Die ABF Retail Banking Awards zählen zu den renommiertesten Auszeichnungen in Asien und würdigen herausragende Retailbanken mit innovativen Produkten und Dienstleistungen, die positive Auswirkungen auf die Kunden und den gesamten Markt der Branche haben.
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Vertreter der Techcombank – Herr Nguyen Anh Tuan, Direktor des Privatkundengeschäfts, und Frau Nguyen Van Linh, stellvertretende Direktorin des Privatkundengeschäfts – nahmen die Auszeichnung im Namen der Bank bei der Preisverleihung am 3. Juli 2025 im Marina Bay Sands Convention & Exhibition Center in Singapur entgegen.
Anlässlich der Veranstaltung erklärte Herr Nguyen Anh Tuan: „ Es ist eine Ehre für die Techcombank, zum vierten Mal in Folge als beste vietnamesische Privatkundenbank ausgezeichnet zu werden. Diese Auszeichnung ist ein Beweis für die kundenorientierte Strategie der Techcombank, ihren Innovationsgeist und ihr starkes Engagement für nachhaltige Entwicklung und ein grünes Vietnam. Wir werden auch weiterhin unserer Vision „Jeden Tag besser werden“ treu bleiben und die Kundenzufriedenheit zum Leitprinzip all unserer Handlungen machen, um immer bedeutungsvollere Erlebnisse zu schaffen und unsere Vision „Die Finanzbranche transformieren und die Lebensqualität steigern“ zu verwirklichen.“
Als „Beste inländische Privatkundenbank des Jahres“ wurde Techcombank vier Jahre in Folge ausgezeichnet und hat damit ihre herausragenden Leistungen und Kompetenzen unter Beweis gestellt. Dies gelang durch die konsequente Verfolgung einer kundenorientierten Strategie, hohe Investitionen in die digitale Transformation und die Bereitstellung exzellenter digitaler Bankprodukte und -erlebnisse. In jüngster Zeit hat die Bank die Einführung wegweisender Produkte für Privatkunden beschleunigt, insbesondere Techcombank Automatic Profit 2.0, das Treueprogramm Techcombank Rewards und die Techcombank Visa Eco Card.
Techcombank Automatic Profit ist ein bahnbrechendes Produkt, das Privatpersonen und Unternehmen hilft, aus ungenutzten liquiden Mitteln Einkommen zu generieren. Im November 2024 stellte Techcombank die verbesserte Version 2.0 vor – mit neuen Funktionen wie dem Wegfall von Mindest- und Höchstguthaben, wodurch mehr Kunden Zugang zum Produkt erhalten und die Kontosynchronisierung implementiert wurde, um höhere Gewinne aus ungenutzten liquiden Mitteln zu ermöglichen.
Techcombank Rewards ist das größte Kundenbindungsprogramm im vietnamesischen Bankensektor. Kunden sammeln bei Transaktionen in über 320 Partnerunternehmen und mehr als 16.000 Geschäften landesweit Prämienpunkte. Aktuell nutzen über 10,6 Millionen Menschen Techcombank Rewards aktiv. Das Programm trägt dazu bei, die Kundenbindung durch die Integration von Finanzdienstleistungen in den Alltag zu stärken.
Die Visa Eco Debitkarte der Techcombank ist das erste Produkt dieser Art in Vietnam, mit dem Privatkunden die CO₂-Emissionen jeder Transaktion nachverfolgen und diese durch die Unterstützung grüner Projekte kompensieren können. Innerhalb von nur sechs Monaten seit der Einführung im November 2024 haben sich bereits über 626.000 Kunden für die Visa Eco Debitkarte registriert und durch Aufforstungs- und Klimaschutzprojekte zur Kompensation von 146.000 kg CO₂ beigetragen. Parallel dazu hat die Techcombank kürzlich die Visa Eco Kreditkarte eingeführt und damit ihr Engagement für ein grünes und nachhaltiges Vietnam weiter gestärkt.
Auf diesem Weg definiert Techcombank Finanzdienstleistungen neu – mit einem überlegenen Ökosystem, das sich nahtlos integrieren lässt und durch hohe Investitionen in fortschrittliche Technologien, künstliche Intelligenz (KI) und Big Data herausragende Kundenerlebnisse bietet. Insbesondere das moderne „Datenhirn“ von Techcombank, das mit einem KI-gestützten Marketing-Technologiesystem verbunden ist, ermöglicht es der Bank, jeden Kunden präzise zu identifizieren und so hochgradig personalisierte Erlebnisse wie nie zuvor zu schaffen. Von individueller, hochrelevanter Beratung zur persönlichen Finanzplanung und passenden Produktempfehlungen bis hin zu bis ins kleinste Detail personalisierten digitalen Marketingkampagnen – Techcombank nutzt Daten und KI, um Kunden immer praktischere und sinnvollere Erlebnisse zu bieten.
Die Entwicklung wegweisender, digital ausgerichteter Produkte und personalisierter Kundenerlebnisse hat Techcombank geholfen, einen der digital engagiertesten Kundenstämme im globalen Bankwesen aufzubauen: 91 % der Transaktionen werden online abgewickelt, und jeder Nutzer einer digitalen Banking-App loggt sich durchschnittlich 55 Mal pro Monat ein.
Zum Jahresende verzeichnete das Marktforschungsunternehmen NielsenIQ für die Techcombank den höchsten Markenwert aller vietnamesischen Banken (Brand Health Index, BEI) mit einem Anstieg von über 61 % im Jahr 2024. Im ersten Quartal 2025 konnte die Techcombank ihre führende Position im BEI zum zweiten Mal in Folge behaupten. Auch im Net Promoter Score (NPS) erreichte die Techcombank 91 Punkte und belegte damit den zweiten Platz unter den Banken in Vietnam. Diese Werte spiegeln das hohe Vertrauen der Kunden in die Marke Techcombank sowie ihre Bereitschaft wider, die Bank weiterzuempfehlen.
Die Auszeichnung von Asian Banking and Finance würdigt die kontinuierlichen Bemühungen der Techcombank, einen neuen Standard für das vietnamesische Privatkundenbankwesen zu setzen – mit Erfahrung, Technologie und gesellschaftlichen Werten im Mittelpunkt. Dank einer soliden technologischen Basis, eines starken Ökosystems und einer klaren ESG-Orientierung erweitert die Techcombank stetig den Mehrwert, den eine Bank bieten kann, und schreibt gemeinsam mit ihren Kunden den Weg der ständigen Verbesserung fort.
Quelle: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html
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