Dementsprechend hat Vietnam Post einen Masterplan für die landesweite Umsetzung entwickelt und die Umsetzung in jeder Gemeinde aktualisiert, überprüft und bewertet. Außerdem wird weiterhin Unterstützung und Anleitung für die Menschen organisiert, die öffentliche Dienste online in Anspruch nehmen möchten. Um den Menschen und Unternehmen die Arbeit zu erleichtern, werden Dokumente entgegengenommen und Ergebnisse der Verwaltungsverfahren an Postämtern zurückgegeben, die sich im Zentrum der alten Gemeinde/des alten Bezirks befinden, weit entfernt vom Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der neuen Gemeinde/des neuen Bezirks. Außerdem werden ausreichend Kräfte, Ausrüstung und Mittel bereitgestellt, um Ergebnisse der Verwaltungsverfahren an die Menschen an die gewünschte Adresse zurückzusenden und Dokumente zwischen dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde/des Bezirks und den für die Verwaltungsverfahren zuständigen Behörden und umgekehrt zu verteilen.
Gemäß dem landesweit von Vietnam Post umgesetzten Masterplan wurden insgesamt 8.000 Beamte und Angestellte damit beauftragt, die Umsetzung der Aufgaben der Volkskomitees auf Gemeindeebene zu unterstützen, darunter:
- 3.340 direkte Hilfskräfte in 3.321 Volkskomitees der Kommunen/Bezirke/Sonderzonen;
- 3.321 Postboten sind für die Zustellung der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren an die gewünschten Adressen der Bürger zuständig;
- Fast 1.400 festangestellte Mitarbeiter stehen bereit, um bei auftretenden Problemen zu helfen.
Am ersten Tag der Umsetzung führte Vietnam Post Vor-Ort-Inspektionen in mehr als 700 Gemeinden durch, was etwa 25 % der Gesamtzahl der Gemeinden im ganzen Land entspricht, um die Servicequalität sicherzustellen.
Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum auf Gemeindeebene erfüllen die Mitarbeiter der Vietnam Post viele Aufgaben: Sie helfen Bürgern und Unternehmen bei der Vorbereitung von Dokumenten, unterstützen die Online-Einreichung von Dokumenten und die Digitalisierung von Dokumenten, erhalten und übermitteln Ergebnisse von Verwaltungsverfahren, übertragen Dokumente zwischen dem Verwaltungszentrum und den zuständigen Behörden und erhalten Feedback und Empfehlungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren.
Herr Chu Quang Hao, Generaldirektor der Vietnam Post, erklärte, dass alle an der Unterstützung beteiligten Mitarbeiter – von der Zentrale bis hin zu den Provinz- und Gemeindepostämtern – gründlich geschult und professionell eingewiesen worden seien. Gleichzeitig verfüge die Vietnam Post über umfassende Ausrüstung, Einrichtungen, Infrastruktur und Uniformen, um in Abstimmung mit den lokalen Behörden die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren schnell und effektiv entgegennehmen, verarbeiten und zurücksenden zu können.
Mit einem landesweiten Netzwerk von mehr als 13.000 Servicestellen übernimmt Vietnam Post die Rolle eines „verlängerten Arms“ der Regierung bei der Verwaltungsreform, insbesondere in Gemeinden/Bezirken, die gerade ab dem 1. Juli 2025 in ein zweistufiges lokales Regierungsmodell (Provinzebene – Gemeindeebene) umgestaltet wurden.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/vietnam-post-huy-dong-8000-nhan-vien-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tai-cap-xa-tren-ca-nuoc-post801971.html
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