Die ABF Retail Banking Awards zählen zu den renommiertesten Auszeichnungen in Asien und werden für herausragende Privatkundenbanken mit innovativen Produkten und Dienstleistungen verliehen, die sich positiv auf die Kunden und den allgemeinen Markt der Branche auswirken.
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Vertreter der Techcombank – Herr Nguyen Anh Tuan, Direktor für Privatkundengeschäft, und Frau Nguyen Van Linh, stellvertretende Direktorin für Privatkundengeschäft – nahmen die Auszeichnung im Namen der Bank bei der Preisverleihung am 3. Juli 2025 im Marina Bay Sands Convention & Exhibition Center in Singapur entgegen.
In seiner Rede bei der Veranstaltung erklärte Herr Nguyen Anh Tuan: „ Es ist eine Ehre für die Techcombank, im vierten Jahr in Folge als beste inländische Privatkundenbank Vietnams ausgezeichnet zu werden. Diese Auszeichnung ist ein Beleg für die kundenorientierte Strategie der Techcombank, ihren Geist kontinuierlicher Innovation sowie ihr starkes Engagement für die Förderung nachhaltiger Entwicklung und ein grünes Vietnam. Wir werden weiterhin an unserer Vision „Jeden Tag besser werden“ festhalten, die Kundenbetreuung zum Leitprinzip all unserer Aktivitäten machen, um immer bedeutungsvollere Erfahrungen zu ermöglichen, und unsere Vision „Die Finanzbranche transformieren, den Wert des Lebens steigern“ verwirklichen.“
Als „Beste inländische Privatkundenbank des Jahres“ hat Techcombank vier Jahre in Folge ihre herausragenden Leistungen und Fähigkeiten unter Beweis gestellt, indem sie konsequent eine kundenorientierte Strategie verfolgt, massiv in die digitale Transformation investiert und überlegene digitale Bankprodukte und -erlebnisse bietet. In jüngster Zeit hat die Bank die Einführung bahnbrechender Produkte für Privatkunden beschleunigt, insbesondere Techcombank Automatic Profit 2.0, das Treueprogramm Techcombank Rewards und die Techcombank Visa Eco-Karte.
Techcombank Automatic Profit ist ein bahnbrechendes Produkt, das Privatpersonen und Unternehmen hilft, aus ungenutztem Cashflow Einkommen zu generieren. Im November 2024 führte Techcombank die aktualisierte Version 2.0 ein – mit neuen Funktionen wie z. B. keinem Mindest- oder Höchstguthabenlimit, wodurch mehr Kunden auf das Produkt zugreifen können. Gleichzeitig wurde eine Kontosynchronisierung implementiert, die es Kunden ermöglicht, höhere Gewinne aus ungenutztem Bargeld zu erzielen.
Techcombank Rewards ist das größte Treueprogramm im vietnamesischen Bankensektor. Kunden sammeln Prämienpunkte bei Transaktionen innerhalb des Programms mit über 320 Partnermarken und über 16.000 Filialen im ganzen Land. Techcombank Rewards zählt derzeit über 10,6 Millionen aktive Nutzer und trägt durch die Integration von Finanzdienstleistungen in den Alltag dazu bei, die Verbindung zwischen Bank und Kunden zu stärken.
Die Visa Eco Debit Card der Techcombank ist das erste Produkt in Vietnam. Sie ermöglicht es Privatkunden, die CO₂-Menge jeder Transaktion zu erfassen und diese Emissionen durch die Unterstützung grüner Projekte einfach auszugleichen. Innerhalb von nur sechs Monaten nach der Einführung im November 2024 haben sich mehr als 626.000 Kunden für die Visa Eco Debit Card registriert und so durch Wiederaufforstungs- und Klimaschutzprojekte zur Kompensation von 146.000 kg CO₂ beigetragen. Darüber hinaus wurde kürzlich auch die Visa Eco Credit Card von Techcombank eingeführt, die zum Engagement für ein grünes und nachhaltiges Vietnam beiträgt.
Auf diesem Weg definiert Techcombank Finanzdienstleistungen mit einem überlegenen Ökosystem neu, das nahtlos integriert ist und durch hohe Investitionen in Spitzentechnologie, künstliche Intelligenz (KI) und Big Data herausragende Erlebnisse bietet. Insbesondere das moderne „Datenhirn“ der Techcombank, verbunden mit einem KI-gestützten Marketingtechnologiesystem, ermöglicht es der Bank, jeden Kunden präzise zu identifizieren und hyperpersonalisiertere Erlebnisse als je zuvor zu schaffen. Von einzigartiger, hochrelevanter Beratung zur persönlichen Finanzverwaltung und passenden Produktempfehlungen bis hin zu bis ins kleinste Detail personalisierten digitalen Marketingkampagnen nutzt Techcombank Daten und KI, um Kunden immer praktischere und sinnvollere Erlebnisse zu bieten.
Bahnbrechende digital orientierte Produkte und personalisierte Erlebnisse haben Techcombank dabei geholfen, einen der digital am stärksten engagierten Kundenstämme in der globalen Bankenbranche aufzubauen. 91 % der Transaktionen werden online abgewickelt und jeder Benutzer einer digitalen Banking-App meldet sich durchschnittlich 55 Mal pro Monat an.
Zum Jahresende verzeichnete das Marktforschungsunternehmen NielsenIQ, dass die Techcombank im Brand Health Index (BEI) den ersten Platz unter den vietnamesischen Banken belegte und im Jahr 2024 um über 61 % zulegte. Im ersten Quartal 2025 behauptete die Techcombank ihre branchenführende Position im BEI das zweite Quartal in Folge. Die Techcombank erreichte außerdem 91 Punkte beim Net Promoter Score (NPS) und belegte damit den zweiten Platz unter den vietnamesischen Banken. Diese Werte spiegeln das tiefe Vertrauen der Kunden in die Marke Techcombank sowie ihre Bereitschaft wider, die Techcombank ihren Bekannten zu empfehlen.
Der Titel von Asian Banking and Finance ist eine Anerkennung für die kontinuierlichen Bemühungen der Techcombank, einen neuen Standard für das vietnamesische Privatkundengeschäft zu setzen – wobei Erfahrung, Technologie und Gemeinschaftswerte stets im Vordergrund stehen. Mit einem soliden Fundament aus Technologie, Ökosystem und klarer ESG-Ausrichtung erweitert die Techcombank kontinuierlich den Wert, den eine Bank schaffen kann, um gemeinsam mit ihren Kunden den Weg des „Jeden Tag besser werden“ weiter zu beschreiten.
Quelle: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html
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