Ασφάλεια ξενοδοχείων: Γιατί οι υπάλληλοι υποδοχής δεν λένε ποτέ δυνατά τους αριθμούς δωματίων

Αυτός είναι ένας υποχρεωτικός κανόνας ασφαλείας στην παγκόσμια ξενοδοχειακή βιομηχανία για την προστασία των πελατών από τον κίνδυνο υποκλοπής, απάτης και τη διασφάλιση της προσωπικής ασφάλειας.

Όταν κάνετε check-in σε ένα ξενοδοχείο, μπορεί να μην παρατηρήσετε ότι ο ρεσεψιονίστ συχνά γράφει τον αριθμό του δωματίου σε ένα κομμάτι χαρτί ή τον δείχνει διακριτικά αντί να τον διαβάζει φωναχτά. Αυτή δεν είναι μια τυχαία συνήθεια, αλλά ένας υποχρεωτικός κανόνας ασφαλείας στα λειτουργικά πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου, που ακολουθείται αυστηρά από μεγάλες αλυσίδες σε όλο τον κόσμο .

Οι κύριοι λόγοι πίσω από τον κανόνα ασφαλείας

Η διατήρηση της μυστικότητας των αριθμών των δωματίων πηγάζει από τρεις βασικούς λόγους, οι οποίοι επικεντρώνονται όλοι στην προστασία της ασφάλειας και των συμφερόντων των επισκεπτών.

1. Προστατέψτε την προσωπική σας ασφάλεια

Ο πιο σημαντικός λόγος είναι για να αποτραπεί η υποκλοπή πληροφοριών από τους κακοποιούς. Ο Nick OrRico, Γενικός Διευθυντής του ξενοδοχείου Fairmont Chicago (ΗΠΑ), εξηγεί: «Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας να μην λέει ποτέ τον αριθμό του δωματίου δυνατά. Αντίθετα, τον γράφουν διακριτικά ή τον προγραμματίζουν απευθείας στην κάρτα-κλειδί».

Αυτό το μέτρο βοηθά στην ελαχιστοποίηση του κινδύνου να γνωρίζουν άγνωστοι την ακριβή τοποθεσία του επισκέπτη, ώστε να μπορούν να τον εντοπίζουν ή να διαπράττουν κακές πράξεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για όσους ταξιδεύουν μόνοι, γυναίκες επισκέπτες ή επισκέπτες που κάνουν check-in αργά το βράδυ.

Οι υπάλληλοι της ρεσεψιόν συχνά καταγράφουν τους αριθμούς δωματίων των επισκεπτών για να διασφαλίσουν την εμπιστευτικότητα. Φωτογραφία: vegoutmag

2. Βοηθήστε τους πελάτες να θυμούνται και να αποφεύγουν τους κινδύνους

Γράφοντας τον αριθμό του δωματίου σας σε ένα μικρό κομμάτι χαρτί, οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να τον αναζητήσουν σε περίπτωση που τον ξεχάσουν, λέει ο Greg Fregoso, γενικός διευθυντής του ξενοδοχείου Blackstone στο Σικάγο. Ωστόσο, συνοδεύεται από μια σημαντική συμβουλή ασφαλείας.

Η Alicia Wiley, Γενική Διευθύντρια του Hotel Monaco Salt Lake City (ΗΠΑ), προειδοποιεί για το συνηθισμένο λάθος να κρατάτε μαζί την κάρτα-κλειδί και τον αριθμό του δωματίου. «Αν σας πέσουν και τα δύο, παραδίδετε το κλειδί και τη διεύθυνση του δωματίου σε έναν κλέφτη», λέει. Οι ειδικοί συμβουλεύουν ότι αμέσως μετά την έξοδο από τη ρεσεψιόν, οι επισκέπτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για να φωτογραφίζουν τον αριθμό του δωματίου και να φυλάσσουν την κάρτα-κλειδί σε ξεχωριστό μέρος.

3. Αποτροπή απάτης και ψευδών κατηγοριών

Ένας άλλος λόγος είναι για να αποτραπεί η χρήση αριθμών δωματίων από απατεώνες για την προσθήκη χρεώσεων υπηρεσιών στους λογαριασμούς των επισκεπτών. Ο Cameron Sperance, ειδικός σε ξενοδοχεία, Διευθυντής Περιεχομένου στην Questex Hospitality and Travel, ανέφερε ένα παράδειγμα από μια ταινία για να το δείξει.

«Στην ταινία Ocean's 8, ο χαρακτήρας της Σάντρα Μπούλοκ ακούει τυχαία τον αριθμό του δωματίου στο ξενοδοχείο Plaza, μετά επιστρέφει και χρεώνει τους προηγούμενους ενοίκους. Το να γράφετε τον αριθμό του δωματίου σας σάς βοηθά να αποφύγετε να γίνετε εύκολος στόχος για τους καιροσκόπους», λέει ο κ. Σπεράνς. Ενώ αυτό το σενάριο σπάνια συμβαίνει στην πραγματική ζωή, η διατήρηση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών βοηθά τους πελάτες να αποφύγουν ανεπιθύμητες χρεώσεις στους λογαριασμούς τους.

Άλλες συμβουλές ασφαλείας κατά τη διαμονή σε ξενοδοχείο

Εκτός από την ασφαλή φύλαξη του αριθμού του δωματίου σας, οι επισκέπτες θα πρέπει να λάβουν τα ακόλουθα πρόσθετα μέτρα για να εξασφαλίσουν μια ασφαλή και άνετη διαμονή:

• Να χρησιμοποιείτε πάντα το εσωτερικό μάνταλο και την ασφάλεια όταν βρίσκεστε μέσα στο δωμάτιο.
• Φυλάξτε τιμαλφή όπως διαβατήρια, μετρητά και ηλεκτρονικές συσκευές στο χρηματοκιβώτιο του δωματίου ή κλειδώστε τα προσεκτικά στη βαλίτσα σας.
• Εάν χάσετε την κάρτα σας, παρακαλούμε ενημερώστε αμέσως τη ρεσεψιόν, ώστε να απενεργοποιήσουν την παλιά κάρτα και να εκδώσουν μια νέα.
• Μην κοινοποιείτε τον αριθμό του δωματίου σας ή το προσωπικό σας πρόγραμμα σε αγνώστους. Αποφύγετε να δημοσιεύετε αυτές τις πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε πραγματικό χρόνο.
• Να ελέγχετε πάντα από το ματάκι ασφαλείας πριν ανοίξετε την πόρτα σε οποιονδήποτε. Εάν αισθάνεστε ανασφαλείς, καλέστε τη ρεσεψιόν ή τον υπεύθυνο ασφαλείας.
• Σκεφτείτε να ζητήσετε ένα δωμάτιο σε υψηλότερο όροφο για να αποφύγετε τον κίνδυνο εξωτερικής εισβολής. Τα δωμάτια κοντά σε ανελκυστήρες ή στο τέλος των διαδρόμων μπορεί επίσης να είναι ασφαλέστερες επιλογές.
• Αν ταξιδεύετε μόνοι, αποφύγετε δωμάτια με ενδιάμεσες πόρτες που επικοινωνούν με το διπλανό δωμάτιο.

Πηγή: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html