitäten bleiben und eine Reihe von Zwischenzahlungsdiensten für das gesamte Grab-Ökosystem in Vietnam bereitstellen werde.

Grab-Nutzer können weiterhin bargeldlos mit Methoden wie Bankkarten, ZaloPay-Konten und MoMo-Konten bezahlen. Moca verpflichtet sich, diese strategische Änderung gemäß den geltenden Gesetzen umzusetzen und spezifische Informationen und Anweisungen für die Nutzer zu aktualisieren. Wir verfügen außerdem über einen Plan und ein Verfahren, um den Nutzern das verbleibende Guthaben auf dem E-Wallet (falls vorhanden) genau und strikt zurückzuerstatten“, sagte Nguyen Xuan Viet Binh, Direktor von Moca.

Am Mittag des 31. Mai erhielten viele Benutzer eine offizielle Mitteilung über die Aussetzung des Moca-E-Wallet-Dienstes auf der Grab-Plattform.

Es ist bekannt, dass Moca Wallet seit 2018 mit Grab zusammenarbeitet. Herr Alejandro Osorio, CEO von Grab Vietnam, sagte, er werde eng mit Moca zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Grab-Benutzer klare und spezifische Anweisungen zu dieser Änderung erhalten und dass der Prozess der Guthabenrückerstattung reibungslos verläuft.

„Moca ist und bleibt Grabs strategischer Partner in Vietnam, indem es wichtige Zwischenzahlungslösungen bereitstellt, um bargeldlose Zahlungen weiter zu fördern“, sagte Herr Alejandro Osorio.

Quelle: https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm