Vertreter der VietinBank und FPT nahmen an der Eröffnungszeremonie des Prozessautomatisierungsprojekts teil
Im Rahmen des Projekts nutzt die VietinBank die von FPT entwickelte intelligente Automatisierungslösung akaBot, um virtuelle Roboter mit integrierter KI einzusetzen und so wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die Lösung trägt nicht nur dazu bei, die Produktivität von Mitarbeitern und Angestellten zu steigern und den gesamten Prozess zu digitalisieren, sondern schafft auch eine solide Grundlage für die neue Phase der digitalen Transformation. Die VietinBank automatisiert insgesamt zehn Prozesse, wobei der Schwerpunkt auf Datenübertragungs- und -empfangsprozessen mit Kartenorganisationen sowie auf Überwachungs-, Gebührenerhebungs-, Buchhaltungs- und Zahlungsgenerierungsprozessen in der Handelsfinanzierung liegt. Dies trägt zur Verbesserung der Servicequalität für die Kunden bei. Die Priorisierung des Automatisierungseinsatzes spart der Bank nicht nur Tausende von Arbeitsstunden, sondern stellt auch sicher, dass alle Prozesse 100 % präzise ablaufen und die Risiken manueller Vorgänge minimiert werden. Für die Kunden der VietinBank – die Endnutzer – beschleunigt das Automatisierungsprojekt die Transaktionsabwicklung und stellt sicher, dass Transaktionen den internationalen Finanz- und Handelsvorschriften vollständig entsprechen. Dies trägt dazu bei, das Erlebnis von Privat- und Firmenkunden der VietinBank um bis zu 80 % zu verbessern. Seit 2021 setzt die VietinBank Automatisierungstechnologie auf den Hypothekendarlehensprozess für Sparbücher ein. Die Anzahl der automatisch verarbeiteten Anträge liegt bei etwa 3.000 Anträgen/Monat, was einer Zeitersparnis von 65 % im Vergleich zu manuellen Prozessen entspricht. Dank ihrer unermüdlichen Bemühungen um die digitale Transformation hält die VietinBank seit vielen Jahren ihre Position unter den Top 3 im CIR-Ranking (Cost of Operations to Revenue) der Bankenbranche und gehört 2024 laut Decision Lab auch zu den Top 5 der Banken mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Durch die Zusammenarbeit mit FPT zur Implementierung eines neuen Prozessautomatisierungsprojekts mit einer „Made in Vietnam“-Lösung wie akaBot will die VietinBank ihre Spitzenposition unter den Banken bei der Optimierung von Gewinnen, Kosten und der Verbesserung des digitalen Banksystems weiterhin behaupten. Bei der Projekteröffnungszeremonie erklärte Tran Cong Quynh Lan, stellvertretender Generaldirektor der VietinBank: „Der Einsatz fortschrittlicher Automatisierungstechnologien von FPT und akaBot hilft nicht nur, Arbeitszeit für Bankangestellte und Mitarbeiter zu sparen, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis, optimiert die Geschäftseffizienz und trägt zur Umsetzung der digitalen Transformation der VietinBank im Zeitraum 2023–2025, Vision 2030, bei.“ Nguyen Khai Hoan, stellvertretender Generaldirektor und Finanzvorstand von FPT Software, FPT Corporation, sagte: „Mit 30 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Technologielösungen für nationale und internationale Banken und Finanzinstitute ist FPT bereit, die VietinBank in der neuen Phase der digitalen Transformation zu begleiten. Wir erwarten, dass dieses Kooperationsprojekt der VietinBank nicht nur herausragende operative Effizienz bringt, sondern auch viele Möglichkeiten für strategische Zusammenarbeit in der Zukunft eröffnet.“
Vertreter der VietinBank und FPT mit Projektmitgliedern
Bei der Eröffnungszeremonie verpflichteten sich VietinBank und FPT zu einer engen Abstimmung, um eine termingerechte Umsetzung des Projekts zu gewährleisten. Es wird erwartet, dass alle Automatisierungsprozesse im ersten Halbjahr 2025 abgeschlossen sein werden, um VietinBank auf ihrem Weg zur digitalen Transformation umgehend einen praktischen Nutzen zu bringen.
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