Das Kooperationsabkommen ist ein praktischer Schritt zur Konkretisierung der Richtlinien und Strategien von Partei und Staat hinsichtlich der Verwaltungsreform, des Aufbaus von E -Government und der Entwicklung hin zu einer digitalen Verwaltung. Gleichzeitig wird damit schrittweise das Ziel verwirklicht, Bürger und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen als Maßstab für Qualität und Effizienz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus zu nehmen.
Vertreter der Vietnam Post und des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi unterzeichneten eine Kooperationsvereinbarung über den Einsatz von Personal, um Menschen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen.
Dementsprechend wird Vietnam Post Personal für die Übernahme einiger Aufgaben in den Filialen und Annahmestellen des Public Administration Service Center in Hanoi abstellen. Insbesondere werden die Mitarbeiter von Vietnam Post die Unterlagen direkt anleiten, entgegennehmen, digitalisieren und die Ergebnisse der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zurücksenden. Dies geschieht gemäß den Bestimmungen des Regierungserlasses Nr. 61/2018/ND-CP vom 23. April 2018 zur Umsetzung eines zentralen Anlaufpunkts für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren und des Regierungserlasses Nr. 45/2020/ND-CP vom 8. April 2025 zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren in einer elektronischen Umgebung. 100 % der Postmitarbeiter verfügen über qualifizierte Qualifikationen, Fachkenntnisse, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine engagierte, freundliche und offene Serviceeinstellung.
Die Menschen werden von Anfang an bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren klar und gezielt unterstützt und angeleitet. Dies trägt zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität bei, spart Ressourcen für staatliche Behörden und erhöht die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bevölkerung in die Verwaltungsbehörden. Die Beteiligung der Postmitarbeiter trägt zudem dazu bei, den Druck auf die Beamten und öffentlichen Angestellten im Zentrum zu verringern, sich auf ihre berufliche Arbeit zu konzentrieren und staatliche Verwaltungsaufgaben besser zu erfüllen.
Bei der Zeremonie erklärte Herr Le Quoc Anh, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Post, dass sich die Vietnam Post in jüngster Zeit aktiv an der landesweiten Bereitstellung öffentlicher Verwaltungsdienste beteiligt und diese auf kommunaler Ebene eingesetzt habe. Bis Ende Mai 2025 hatte die Vietnam Post über 560 Mitarbeiter in fast 200 Zentralstellen auf allen Ebenen versetzt. Diese Versetzung habe den staatlichen Verwaltungsbehörden geholfen, ihre Strukturen zu optimieren, die Lohn- und Gehaltsabrechnung zu rationalisieren, die Betriebskosten der Zentralstellen zu senken und günstige Bedingungen für den verwaltungsübergreifenden Empfang von Verwaltungsunterlagen zu schaffen.
Vietnam Post verpflichtet sich, die besten Ressourcen bereitzustellen und günstige Bedingungen zu schaffen, um seine Rolle als verlängerter Arm weiterhin zu fördern und das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi zu begleiten, um zum Aufbau einer modernen, professionellen, bürgernahen und für die Menschen da seinden Verwaltung beizutragen.
„Die Koordination zwischen Vietnam Post und dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi sowie den zugehörigen Einheiten ist ein praktischer Schritt beim Aufbau eines Modells zur Bereitstellung vernetzter öffentlicher Dienste. Sie trägt dazu bei, die Verbindung zwischen den Behörden zu stärken und den Menschen umfassende und bequeme Dienste zu bieten“, betonte Herr Le Quoc Anh.
Herr Le Quoc Anh, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Post, hielt bei der Zeremonie eine Rede.
Herr Cu Ngoc Trang, Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi, bekräftigte, dass die Resolution Nr. 57-NQ/TW und die Anweisungen des Premierministers das klare Ziel vorgaben, „von einer Verwaltungsregierung zu einer Dienstleistungsregierung, vom direkten zum digitalen, vom passiven zum proaktiven Service überzugehen“. Gleichzeitig sagte er, dass das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi neben seinen fortgesetzten Bemühungen zur Verbesserung der Servicequalität, bei denen die Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen als Maßstab dient, gleich nach der Unterzeichnungszeremonie eine enge, effektive und umfassende Zusammenarbeit mit der vietnamesischen Post und Partnern pflegen werde, um sicherzustellen, dass die öffentlichen Dienste für alle Bürger immer freundlicher, zugänglicher, einfacher zu verwenden und effektiver werden.
Herr Cu Ngoc Trang, Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi, bekräftigte, dass er eng mit der vietnamesischen Post und Partnern zusammenarbeiten werde, um sicherzustellen, dass die öffentlichen Dienste immer freundlicher, einfacher zu nutzen und effektiver werden.
Ebenfalls im Rahmen der Zeremonie unterzeichneten das Customer Support and Care Center (Service Center der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi), die Post von Hanoi sowie Kreditinstitute und Banken eine dreiseitige Kooperationsvereinbarung, um den Bereich der Registrierung von Sicherheitsmaßnahmen unter Verwendung von Landnutzungsrechten und an Land gebundenen Vermögenswerten effektiv umzusetzen und der Online-Bereitstellung in Hanoi Priorität einzuräumen.
Vertreter der Post von Hanoi, des Kundensupport- und -betreuungszentrums sowie von Kreditinstituten und Banken unterzeichneten die Kooperationsvereinbarung.
Quelle: https://mst.gov.vn/vietnam-post-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-ky-ket-hop-tac-nang-tam-dich-vu-cong-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-197250609210314611.htm
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