Ποιες στρατηγικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αύξηση των online πωλήσεων;

«Η προσφορά αποκλειστικών προσφορών και προωθητικών ενεργειών μπορεί να ενθαρρύνει τους αγοραστές να «ανοίξουν τα πορτοφόλια τους» ενώ παρακολουθούν ζωντανές μεταδόσεις. Οι μάρκες θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη ελκυστικού και διαδραστικού περιεχομένου για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τους θεατές καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.»

Τι μπορούμε να δούμε πίσω από τη ζωντανή μετάδοση των 75 δισεκατομμυρίων VND;

Πρόσφατα, μια ζωντανή μετάδοση στο TikTok στο Βιετνάμ απέφερε έσοδα ρεκόρ ύψους 75 δισεκατομμυρίων VND. Με βάση αυτήν την περίπτωση, οι ειδικοί σχολίασαν την αυξανόμενη τάση της ζωντανής μετάδοσης στο Βιετνάμ.

Από την οπτική γωνία του ψηφιακού μάρκετινγκ, ο Δρ. Alrence Halibas, Επίκουρος Καθηγητής Ψηφιακού Μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο RMIT του Βιετνάμ, πιστεύει ότι η επιτυχία αυτής της ζωντανής μετάδοσης οφειλόταν στη στόχευση των κατάλληλων πελατών, στη χρήση του σωστού καναλιού, στην παράδοση του σωστού μηνύματος και στην επιλογή του σωστού χρονισμού.

Ο Δρ. Halibas δήλωσε: « Ο σωστός πελάτης σημαίνει ότι το TikToker Quyen Leo Daily έχει στοχεύσει αποτελεσματικά το κοινό του, δημιουργώντας συνεχώς περιεχόμενο που είναι σχετικό με άτομα που εκτιμούν την οικογένεια, έχουν σταθερό εισόδημα και διαθέτουν σημαντική αγοραστική δύναμη».

Εν τω μεταξύ, η χρήση του σωστού καναλιού είναι ζωτικής σημασίας, δεδομένου ότι υπάρχουν σχεδόν 50 εκατομμύρια χρήστες του TikTok στο Βιετνάμ, γεγονός που καθιστά το TikTok ιδανική πλατφόρμα για αυτό το livestream. Ο Δρ. Halibas πρόσθεσε ότι η χρήση της λειτουργίας livestreaming του TikTok βοήθησε τον κάτοχο του καναλιού να προσεγγίσει ένα μεγάλο κοινό και να αξιοποιήσει τη διαδραστική και ελκυστική φύση της πλατφόρμας για να ενισχύσει τις πωλήσεις.

Όσον αφορά την ανταλλαγή μηνυμάτων , η προώθηση πριν από τη ζωντανή μετάδοση παίζει καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία προσμονής και ενθουσιασμού για τους θεατές. «Αξιοποιώντας δημοφιλείς influencers και παρουσιάζοντας αποκλειστικές προσφορές, ο κάτοχος του καναλιού επιβεβαίωσε την αξία της παρακολούθησης της ζωντανής μετάδοσης. Κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, συνέχισε να μεταφέρει το σωστό μήνυμα προσφέροντας εξαιρετικά ελκυστικές προσφορές».

Ο Δρ. Halibas δήλωσε: «Αυτή η προσέγγιση ευθυγραμμίζεται απόλυτα με τις προτιμήσεις των Βιετναμέζων καταναλωτών, οι οποίοι είναι γνωστό ότι είναι ευαίσθητοι στις τιμές και συνειδητοποιούν την αξία».

Η κα. Χάλιμπας εξήγησε περαιτέρω τη σημασία του χρόνου . Οι ζωντανές μεταδόσεις έχουν προγραμματιστεί να συμπέσουν με προωθητικές δραστηριότητες στο TikTok Shop και σε ειδικές ημερομηνίες όπως 2 Φεβρουαρίου, 3 Μαρτίου ή 4 Απριλίου.

«Αυτός ο στρατηγικός συγχρονισμός αξιοποίησε τα πρότυπα συμπεριφοράς των καταναλωτών και τη συνήθεια να ελέγχουν για προσφορές σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Επιπλέον, η διάρκεια των 13 ωρών της ζωντανής μετάδοσης εξασφάλισε άφθονες ευκαιρίες για αλληλεπίδραση και πωλήσεις.»

Εν τω μεταξύ, ο Δρ. Jasper Teow, λέκτορας Ψηφιακού Μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο RMIT του Βιετνάμ, παρείχε μια ανάλυση βασισμένη στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Τόνισε τρεις βασικούς παράγοντες : την εμπιστοσύνη, τη σπανιότητα και τις δυνατότητες δημοτικότητας.

Ο Δρ. Teow δήλωσε: «Τα θεμέλια για αυτήν την επιτυχημένη ζωντανή μετάδοση τέθηκαν πολύ πριν από την πραγματοποίηση της εκδήλωσης». Ξεκίνησε με τον κάτοχο του καναλιού να δημιουργεί συνεπές, κατανοητό και αυθεντικό περιεχόμενο, καλλιεργώντας ένα αίσθημα σύνδεσης και εμπιστοσύνης μεταξύ των θεατών. Εξήγησε: «Αυτή η εμπιστοσύνη έκανε τους θεατές πιο δεκτικούς σε προτάσεις προϊόντων και εκπτώσεις κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, αυξάνοντας έτσι την πρόθεση αγοράς τους».

Επιπλέον, η ζωντανή μετάδοση εφάρμοσε με επιτυχία τακτικές έλλειψης όσον αφορά τον χρόνο («αποκλειστικές εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου») και την ποσότητα («μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων»), δημιουργώντας στους αγοραστές μια αίσθηση επείγοντος ή φόβου μήπως χάσουν κάτι (FOMO). Ο Δρ. Teow τόνισε: «Αυτό οδηγεί τους καταναλωτές να υιοθετήσουν μια νοοτροπία «αγοράστε τώρα, σκεφτείτε αργότερα», καθιστώντας τους επιρρεπείς σε παρορμητικές και άμεσες αγορές».

Στις παραδοσιακές αγορές, αυτές οι επιθετικές τακτικές πωλήσεων και στρατηγικές μάρκετινγκ μπορούν να εκληφθούν ως ενοχλητικές, πιεστικές ή αγχωτικές. Αυτό δεν ισχύει με τη φύση της ζωντανής μετάδοσης. Ο Δρ. Teow επισημαίνει ότι η δημοτικότητα και η «δύναμη των influencers και των KOLs ως αστεριών δεν μπορούν να υποτιμηθούν, καθώς οι ακόλουθοί τους τους ενδυναμώνουν με likes και σχόλια.

Σύμφωνα με τον Δρ. Teow: «Συνολικά, αυτή η δυναμική αλληλεπίδραση με τους θεατές δημιούργησε θετική δυναμική πωλήσεων, συμβάλλοντας σε ρεκόρ εσόδων από πωλήσεις».

Δρ. Τζάσπερ Τίοου και Δρ. Άλρενς Χάλιμπας (δεξιά)

Ποιες στρατηγικές μπορούν να εφαρμόσουν οι μάρκες για να αυξήσουν τις διαδικτυακές πωλήσεις;

Ο Δρ. Alrence Halibas προτείνει ότι μια στρατηγική για τα brands είναι να επενδύσουν στο influencer marketing για να επεκτείνουν την εμβέλεια και να αυξήσουν την αλληλεπίδραση.

Συμφωνώντας με αυτή την άποψη, ο Δρ. Jasper Teow τόνισε επίσης τη σημασία του influencer marketing. Σύμφωνα με αυτόν, τα brands θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι δημιουργοί περιεχομένου που επιλέγουν αποτελούν το σωστό «πρόσωπο» του brand.

Ο Δρ. Halibas δήλωσε: «Ιδανικά, αυτοί θα πρέπει να είναι influencers που προσφέρουν αυθεντικές, συναρπαστικές ιστορίες για να προσελκύσουν τους ακολούθους τους και μπορούν να μιλήσουν για το προϊόν ή την κατηγορία προϊόντων με γνήσιο πάθος ή/και εμπειρία στο θέμα. Ο συνδυασμός προηγούμενης επιρροής με τακτικές ψυχολογίας καταναλωτή θα αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχημένων διαδικτυακών καμπανιών πωλήσεων».

«Η προσφορά αποκλειστικών προσφορών και προωθητικών ενεργειών μπορεί να ενθαρρύνει τους αγοραστές να «ανοίξουν τα πορτοφόλια τους» ενώ παρακολουθούν ζωντανές μεταδόσεις. Οι μάρκες θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη ελκυστικού και διαδραστικού περιεχομένου για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τους θεατές καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.»

Ο Χάλιμπας εξήγησε: «Ομοίως, είναι σημαντικό να δημιουργηθεί προσμονή μέσω της διαφήμισης πριν από την εκδήλωση, ώστε να πυροδοτηθεί ο ενθουσιασμός και να οικοδομηθεί η προσδοκία στους θεατές».

Επιπλέον, μπορούν να αξιοποιήσουν την ψυχολογία του καταναλωτή, όπως το FOMO, για να ενθαρρύνουν τους θεατές να αναλάβουν άμεση δράση.

Θα σημειωθεί άλλο ένα ρεκόρ;

Ο Δρ. Χάλιμπας προέβλεψε ότι αυτό το ρεκόρ θα μπορούσε να καταρριφθεί στο μέλλον. Αυτή η ζωντανή μετάδοση σηματοδότησε επίσης την αρχική επιτυχία της τάσης ζωντανής μετάδοσης που έγινε viral στο Βιετνάμ.

Σύμφωνα με τον Δρ. Halibas: «Με τη συνεχή ανάπτυξη των ψηφιακών πλατφορμών και την αλλαγή της καταναλωτικής συμπεριφοράς απέναντι στις ηλεκτρονικές αγορές και την ψυχαγωγία, πολλές μάρκες και influencers μπορούν να χρησιμοποιήσουν το livestreaming για να συνδεθούν αποτελεσματικά με τους θεατές και να αυξήσουν τις πωλήσεις».

Ο Δρ. Teow προβλέπει νέα ρεκόρ με βάση την αυξανόμενη δημοτικότητα των ζωντανών μεταδόσεων και της χρήσης influencers στο Βιετνάμ.

Σημείωσε επίσης ότι: «Οι ακόλουθοι/θαυμαστές/φίλοι/οικογένειες διαφόρων influencers θα θέλουν να δουν τους αγαπημένους τους να πετυχαίνουν. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε έναν «αγώνα δρόμου» μεταξύ των κοινοτήτων των influencers και σε ολοένα και υψηλότερα ρεκόρ πωλήσεων».

Ωστόσο, καθώς ο ανταγωνισμός εντείνεται, οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν ότι εάν η ζωντανή μετάδοση γίνει υπερβολικά κορεσμένη, μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε κόπωση των καταναλωτών. Ο Δρ. Teow καταλήγει: «Οι μάρκες θα πρέπει να βρουν πιο καινοτόμες και δημιουργικές μεθόδους για να διατηρήσουν το ενδιαφέρον και την εμπλοκή των αγοραστών στα κανάλια ζωντανής μετάδοσης».

Πηγή: https://phunuvietnam.vn/tu-phien-livestream-dat-75-ti-dong-ap-dung-gi-de-tang-doanh-so-ban-truc-tuyen-20240314202225259.htm