Aufbau eines intelligenten Tourismus-Ökosystems

Schnittstelle des Tourismusportals von Can Tho.

Um die digitale Transformation der Tourismusbranche voranzutreiben, will die Stadt laut dem Volkskomitee der Stadt Can Tho ein Online-Informationsportalsystem für den Tourismus bereitstellen und weiterentwickeln, das auf der Digitalisierung aller Reiseziele, Tourismusprodukte sowie Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen in der Region mithilfe digitaler Karten basiert.

Die Stadt nutzt mobile Reiseführer, virtuelle Realität, erweiterte Realität und andere neue Technologien. Integrieren und verbinden Sie Anwendungen, die Feedback, Vorschläge und Zufriedenheitsbewertungen ermöglichen, um Feedback von Touristen zu erhalten und zu verarbeiten...

Nach Einschätzung einiger Experten und Reiseunternehmen haben die lokalen Behörden in letzter Zeit zahlreiche Beschlüsse und konkrete Pläne erlassen, in denen der Tourismus als ein Wirtschaftssektor mit Potenzial für die Anwendung von Hochtechnologien und der Fähigkeit zur Schaffung eines großen Mehrwerts identifiziert wird.

Das Southern Folk Cake Festival wird auf Social-Networking-Plattformen umfassend beworben und zieht Touristen an.

In Can Tho wurde relativ zeitgleich in die Telekommunikationsinfrastruktur investiert, und die Internetabdeckung ist flächendeckend. Tourismusunternehmen in der Region setzen zunehmend auf Managementsoftware, elektronische Zahlungsmittel und Produktwerbung über digitale Plattformen. Dies trägt zur Schaffung eines vielfältigen und flexiblen digitalen Service-Ökosystems bei.

Seit 2019 bietet Can Tho unter „http://canthotourism.vn“ ein Tourismusinformationsportal und die App „Can Tho Tourism“ für Smartphones an. Mithilfe moderner Technologien wie künstlicher Intelligenz, 3D-Touren und virtueller Realität (VR) unterstützt das System Touristen bei der Planung, schnellen Zimmerbuchung, der Lokalisierung von Reisezielen und der intelligenten Navigation über interaktive Karten.

Frau Nguyen Thi Thuy Linh (eine Touristin aus Hanoi) erzählte: „Obwohl ich zum ersten Mal hier war, konnte ich in der Can Tho Tourism-App problemlos nach Informationen wie Restaurants und Hotels suchen. Dank der Virtual-Reality-Technologie kann ich mich vor meiner Reise über das Reiseziel informieren und Erfahrungen sammeln, um das richtige Reiseziel für meine Bedürfnisse auszuwählen.“

Intelligente Apps helfen Reisenden bei der Auswahl des richtigen Reiseziels.

Trotz der Veränderungen stößt die digitale Tourismustransformation in Can Tho auch auf viele Hindernisse. Es wird darauf hingewiesen, dass einige Touristenattraktionen und Unterkünfte der Stadt zwar Informationstechnologie einsetzen, die Einrichtungen jedoch immer noch getrennt voneinander betrieben werden und weder in eine gemeinsame Datenbank integriert noch mit dem Tourismusportal der Stadt verbunden sind.

Viele Gebiete in Can Tho verfügen über eine Netzwerkinfrastruktur und Übertragungsleitungen, die den Anforderungen für den Einsatz moderner Technologien nicht gerecht werden. Manche Orte unterstützen kein bargeldloses Bezahlen. Viele Orte beteiligen sich proaktiv am Smart-Tourismus-Ökosystem, bewahren aber dennoch traditionelle, manuelle Gewohnheiten.

Einige Unternehmen sind der Meinung, dass die lokalen Behörden nicht über ausreichende Fördermaßnahmen verfügen, um die digitale Transformation von Unternehmen und Tourismusbetrieben effektiv zu fördern. Viele Betriebe haben Schwierigkeiten, Zugang zu Technologie, Finanzmitteln und Fachpersonal zu erhalten.

Darüber hinaus werden das Tourismusportal und die Anwendung der Stadt oft nur langsam aktualisiert und verfügen nicht über eine Anbindung an das Online-Ticket- und Zimmerbuchungssystem. Aufgrund der fehlenden Interaktion und Datensynchronisierung zwischen Agenturen und Unternehmen sind diese Plattformen noch nicht optimal.

Tatsächlich mangelt es den Ausbildungsprogrammen mancher Einrichtungen derzeit noch an Praxisnähe und Marktnähe, während Unternehmen stets Personal benötigen, das nicht nur über fundierte Fachkenntnisse, sondern auch über gute Fremdsprachenkenntnisse und technische Kenntnisse verfügt.
Frau Le Dinh Minh Thy, Direktorin der Vietravel Tourism Company, Niederlassung Can Tho

Viele Beschäftigte in der Tourismusbranche sind nicht ausreichend im Umgang mit digitalen Technologien geschult und verfügen nicht über die nötigen Kenntnisse, um Werbeplattformen zu nutzen, Dienstleistungen online zu buchen oder intelligente Tourismussoftware zu bedienen. Gleichzeitig erfordert der rasante Wandel in der Tourismusbranche, dass die Mitarbeiter ihre technologischen Fähigkeiten ständig auf dem neuesten Stand halten.

Um die digitale Transformation in der Tourismusbranche voranzutreiben, muss Can Tho in der kommenden Zeit weiterhin in die Modernisierung des Informationsportalsystems und intelligenter mobiler Tourismusanwendungen investieren und die vollständige Integration wichtiger Dienste wie Buchung, Ticketkauf, Lokalisierung von Reisezielen, Fahrplanvorschläge, bargeldlose Zahlungen usw. sicherstellen.

Eine Produktionsstätte im Nudeldorf Cai Rang bewirbt ihre Produkte aktiv auf digitalen Plattformen.

Die Stadt muss Vorschriften zur Weitergabe von Tourismusdaten, zum Schutz von Benutzerinformationen, zur Förderung der Sozialisierung der Technologieinfrastruktur und zur Herausgabe von Richtlinien erlassen, um Reiseziele und Unternehmen zu ermutigen, sich aktiv am Ökosystem des intelligenten Tourismus zu beteiligen, und schrittweise Kriterien für die digitale Transformation in die Bewertung und Einstufung von Reisezielen und Beherbergungsbetrieben einbeziehen.

Schulen müssen ihre Ausbildungsprogramme aktualisieren und digitale Kompetenzen, Informationstechnologie und Fremdsprachen verbessern. Offene Kurse zu KI-Anwendungen, Big Data, virtueller/erweiterter Realität und IoT im Tourismusbereich sind erforderlich. Schulungen zum Aufbau und Betrieb digitaler Tourismusplattformen, mobiler Anwendungen und Chatbots sind ebenfalls erforderlich. Außerdem müssen Schulungen zu Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement mithilfe digitaler Tools angeboten werden.
Dozent Dinh Hieu Nghia (Can Tho College of Tourism)

Die Sensibilisierung der Öffentlichkeit für die Rolle und die Vorteile der digitalen Transformation spielt eine wichtige Rolle. Es ist notwendig, die Kommunikationskanäle zu diversifizieren, typische digitale Tourismusmodelle zu verbreiten, Organisationen und Einzelpersonen zur Teilnahme zu motivieren und gemeinsam den Wandel des Tourismus in Can Tho hin zu Modernität, Professionalität und Nachhaltigkeit voranzutreiben.

Laut Dozent Dinh Hieu Nghia (Can Tho College of Tourism) muss die Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen im 4.0-Zeitalter im Fokus stehen und gefördert werden. Tourismusmitarbeiter müssen mit digitalen Anwendungskompetenzen ausgestattet werden und die digitale Transformation als Chance und Herausforderung begreifen, um den Wert intelligenter Dienstleistungen zu unterstreichen und die Art und Weise zu verändern, wie Touristen mit der digitalen Umgebung interagieren.

HOANG PHAN

Quelle: https://nhandan.vn/xay-dung-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post896408.html