VietinBank erweitert digitales Ökosystem und legt dabei den Schwerpunkt auf Sicherheit

Die digitale Transformation ist nicht nur ein Trend, sondern für die Bankenbranche mittlerweile ein entscheidender Faktor. Insbesondere ist VietinBank eine der Pionierbanken, wenn es darum geht, Technologien anzuwenden, das digitale Ökosystem zu optimieren und die Sicherheit zu verbessern, um ein umfassendes Finanzerlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig die sozioökonomische Entwicklung zu fördern.

Bereit für die Herausforderung der Optimierung des digitalen Ökosystems

Vor Kurzem hat die Führung der Staatsbank von Vietnam die Geschäftsbanken aufgefordert, sich eng an die Anweisungen des Premierministers zu halten und dabei konsequent Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt zu stellen und die digitale Transformation des Bankwesens am Kundenerlebnis als Maßstab auszurichten. Bei der Veranstaltung „Digitale Transformation des Bankensektors im Jahr 2024“ betonte der Premierminister: „Das Bankwesen wird die führende Branche bei der Förderung der nationalen digitalen Transformation sein.“ Der Premierminister nannte außerdem drei Ziele und sechs Schlüsselaufgaben für die Entwicklung des Bankensektors durch die digitale Transformation zu neuen Höhen.

Die Führungskräfte der Staatsbank betonten, dass „die digitale Transformation keine Wahl mehr ist, sondern eine Frage des Überlebens“. In der Praxis verfügen bislang über 87 % der Erwachsenen über Zahlungskonten bei Banken und bei vielen Banken werden über 95 % der Transaktionen über digitale Kanäle abgewickelt. Das durchschnittliche Wachstum der Anzahl mobiler Zahlungstransaktionen und QR-Codes von 2017 bis 2023 betrug über 100 % pro Jahr. In die technologische Infrastruktur des Bankwesens wird regelmäßig investiert, sie wird aktualisiert und weiterentwickelt. Das elektronische Interbanken-Zahlungssystem verarbeitet durchschnittlich 830 Billionen VND/Tag (entspricht 40 Milliarden USD), das Finanzvermittlungs- und elektronische Clearingsystem verarbeitet durchschnittlich 20 bis 25 Millionen Transaktionen/Tag.

Die Vorreiterrolle der Bank bei der digitalen Transformation hilft Geschäftsbanken dabei, ihre Verbindungen auszubauen und digitale Ökosysteme gemäß der Politik von Partei und Staat zu entwickeln, um den steigenden Anforderungen der Kunden und des Marktes gerecht zu werden.

In einem Gespräch mit der elektronischen Regierungszeitung vertrat Herr Le Viet Duc, Direktor der VietinBank Retail Division, die Ansicht, dass die digitale Transformation des Bankensektors keine Option mehr sei, sondern zu einer zwingenden Voraussetzung geworden sei, einer „Überlebens“-Geschäftsstrategie für Banken. VietinBank ist diesem Trend nicht entkommen und konzentriert sich auf Investitionen in die Strategie der digitalen Transformation, insbesondere auf die Umsetzung von Initiativen zur Optimierung des digitalen Ökosystems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Obwohl VietinBank eine Vorreiterrolle einnimmt und sich dem Fluss der digitalen Transformation stellt, bleibt das Unternehmen nicht stehen, sondern lernt ständig die Bedürfnisse der Kunden kennen, um sich kontinuierlich zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen und so den Kunden bei der Nutzung der digitalen Banking-Anwendung VietinBank iPay Mobile ein intelligentes und umfassendes Erlebnis zu bieten.

Als Banking-Anwendung, die auf einer neuen Technologieplattform basierend auf offenen Anwendungsprogrammierschnittstellen (Open APIs) entwickelt wurde, kann VietinBank iPay Mobile problemlos eine Verbindung mit Partnern herstellen, um Funktionen und Dienstprogramme zu erweitern, ein umfassendes digitales Banking-Ökosystem aufzubauen und vielfältige Kundenbedürfnisse zu erfüllen ... Bis heute hat VietinBank fast 3.000 Partner angebunden, um den Kunden mehr als 200 Dienste und Funktionen der Anwendung bereitzustellen. Damit wird die VietinBank iPay Digital Banking Anwendung zu einer Superanwendung mit einem vielfältigen Zahlungs- und Service-Ökosystem außerhalb der Bank und deckt die Nutzungsbedürfnisse der meisten Kunden ab.

Neben den Chancen und Vorteilen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit bringt die Ausweitung des digitalen Bank-Ökosystems auch große Herausforderungen für die VietinBank mit sich, beispielsweise: Finanzinstitute und E-Wallets werden hinsichtlich Produkten, Dienstleistungen, Funktionen und Benutzererfahrung immer umfangreicher; Die Konsumgewohnheiten einer Gruppe von Kunden sind noch nicht auf digitale Transaktionen vorbereitet. Daher muss die Kommunikation und Propaganda über die Vorteile digitaler Transaktionen gründlich, umfassend, häufig und einfach an die Kunden gerichtet werden. Darüber hinaus erfordert der Ausbau des digitalen Ökosystems enorme finanzielle und personelle Ressourcen, während die Servicegebühren auf digitalen Kanälen meist bei null liegen … und auch rechtliche Fragen müssen berücksichtigt werden.

Herr Le Viet Duc – Direktor der VietinBank Retail Division – Foto: VGP/HT

Der Ausbau des digitalen Bankings geht Hand in Hand mit der Sicherheit

Herr Le Viet Duc, Direktor der VietinBank Retail Division, bekräftigte: „Angesichts der immer raffinierteren High-Tech-Kriminalität steht für die Bank die Sicherheit der Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte und Dienste stets an erster Stelle.“

Neben der Bereitstellung enormer Ressourcen für Investitionen in Sicherheitssysteme, „Zäune“, Plattformen und fortschrittliche Sicherheitsgeräte ist die kontinuierliche Überprüfung und Optimierung von Sicherheitssystemen und -plattformen etwas, das wir stets priorisieren und kontinuierlich umsetzen.

Herr Nguyen Thanh Tung – Direktor der Firmenkundenabteilung der VietinBank – Foto: VGP/HT

VietinBank ist eine der ersten Banken, die für Kundentransaktionen in digitalen Banking-Anwendungen eine Transaktionsauthentifizierung mit Soft OTP einsetzt. VietinBank ist außerdem die erste Bank, die eine Transaktionsauthentifizierungslösung über FacePay einsetzt. Nur Kunden mit bei der Bank registrierter Gesichtsbiometrie können Finanztransaktionen in der VietinBank iPay Mobile-Anwendung authentifizieren, was den Kunden bei Finanztransaktionen ein beruhigendes Gefühl gibt.

Vor Kurzem hat VietinBank einen Kooperationsvertrag mit dem Zentrum für Forschung und Anwendung von Bevölkerungsdaten und Bürgeridentifikation (RAR Center) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit unterzeichnet, um einen elektronischen Authentifizierungsdienst über VNeID auf VietinBank iPay Mobile bereitzustellen und Kunden die einfache Erfassung biometrischer Daten und die Aktualisierung von Ausweisdokumenten zu erleichtern, damit sie Online-Zahlungstransaktionen gemäß den Bestimmungen der Staatsbank von Vietnam im Rundschreiben 17 durchführen können.

VietinBank hat sich mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit zusammengeschlossen, um die elektronische Authentifizierung in das digitale Bankgeschäft zu integrieren. Damit zeigt es, dass es sich hier nicht nur um die Geschichte einer Bank handelt, sondern um einen Teil eines größeren Bildes, nämlich des Bildes eines modernen Vietnams, in dem man sich bemüht, jede Transaktion sicher und jeden Entwicklungsschritt solide zu gestalten.

Durch die Einführung biometrischer Datenerfassung zur Authentifizierung von Finanztransaktionen konnte die Zahl der Betrugsfälle und der Aneignung von Geldern auf Kundenkonten im Cyberspace durch High-Tech-Kriminelle in letzter Zeit deutlich reduziert werden – um mehr als 50 % im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.

„Mit der Stärke technologischer Lösungen und der oben genannten Ausrichtung wird VietinBank in der kommenden Zeit weiterhin viele Produkte, Dienste, Programme und Richtlinien ausbauen, um digitale Bankdienstleistungen auf der Grundlage einer Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Erweiterung des Ökosystems und der weltweit fortschrittlichsten mehrschichtigen Sicherheitsplattform zu fördern“, sagte Herr Le Viet Duc.

VietinBank bietet seinen Kunden nicht nur im Einzelhandelssektor direkte Dienstleistungen an, sondern beteiligt sich auch aktiv an der Koordinierung der Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen und der Umsetzung der bargeldlosen Zahlungspolitik des Landes.

Herr Nguyen Thanh Tung, Direktor der Abteilung Corporate Banking der VietinBank, brachte seine Ehre zum Ausdruck, eine der ersten Großbanken zu sein, die in Abstimmung mit der Regierung und Behörden, Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen die Integration und Bereitstellung von Zahlungen für öffentliche Dienste auf dem National Public Service Portal erfolgreich vorangetrieben und damit einen wichtigen Beitrag zur Förderung der Umsetzung der Reform der Verwaltungsverfahren und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Vietnam geleistet hat. VietinBank hat sich mit der Regierung und Ministerien, Zweigstellen und Kommunen abgestimmt, um die Zahlung von Gebühren und Kosten für öffentliche Dienste für alle Ministerien, Zweigstellen und Kommunen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste zu testen und zu integrieren.

VietinBank hat das Regierungsbüro bei der Umsetzung der Ausrichtung auf die Bereitstellung vieler wichtiger Dienste für die Menschen auf dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal begleitet, wie etwa: Zahlung von Gebühren und Abgaben; Zahlen Sie Verwaltungsstrafen für Verkehrsverstöße; Zahlen Sie Einkommenssteuer, Registrierungsgebühr, Grundsteuer; Erneuerung der Krankenversicherungskarte einreichen, freiwillige Versicherungszahlung; Grundsteuer zahlen;…

Neben der Entwicklung von Zahlungslösungen auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste hat die Bank schon früh die Hauptaufgabe erkannt, umfassende Lösungen zu erforschen, um den Anforderungen an die Umsetzung öffentlicher Dienstleistungszahlungen für Kommunen auf der Grundlage der Anwendung moderner Technologiesysteme im Zahlungsverkehr gerecht zu werden.

Dadurch wird zur Modernisierung der Verfahren zur Abwicklung und Bezahlung öffentlicher Dienstleistungen für lokale Behörden und Bürger beigetragen. VietinBank hat viele moderne Zahlungslösungen bereitgestellt, wie z. B.: Online-Zahlung auf dem Online-Portal für öffentliche Dienste von Provinzen/Städten über Zahlungsmethoden wie Bankkonten, Bankkarten, Kreditkarten; Zahlung per POS, QR-Code in Servicezentren der öffentlichen Verwaltung und in zentralen Abteilungen von Bezirken, Gemeinden usw.; Zahlung über alle Transaktionskanäle aller Banken (Schalter, Internetbanking, Mobilebanking). Die Online-Zahlungslösung für öffentliche Dienste – eGPS – wurde von VINASA mit dem „Sao Khue Award“ ausgezeichnet, weil sie vier Ebenen öffentlicher Dienste umfassend abdeckt und es Bürgern und Unternehmen ermöglicht, sie für die Bezahlung öffentlicher Dienste auszuwählen und bequem zu nutzen.

Die verstärkte Bereitstellung öffentlicher Dienste der Stufe 4 durch Regierung, Ministerien und Kommunen für die Bevölkerung hatte eine starke Wirkung und veränderte die Gewohnheiten der Menschen bei der Nutzung von Bankdienstleistungen und modernen Zahlungsmethoden. Dies trug dazu bei, dass die Zahl der Kunden, die VietinBank-Konten eröffnen und zur Bezahlung öffentlicher Dienste nutzen, zunahm.

Quelle: https://baochinhphu.vn/vietinbank-mo-rong-he-sinh-thai-so-di-doi-voi-tap-trung-ve-an-toan-bao-mat-102250210192518511.htm