Unter dem Motto „Patientenzufriedenheit im Mittelpunkt der Dienstleistung“ hat der Gesundheitssektor zahlreiche Lösungen umgesetzt, Prozesse kontinuierlich modernisiert und mit der „Industrie 4.0“ Schritt gehalten. Dies hat zu einer Verwaltungsreform beigetragen und die Patientenzufriedenheit in den Gesundheitseinrichtungen der gesamten Provinz verbessert.
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen ist der Prozess der umfassenden und ganzheitlichen Anwendung von Informationstechnologie in Gesundheitseinrichtungen. Durch die digitale Transformation im Gesundheitswesen werden Informationsmanagement und -speicherung optimiert, die Servicequalität verbessert und die Effizienz der Gesundheitsversorgung gesteigert.
Von der traditionellen Gesundheitsversorgung zur digitalen Gesundheitsversorgung
In jüngster Zeit hat der Gesundheitssektor der Anwendung von Informationstechnologie in vielen Bereichen Priorität eingeräumt, von der Lösung administrativer Verfahren bis hin zur Verwaltung von medizinischen Untersuchungen, Behandlungen und Krankenversicherungsansprüchen; Aufbau einer integrierten elektronischen Gesundheitsaktenplattform auf der Grundlage des nationalen Identifikationssystems (VNeID); Implementierung der elektronischen medizinischen Aktenverwaltung usw.
Herr Ly Kim Soi, stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums, erklärte: „Das nationale Programm zur digitalen Transformation hat das Gesundheitswesen als einen der acht wichtigsten Prioritätsbereiche identifiziert. In Lang Son hat das Gesundheitsministerium einen Plan und Richtlinien von der Provinz- bis zur Gemeindeebene erlassen, die alle angeschlossenen Einrichtungen verpflichten, die Rolle der Informationstechnologie bei der medizinischen Untersuchung und Behandlung klar zu verstehen.“
Unter dem Motto „Patientenzufriedenheit hat oberste Priorität“ entwickelt und veröffentlicht das Gesundheitsministerium jährlich umfassende Dokumente, die die Aufgaben der Anwendung von Informationstechnologie und der digitalen Transformation im Gesundheitswesen beschreiben. Gleichzeitig verpflichtet es alle medizinischen Einrichtungen, Fachabteilungen und angeschlossenen Einheiten, Inhalt, Rolle und Bedeutung der Informationstechnologie und der digitalen Transformation in der medizinischen Untersuchung und Behandlung vollständig zu verstehen. So wird sichergestellt, dass alle Beamten, Angestellten, Ärzte und medizinischen Fachkräfte umfassend informiert sind und ein Konsens über Verständnis und Umsetzung erzielt wird.
Dementsprechend hat die Provinz in den letzten Jahren die digitale Transformation im Gesundheitswesen vorangetrieben und die Digitalisierung von Untersuchungen und Behandlungen als eine der zentralen und kontinuierlichen Aufgaben des Gesundheitssektors identifiziert. Aktuell nutzen alle öffentlichen medizinischen Einrichtungen der Provinz eine Krankenhausinformationsmanagement-Software zur Verwaltung von Patientendaten von der Aufnahme bis zur Entlassung; 95 % der Bevölkerung verfügen über elektronische Gesundheitsakten. Die Provinz hat das Projekt „Telemedizin“ für den Zeitraum 2021–2025 implementiert; alle medizinischen Einrichtungen führen Untersuchungen und Behandlungen mithilfe von Chipkarten (CCCD) und der VNeID-App durch.
Darüber hinaus hat die Provinz im Rahmen des Projekts „Entwicklung von Datenanwendungen für Bevölkerung, elektronische Identifizierung und Authentifizierung zur Unterstützung der nationalen digitalen Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030“ einen gestaffelten, jährlichen Umsetzungsplan mit vier Indikatorengruppen entwickelt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der digitalen Transformation in der medizinischen Untersuchung, Behandlung und Gesundheitsversorgung der Bevölkerung, die neun spezifische Indikatoren umfasst. Das Gesundheitsministerium hat die Gesundheitseinrichtungen angewiesen, die Bearbeitung von Krankenversicherungsuntersuchungen und Behandlungsverfahren mithilfe von Chipkarten oder der VneID-App zu verbessern. Alle Krankenhäuser auf Provinz- und Bezirksebene verfügen über Online-Videokonferenzen und sind über digitale Plattformen für medizinische Untersuchungen und Behandlungen vernetzt. Das Gesundheitsministerium hat administrative Vorgänge über das Bürgerportal und das elektronische Informationssystem entgegengenommen und bearbeitet. Provinzkrankenhäuser und Gesundheitszentren auf Bezirks- und Stadtebene haben bargeldlose Zahlungsmethoden eingeführt und die Verwaltung elektronischer Patientenakten optimiert.
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen trägt dazu bei, die Patientenerfahrung zu verbessern und Kosten sowie Wartezeiten zu reduzieren. Dank der digitalen Transformation können Ärzte zudem schneller und präziser Diagnosen stellen und Behandlungslösungen anbieten. Insbesondere der Einsatz digitaler Technologien im Management und Betrieb medizinischer Geräte optimiert die administrativen Abläufe in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen.
Eine Win-Win-Situation
Die Implementierung von Informationstechnologie und die digitale Transformation in der medizinischen Untersuchung und Behandlung innerhalb des Gesundheitswesens haben dazu beigetragen, sowohl für die Öffentlichkeit als auch für das medizinische Personal mehr Komfort zu schaffen.
In der Gesundheitsstation der Gemeinde Van An, einer abgelegenen Gemeinde im Bezirk Chi Lang, hat die Digitalisierung tatsächlich stattgefunden. Die Station verfügt derzeit über drei Computer, die Software VNPT-HIS und ein stabiles internes Netzwerk. Im Durchschnitt werden hier täglich mehr als zehn Patienten behandelt, und monatlich werden über 50 Menschen mit chronischen Erkrankungen versorgt. Herr Lang Van Tich, Leiter der Gesundheitsstation Van An, erklärt: „Die medizinische Untersuchung und Behandlung erfolgt derzeit größtenteils computergestützt und mithilfe spezieller Software. Wenn Patienten zur Untersuchung in die Gesundheitsstation kommen, benötigen sie lediglich ihre Krankenversicherungskarte oder ihren Personalausweis. Das medizinische Personal gibt dann die Patientendaten in das Anmeldesystem der Software ein. Nach der Untersuchung wird das Rezept ausgedruckt und die Medikamente werden sofort ausgegeben. Dank der Software entfällt die manuelle Eingabe der Untersuchungs- und Behandlungsdaten, und die Untersuchungszeit verkürzt sich deutlich. Die Patienten müssen in der Gesundheitsstation nicht mehr lange warten.“ Bevor wir die Software hatten, mussten wir alles handschriftlich erfassen, was Fehler unvermeidlich machte. Das ist jetzt vorbei. Mit der Software ist die monatliche Berichtserstellung deutlich einfacher; wir müssen den Bericht nur noch aus dem System extrahieren. Im Zeitalter von Industrie 4.0 sind wir an die Nutzung von Software gewöhnt; ohne Technologie wäre vieles deutlich schwieriger.
Ähnlich wie die Gesundheitsstationen auf Gemeindeebene erhalten auch die Krankenhäuser auf Provinz- und Bezirksebene Investitionen in die digitale Transformation der medizinischen Untersuchung und Behandlung. Insbesondere im Rahmen des Telemedizinprojekts für den Zeitraum 2021–2025 hat die Provinz in die Online-Videokonferenzinfrastruktur für alle Krankenhäuser auf Provinz- und Bezirksebene investiert. Krankenhäuser wie das Provinzkrankenhaus, das Krankenhaus für Traditionelle Medizin und das Medizinische Zentrum Bac Son haben sich regelmäßig mit Krankenhäusern auf zentraler Ebene vernetzt und führen dort Konsultationen durch.
Darüber hinaus hat das Gesundheitsministerium die vollständige Abwicklung von Verwaltungsverfahren über das Bürgerportal und das Verwaltungsverfahrens-Lösungssystem der Provinz eingeführt, insbesondere im Bereich der Krankenversicherung. Gleichzeitig ist die bargeldlose Gebührenerhebung zu einem Kriterium für die Bewertung der Krankenhausqualität in Provinzkrankenhäusern und Gesundheitszentren geworden.
Der Einsatz von Technologie hat dazu beigetragen, Wartezeiten für Untersuchungen zu verkürzen, Verschreibungsfehler zu reduzieren und die Effizienz des Kostenmanagements im Gesundheitswesen zu verbessern. Lange Wartezeiten und mehrere Fahrten sind nicht mehr nötig. Dadurch ist die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen öffentlicher Gesundheitseinrichtungen über die Jahre gestiegen. Konkret erreichte die Zufriedenheitsrate stationärer Patienten im Jahr 2024 94 %, ein Anstieg um 1,1 Prozentpunkte gegenüber 2023.
Frau Doan Thi Thu aus der Gemeinde Thanh Loa im Bezirk Cao Loc berichtete: „Ich leide schon lange an Arthritis und musste deshalb oft ins Krankenhaus. Früher hatte ich immer einen ganzen Stapel Krankenakten dabei und musste lange auf die Behandlungen warten. Jetzt brauche ich im Krankenhaus nur noch meine Patientennummer vorzuzeigen, und der Arzt kann alle meine Informationen, meine Behandlungsgeschichte und meine Medikamente einsehen. Alles geht schnell und spart Zeit. Ich bezahle die Krankenhausrechnungen auch per Banküberweisung, sodass ich kein Bargeld mehr mit mir herumtragen oder mir wie früher Gedanken um meine Finanzen machen muss. Ich finde, die Digitalisierung hat den Krankenhausbesuch für uns alle viel bequemer und unkomplizierter gemacht.“
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen hat sich als äußerst wirksam erwiesen. Mit proaktivem Handeln, flexibler Anpassungsfähigkeit und dem festen Willen zur Verbesserung der Servicequalität hat der Gesundheitssektor die digitale Transformation zu einer zentralen Priorität für die kommende Zeit erklärt. Der gesamte Sektor wird sich auf die Implementierung umfassender Lösungen konzentrieren: die Optimierung der Gesundheitsdaten der Bevölkerung; die Ausweitung der Vernetzung von Software für medizinische Untersuchungen und Behandlungen von der Gemeinde- bis zur Provinzebene; die Stärkung der Schulungen für medizinisches Personal im Umgang mit neuen Technologien; und die Förderung der Integration digitaler Plattformen in Management und Betrieb. Diese Bemühungen tragen nicht nur zu einem bequemen und transparenten Zugang der Bevölkerung zu Gesundheitsleistungen bei, sondern bilden auch die Grundlage für den Aufbau eines intelligenten Gesundheitssystems mit dem Ziel einer effektiven und nachhaltigen flächendeckenden Gesundheitsversorgung.
Quelle: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
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