4 υπάλληλοι γονατίζουν για να ζητήσουν συγγνώμη που πήραν πίσω το κασκόλ από τον λαιμό της πελάτισσας

(Dan Tri) - Μια Κινέζα κατηγόρησε μια υπάλληλο καταστήματος ειδών πολυτελείας ότι της αφαίρεσε αυθαίρετα το κασκόλ όταν ζήτησε ένα καινούργιο.

Πρόσφατα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γέμισαν με το περιστατικό μιας υπαλλήλου καταστήματος μάρκας μόδας στην Ιαπωνία που γονάτισε για να ζητήσει συγγνώμη από μια Κινέζα πελάτισσα.

Συνεπώς, η γυναίκα πελάτισσα που αναφέρθηκε παραπάνω είναι η Annie Datouzai, μια influencer στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με 8.200 ακόλουθους, ειδικά στην κοινότητα των λάτρεις της μόδας. Είναι Κινέζα αλλά ζει αυτή τη στιγμή στη Νέα Υόρκη (ΗΠΑ).

Μια υπάλληλος καταστήματος μόδας γονάτισε για να ζητήσει συγγνώμη από μια πελάτισσα επειδή κατά λάθος πήρε πίσω το μαντήλι της (Φωτογραφία: SCMP).

Το περιστατικό συνέβη όταν η Άνι Ντατουζάι ταξίδευε στην Ιαπωνία και ψώνιζε σε ένα κατάστημα μόδας στο Τόκιο. Εδώ, η Άνι δοκίμασε ένα μάλλινο μαντήλι και αποφάσισε να το αγοράσει.

Ζήτησε από το προσωπικό να πάρει ένα καινούργιο από το απόθεμα του καταστήματος. Ωστόσο, εκείνη τη στιγμή, ένας πωλητής ήρθε και πήρε το κασκόλ που δοκίμαζε η Άνι και στη συνέχεια το έδωσε σε έναν άλλο πελάτη που στεκόταν εκεί κοντά.

Αυτή η ενέργεια εξέπληξε και αναστάτωσε την Άνι. «Γιατί το προσωπικό πήρε πίσω το κασκόλ χωρίς καμία εξήγηση;», έγραψε στη σελίδα της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Όταν προσπάθησε να υποβάλει καταγγελία στο κατάστημα, αντιμετώπισε δυσκολίες επειδή το προσωπικό του καταστήματος δεν μιλούσε καλά αγγλικά. Στην καταγγελία της, η Άννι εξέφρασε ότι ένιωθε εγκαταλελειμμένη.

Τελικά, ο διευθυντής του καταστήματος την κάλεσε στο δωμάτιο στον δεύτερο όροφο. Ο διευθυντής, δύο υπάλληλοι και ο διερμηνέας γονάτισαν για να της ζητήσουν συγγνώμη. Ο διευθυντής εξήγησε ότι η υπάλληλος πωλήσεων αποφάσισε να πάρει πίσω το κασκόλ αφού συμβουλεύτηκε την υπάλληλο που την εξυπηρετούσε. Επιπλέον, το κατάστημα δεν διέθετε κάμερες για να επαληθεύσει το περιστατικό.

Η Άνι τράβηξε φωτογραφίες των επαγγελματικών καρτών του προσωπικού και τη σκηνή όπου γονάτιζαν και της ζητούσαν συγγνώμη, και έγραψε μια καταγγελία στα κεντρικά γραφεία της μάρκας. Έλαβε επίσης ένα email με την οποία ζητούσε συγγνώμη από τον επικεφαλής της αλυσίδας καταστημάτων και μια υπόσχεση να διευκρινίσει το θέμα.

Αυτό το περιστατικό έχει προσελκύσει την προσοχή του κοινού. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι ενέργειες της Άνι είναι «να κάνεις βουνό από έναν τυφλοπόντικα», υπερβολικές και σκληρές. Εν τω μεταξύ, πολλοί άνθρωποι υπερασπίζονται την Άνι, λέγοντας ότι οι πράξεις της γίνονται για να προστατεύσουν άλλους πελάτες.

«Δεν τους κάνω να γονατίσουν και να μου ζητήσουν συγγνώμη. Ο μεγαλύτερος στόχος μου είναι να βελτιώσω την εμπειρία αγορών για άλλους πελάτες στο μέλλον», είπε.

Πηγή: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm