+ Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpasst. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?
- Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige Arten von kartenbezogenen Servicegebühren anpassen, darunter einige Gruppen mit den folgenden Zielen:
Erstens soll dies Kunden dazu ermutigen, Magnetkarten auf Chipkarten umzurüsten: Die Vietcombank erhebt eine Wartungsgebühr für die Technologie-Debitkarte von 10.000 VND pro Karte und Monat. Diese Gebühr fällt nur für Kunden an, die ihre Magnetkarten nicht auf Chipkarten umgerüstet haben. Kunden, die innerhalb von drei Monaten nach Gebührenerhebung auf Chipkarten umsteigen und/oder ihre Magnetkarten sperren, erhalten diese Gebühr zurück.
Frau Doan Hong Nhung – stellvertretende Direktorin der Vietcombank Retail Division.
Vietcombank möchte Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.
Um den Kartenumtausch zu erleichtern, bietet die Vietcombank ihren Kunden verschiedene Umtauschkanäle an, darunter Schalter- und digitale Kanäle. Kunden können ihre Karten ganz einfach online bei der VCB Digibank umtauschen und sich die Karte kostenlos an ihre Adresse in Vietnam liefern lassen.
Zweitens ermutigen wir unsere Kunden auch, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln: Ab dem 1. Juli 2023 erhebt die Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, Gebühren für die direkte Kartenzustellung und Gebühren für die Kündigung physischer Karten, um die Kunden zum Wechsel auf digitale Kanäle zu ermutigen und gleichzeitig die Kosten für Kunden und die Gesellschaft zu senken, Zeit zu sparen und zum Umweltschutz beizutragen.
Kunden können sich für die kostenlose Kartenausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben. Der herausragende Vorteil besteht darin, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell nutzen können. Kunden können die Karte auch einfach und proaktiv kostenlos auf digitalen Kanälen wie VCB Digibank oder SMS-Banking aktivieren. Dies ist bequem, schnell und gewährleistet die Sicherheit der Kunden bei der Kartennutzung. Dies ist auch ein allgemeiner Trend der Banken auf dem Markt, Kunden zur Nutzung von Kartenprodukten auf digitalen Kanälen zu bewegen und so Komfort und Sicherheit für die Kunden zu schaffen.
Drittens zielt dieser Plan darauf ab, Kunden bei der Kartennutzung zu unterstützen: Um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern und Kunden bei der Kartennutzung maximale Unterstützung zu bieten, wird Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 KOSTENLOSE Schecks für inländische Kartentransaktionen durchführen, die von Vietcombank ausgegeben werden, anstelle der aktuellen Gebühr von 50.000 VND/Schecktransaktion für inländische Karten (einschließlich Mehrwertsteuer).
Bezüglich der Gebühr bei Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags: Vietcombank passt den geltenden Gebührensatz nicht an, sondern passt lediglich die Mindestgebühr an das allgemeine Marktniveau an.
+ Die Umstellung von Magnetkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und warum Kunden von Magnetkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?
- Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen von Kartenprodukten zu optimieren, ist die Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung von Vietcombank-Debit- und Kreditkarten von Karten mit Magnettechnologie auf Karten mit kontaktloser Chiptechnologie (Chip kontaktlos) zu unterstützen.
Was ist eine Chiptechnologiekarte? Der Vergleich von Magnetstreifentechnologiekarten und Chiptechnologiekarten lässt sich wie folgt einfach verstehen:
Magnetstreifenkarten sind Karten mit einem Magnetstreifen, auf dem die verschlüsselten Kundeninformationen gespeichert sind. Die Daten der Magnetstreifenkarte werden dauerhaft auf dem Magnetstreifen (der Kartenrückseite) gespeichert und nur einmal verschlüsselt. Dadurch besteht die Gefahr von Kartendatendiebstahl und Transaktionsbetrug.
Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. Auf der Kartenoberfläche befindet sich ein Mikrochip. Dies ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherte Daten und Transaktionspasswörter, die sich bei jeder Transaktion ändern.
Derzeit hat Vietcombank die kontaktlose Chiptechnologie auf alle Kartenprodukte der Bank angewendet.
Warum sollten wir von der Magnetstreifentechnologie auf die Chiptechnologie umsteigen? Hier ist die Antwort:
Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich bei der Reduzierung von Betrug bei Kartentransaktionen als wirksam erwiesen.
Darüber hinaus bietet die Chipkartentechnologie auch komfortable Zahlungsfunktionen und trägt so maßgeblich zur Förderung bargeldloser Zahlungen bei. Mit der kontaktlosen Chipkartentechnologie profitieren Kunden von schnellen, bequemen und sicheren Zahlungsmethoden, die sich für kleinere Transaktionen eignen, bei denen Kunden bisher bargeldlos bezahlen mussten, wie beispielsweise in Supermärkten, Convenience Stores, Fast-Food-Restaurants, Cafés usw.
Bei kontaktlosen Transaktionen muss der Karteninhaber die Karte lediglich mit dem Symbol an das Zahlungsakzeptanzgerät halten und die Transaktion abschließen. Insbesondere bei Kleinbeträgen ist keine Unterschrift erforderlich. Kontaktlose Chipkarten werden künftig in vielen Bereichen wie dem intelligenten Transportwesen, auf Parkplätzen usw. eingesetzt und tragen so zur Veränderung des Zahlungsverhaltens der Menschen bei und zielen auf eine bargeldlose Gesellschaft ab.
+ Daher ist es verständlich, dass die Anpassung dieser Gebühren hauptsächlich dazu dienen soll, Kunden zu ermutigen, ihre Karten auf optimalere Produkte wie Chipkarten umzusteigen und sie zu ermutigen, im Einklang mit den aktuellen Trends auf digitale Kanäle umzusteigen, um den Kunden mehr Komfort und Sicherheit zu bieten. Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden?
Im Einklang mit diesen Zielen hat die Vietcombank am 21. Juni die VCB DigiCard eingeführt, ein Kartenprodukt, das völlig gebührenfrei und ohne Jahresgebühren ist und zahlreiche Anreize bietet. Das Kartenprodukt basiert auf einer digitalen Plattform. Kunden können sich direkt über die mobile VCB Digibank-App, die Website oder über die EKYC-Online-Identifikation registrieren. In naher Zukunft werden wir zudem eine Reihe kontaktloser Chipkarten auf den Markt bringen, die im Vergleich zu bestehenden Kartenprodukten verbessert wurden und viele zusätzliche Funktionen und verschiedene Anreize bieten, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle weiter, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen und so Komfort und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
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Quelle
![[Foto] Unterzeichnung einer Kooperation zwischen Ministerien, Zweigstellen und Ortschaften Vietnams und Senegals](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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