Unter dem Motto „Patientenzufriedenheit im Mittelpunkt“ hat der Gesundheitssektor zahlreiche Lösungen umgesetzt, Prozesse kontinuierlich modernisiert und den „4.0“-Standard eingehalten. Dadurch trägt er zur Verwaltungsreform bei und verbessert die Zufriedenheit der Menschen bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen in den medizinischen Einrichtungen der Provinz.
Die digitale Transformation des Gesundheitswesens ist der Prozess der umfassenden Anwendung von Informationstechnologie im Gesundheitswesen. Die Anwendung der digitalen Transformation im Gesundheitswesen trägt zur Optimierung des Informationsmanagements und der Informationsspeicherung bei und verbessert gleichzeitig die Servicequalität und steigert die Effizienz des Gesundheitsmanagements und der Patientenversorgung.
Von der traditionellen Medizin zur digitalen Medizin
In jüngster Zeit hat der Gesundheitssektor der Anwendung von Informationstechnologie in vielen Bereichen Priorität eingeräumt, von der Abwicklung von Verwaltungsverfahren über die Verwaltung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen bis hin zur Beurteilung von Krankenversicherungszahlungen, dem Aufbau einer in das nationale Identifikationssystem (VNeID) integrierten Plattform für elektronische Gesundheitsakten, der Implementierung der elektronischen Verwaltung von Patientenakten usw.
Herr Ly Kim Soi, stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums, sagte: „Das nationale Programm zur digitalen Transformation hat das Gesundheitswesen als einen der acht Bereiche mit höchster Priorität identifiziert. In Lang Son hat das Gesundheitsministerium einen Plan und eine einheitliche Anweisung der Provinz an die Kommune herausgegeben, die von allen angeschlossenen Einheiten ein klares Verständnis der Rolle der Informationstechnologie bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen verlangt.“
Unter dem Motto „Patientenzufriedenheit als Serviceziel“ entwickelt und veröffentlicht das Gesundheitsministerium jährlich umfassende Dokumente zur Umsetzung der Informationstechnologie- und Digitalisierungsmaßnahmen in der Branche. Gleichzeitig müssen alle medizinischen Einrichtungen, Fachabteilungen und angeschlossenen Einheiten die Inhalte, die Rolle und die Bedeutung der Informationstechnologie- und Digitalisierungsmaßnahmen bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen verstehen und allen Kadern, Beamten, öffentlichen Angestellten, Ärzten und medizinischem Personal einen umfassenden Überblick über die Umsetzung verschaffen.
Dementsprechend hat die Provinz in den letzten Jahren den Schwerpunkt auf die digitale Transformation im Gesundheitssektor gelegt und diese vorangetrieben. Die digitale Transformation medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten gilt dabei als eine der wichtigsten und kontinuierlichen Aufgaben des Gesundheitssektors. Bislang nutzen 100 % der öffentlichen medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen der Provinz Krankenhausinformationsmanagement-Software, um Patienteninformationen von der Aufnahme bis zur Entlassung zu verwalten. 95 % der Bevölkerung der Provinz verfügen über elektronische Gesundheitsakten. Die Provinz hat das Projekt „Fernuntersuchung und -behandlung“ für den Zeitraum 2021–2025 umgesetzt. 100 % der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen führen medizinische Untersuchungen und Behandlungen mithilfe von Bürgerausweisen mit Chip (CCCD) und der VNeID-Anwendung durch.
Darüber hinaus hat die Provinz im Rahmen des Projekts „Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungsdaten, elektronische Identifizierung und Authentifizierung zur Unterstützung der nationalen digitalen Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030“ einen schrittweisen und jährlichen Umsetzungsplan mit vier Zielgruppen entwickelt, wobei die digitale Transformation in der medizinischen Untersuchung und Behandlung sowie in der Gesundheitsversorgung mit neun spezifischen Zielen von besonderem Interesse ist. Das Gesundheitsministerium hat die Einrichtungen angewiesen, die Abwicklung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsverfahren der Krankenversicherung mithilfe von Chip-ID-Karten oder über die VneID-Anwendung zu verbessern. 100 % der Provinz- und Bezirkskrankenhäuser verfügen über Online-Videokonferenzen und vernetzen sich über digitale Plattformen, um medizinische Untersuchungen und Behandlungen durchzuführen. Das Gesundheitsministerium hat Verwaltungsunterlagen über das öffentliche Serviceportal und das elektronische zentrale Informationssystem erhalten und verarbeitet. Provinzkrankenhäuser sowie Bezirks- und Stadtkliniken haben bargeldlose Gebührenerhebungsmaßnahmen eingeführt und die Verwaltung elektronischer Patientenakten verbessert.
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen trägt dazu bei, die medizinische Untersuchung und Behandlung der Patienten zu verbessern und Kosten sowie Wartezeiten zu reduzieren. Dank der digitalen Transformation im Gesundheitswesen werden Diagnose- und Behandlungslösungen der Ärzte zudem schneller und präziser. Insbesondere der Einsatz digitaler Technologien bei der Verwaltung und dem Betrieb medizinischer Geräte trägt dazu bei, die Verwaltung von Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen zu optimieren.
Win-Win
Der Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen im Gesundheitssektor hat dazu beigetragen, sowohl für die Patienten als auch für das medizinische Personal Komfort zu schaffen.
In der Gesundheitsstation der Gemeinde Van An, einer Gemeinde im dritten Bezirk des Bezirks Chi Lang, ist die Digitalisierung bereits weit fortgeschritten. Die Station verfügt aktuell über drei Computer, VNPT-HIS-Software und ein stabiles internes Netzwerk. Durchschnittlich empfängt die Station täglich über zehn Patienten und versorgt monatlich über 50 Menschen mit chronischen Erkrankungen. Herr Lang Van Tich, Leiter der Gesundheitsstation der Gemeinde Van An, erklärte: „Der derzeitige medizinische Untersuchungs- und Behandlungsprozess erfolgt größtenteils computergestützt und mithilfe spezieller Software. Wenn Patienten zur Untersuchung in die Gesundheitsstation kommen, müssen sie lediglich ihre Versicherungskarte und ihren Personalausweis vorlegen. Ärzte und Mitarbeiter der Station geben ihre persönlichen Daten dann in den Empfangsbereich der Software ein. Nach der Untersuchung druckt der Arzt das Rezept aus und gibt das Medikament aus. Dank der Software müssen Ärzte und Mitarbeiter keine handschriftlichen Untersuchungs- und Behandlungsinformationen mehr verfassen, und die Untersuchungszeit ist deutlich kürzer. Patienten müssen bei der Untersuchung und Behandlung in der Gesundheitsstation nicht lange warten.“ Als es noch keine Software gab, mussten wir von Hand schreiben, was Fehler kaum vermeidbar machte. Das ist heute nicht mehr der Fall. Mit Software hingegen ist die monatliche Berichterstattung einfacher: Man extrahiert sie einfach aus dem System und hat einen Bericht. Im Zeitalter 4.0 sind wir es gewohnt, Software zu verwenden; ohne Technologie wäre das sehr schwierig.
Ähnlich wie kommunale Gesundheitsstationen haben auch Provinz- und Bezirkskrankenhäuser in die Digitalisierung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen investiert. Im Rahmen des Projekts für medizinische Fernuntersuchungen und -behandlungen für den Zeitraum 2021–2025 investierte die Provinz insbesondere in die Online-TV-Infrastruktur für 100 % aller Provinz- und Bezirkskrankenhäuser. Krankenhäuser wie das Provinzkrankenhaus, das Krankenhaus für traditionelle Medizin und das Bac Son Medical Center stehen regelmäßig mit den Zentralkrankenhäusern in Verbindung, um sich zu beraten.
Gleichzeitig hat das Gesundheitsministerium die Abwicklung sämtlicher Verwaltungsverfahren über das öffentliche Dienstleistungsportal und das System zur Lösung von Verwaltungsverfahren der Provinzen, insbesondere im Bereich der Krankenversicherung, eingeführt. Gleichzeitig ist die bargeldlose Erhebung von Gebühren zu einem Kriterium für die Bewertung der Krankenhausqualität in Provinzkrankenhäusern und Bezirksgesundheitszentren geworden.
Der Einsatz von Technologie hat dazu beigetragen, die Wartezeiten für Untersuchungen zu verkürzen, Fehler bei Verschreibungen zu reduzieren und die Effizienz des Kostenmanagements für medizinische Untersuchungen und Behandlungen zu verbessern. Die Menschen müssen nicht mehr so oft warten oder fahren wie früher. Infolgedessen hat die Zufriedenheit der Menschen mit der medizinischen Versorgung in öffentlichen medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im Laufe der Jahre zugenommen. Insbesondere erreichte die Zufriedenheitsrate der stationären Patienten im Jahr 2024 94 %, ein Anstieg von 1,1 % gegenüber 2023.
Frau Doan Thi Thu aus der Gemeinde Thanh Loa im Bezirk Cao Loc sagte: „Ich leide seit langem an Arthritis und musste oft ins Krankenhaus. Früher musste ich eine ganze Reihe medizinischer Unterlagen mitbringen und lange auf die Behandlung warten. Jetzt muss ich im Krankenhaus nur noch meinen Patientencode angeben, und der Arzt kann alle Informationen, die Behandlungsgeschichte und die Medikamente einsehen. Alles geht schnell und spart Zeit. Ich kann die Krankenhausgebühren auch über ein Bankkonto bezahlen, sodass ich kein Bargeld mehr mit mir herumtragen und mir keine Sorgen um die Geldaufbewahrung machen muss. Ich denke, die digitale Transformation hilft uns Menschen, bequemer und mit weniger Aufwand ins Krankenhaus zu gehen.“
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen zeigt bereits praktische Auswirkungen. Mit proaktivem Denken, flexibler Anpassung und dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern, hat der Gesundheitssektor die digitale Transformation als Schlüsselaufgabe der Zukunft erkannt. Der gesamte Sektor konzentriert sich auf die synchrone Umsetzung von Lösungen: die Optimierung der Gesundheitsdaten der Bevölkerung, den Ausbau der Vernetzung von medizinischer Untersuchungs- und Behandlungssoftware von der Kommune bis zur Provinz, die Verbesserung der Schulung des medizinischen Personals im Umgang mit neuen Technologien und die Förderung der Integration digitaler Plattformen in Management und Betrieb. Diese Bemühungen ermöglichen nicht nur einen bequemen und transparenten Zugang zu Gesundheitsdiensten, sondern bilden auch die Grundlage für den Aufbau eines intelligenten Gesundheitssystems mit dem Ziel, allen Menschen eine effektive und nachhaltige Gesundheitsversorgung zu bieten.
Quelle: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
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