Νέοι που ξεκινούν μια επιχείρηση στην εποχή 4.0 και το ερώτημα από πού προέρχονται τα δεδομένα

Στο πλαίσιο της άνθησης των νεοσύστατων επιχειρήσεων, το μεγαλύτερο εμπόδιο για τους νέους δεν είναι η έλλειψη εργαλείων, αλλά η έλλειψη της σωστής νοοτροπίας για την αντίληψη και την αξιοποίηση των δεδομένων.

Η εποχή 4.0 προσφέρει αμέτρητες ευκαιρίες για τη συλλογή δεδομένων χωρίς να απαιτούνται μεγάλοι οικονομικοί πόροι.

Στο κύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού που σαρώνει κάθε γωνιά της οικονομίας , πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, από γειτονικά παντοπωλεία, ζεστά καφέ μέχρι καταστήματα μόδας που ανοίγουν μόνοι τους, συχνά αισθάνονται άγχος και εγκατάλειψη.

Πιστεύουν ότι τα «Μεγάλα Δεδομένα» ή η ανάλυση δεδομένων είναι μια πολυτέλεια που προορίζεται για πολυεθνικές εταιρείες με τεράστιους οικονομικούς και τεχνολογικούς πόρους. Ωστόσο, αυτή είναι μια εσφαλμένη αντίληψη.

Οι μικρές νεοσύστατες επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να ανησυχούν για ελλείψεις δεδομένων.

Στην πραγματικότητα, ένα τεράστιο «χρυσωρυχείο» δεδομένων κρύβεται στις καθημερινές επιχειρηματικές σας δραστηριότητες, περιμένοντας απλώς να εντοπιστεί, να αξιοποιηθεί και να μετατραπεί σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Σύμφωνα με το Tuoi Tre Online , η πλουσιότερη και πιο προσβάσιμη πηγή δεδομένων είναι οι πληροφορίες που παράγονται από τις δικές σας εσωτερικές επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Αρχικά, θα πρέπει να εστιάσετε στο αρχείο δεδομένων πελατών σας με συνήθεις ερωτήσεις όπως: Ποιοι είναι οι πιστοί πελάτες σας; Πώς ονομάζονται και πώς επικοινωνούν μαζί σας; Ποια προϊόντα αγοράζουν συνήθως; Ποιες είναι οι αγοραστικές τους συνήθειες (πρωί, μεσημέρι, βράδυ, καθημερινές, Σαββατοκύριακο); Πότε επιστρέφουν;

Αυτές οι πληροφορίες δεν χρειάζεται να συλλέγονται από ένα πολύπλοκο σύστημα CRM. Ένα απλό σημειωματάριο, ένα αρχείο Excel ή ακόμα και μια ζωντανή συνομιλία κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μπορούν να αποφέρουν πολύτιμες πληροφορίες. Η γνώση των πελατών σας σάς βοηθά να εξατομικεύσετε την υπηρεσία σας, να εκτελέσετε στοχευμένες προσφορές και να αυξήσετε την πιστότητα.

Στη συνέχεια, ακολουθούν δεδομένα σχετικά με το ποια προϊόντα ή υπηρεσίες είναι τα best seller. Ποια προϊόντα είναι σε απόθεμα για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα; Ποια είναι τα έσοδα ανά ώρα, ημέρα, εποχή; Ποια προϊόντα αγοράζονται συχνά μαζί;

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να προέρχονται από το σύστημα POS (Point of Sale) σας, εάν διαθέτετε, ή απλώς από τα καθημερινά αρχεία συναλλαγών σας. Η ανάλυση των δεδομένων πωλήσεών σας σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε το απόθεμά σας, να σχεδιάσετε τις αγορές σας με σύνεση και να οργανώσετε τις προβολές των προϊόντων σας πιο αποτελεσματικά.

Τα δεδομένα που συλλέγονται σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των συναλλαγών είναι επίσης σημαντικά. Για παράδειγμα, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να ορίσουν ορόσημα όπως: Πότε είναι οι ώρες με τη μεγαλύτερη κίνηση; Ποιες διαδικασίες απαιτούν τον περισσότερο χρόνο; Υπάρχουν σημεία συμφόρησης στην εξυπηρέτηση ή την προετοιμασία; Είτε πρόκειται απλώς για οπτική παρατήρηση είτε για βήματα καταγραφής, αυτά τα δεδομένα σας βοηθούν να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες, να μειώσετε τα απόβλητα και να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών.

Και ένα μέρος που δεν μπορεί να αγνοηθεί είναι τα δεδομένα ανατροφοδότησης των πελατών. Τα κομπλιμέντα, οι προτάσεις ή ακόμα και τα παράπονα από τους πελάτες είναι εξαιρετικά πολύτιμες πηγές ποιοτικών δεδομένων. Υποδεικνύουν άμεσα τι κάνετε καλά και τι χρειάζεται βελτίωση. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να εκφράζουν τις απόψεις τους και καταγράψτε τες συστηματικά.

Εκτός από τα εσωτερικά δεδομένα, ο επίπεδος κόσμος του Διαδικτύου είναι επίσης ένας «θησαυρός» δημόσιων και δωρεάν δεδομένων που οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να εκμεταλλευτούν.

Χρησιμοποιήστε το Google Trends επειδή σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το ενδιαφέρον του κοινού για μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί, προϊόν ή υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου και σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές. Μπορείτε να δείτε εάν οι τάσεις αναζήτησης αυξάνονται ή μειώνονται και να προσαρμόσετε ανάλογα τις στρατηγικές μάρκετινγκ ή προϊόντων σας.

Για παράδειγμα, μια καφετέρια μπορεί να χρησιμοποιήσει το Google Trends για να δει αν το ενδιαφέρον για «αλατισμένο καφέ» ή «τσάι με καστανή ζάχαρη και γάλα» αυξάνεται ή μειώνεται.

Ιστότοποι όπως η Γενική Στατιστική Υπηρεσία του Βιετνάμ (gso.gov.vn) παρέχουν πληθώρα πληροφοριών σχετικά με τον πληθυσμό, το μέσο εισόδημα, τις δαπάνες των νοικοκυριών και την ανάπτυξη του κλάδου ανά τοποθεσία. Αυτά τα στοιχεία σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα την αγορά-στόχο σας, το αναπτυξιακό σας δυναμικό και να τοποθετηθείτε με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Επιπλέον, μην υποτιμάτε τα σχόλια, τα likes ή τις κριτικές στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε, όπως το Facebook, το Instagram, το Google Maps, το Foody, το ShopeeFood... Αυτή είναι μια πλούσια πηγή ποιοτικών δεδομένων σχετικά με τα συναισθήματα των πελατών για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την επωνυμία σας. Η κοινωνική ακρόαση, ακόμη και σε μικρή κλίμακα, σας βοηθά να εντοπίζετε προβλήματα νωρίς και να αντιδράτε άμεσα.

Επιπλέον, δωρεάν εργαλεία όπως τα Google Forms σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε γρήγορες έρευνες, συλλέγοντας σχόλια απευθείας από πελάτες ή υποψήφιους πελάτες. Οι απλές συζητήσεις και οι σύντομες συνεντεύξεις στο κατάστημα παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών που κανένας αριθμός δεν μπορεί να αποτυπώσει πλήρως.

Μετατρέψτε τα δεδομένα σε έσοδα

Το πιο σημαντικό δεν είναι πόσα δεδομένα έχετε, αλλά τι κάνετε με αυτά. Για τις μικρές επιχειρήσεις, τα δεδομένα πρέπει να οδηγούν σε συγκεκριμένες ενέργειες και να φέρνουν άμεσα αποτελέσματα.

Ξεκινήστε με απλές ερωτήσεις για τη δική σας επιχείρηση, για παράδειγμα, ποια προϊόντα έχουν σημειώσει τις καλύτερες πωλήσεις τελευταία, ώστε να αυξήσετε τις εισαγωγές και να προωθήσετε αυτά τα προϊόντα.

Ή μπορείτε να διεξάγετε έρευνα για να εκτελέσετε μια ειδική πρωινή προωθητική ενέργεια "happy hour" για μια ομάδα πελατών, συλλέγοντας στοιχεία για τη συμπεριφορά των χρηστών. Επανεκπαιδεύστε τους υπαλλήλους, βελτιώστε τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών.

Η συλλογή δεδομένων για τη μικρή σας επιχείρηση δεν απαιτεί πολύπλοκα συστήματα ή δαπανηρά γενικά έξοδα. Απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, παρατήρηση και μια νοοτροπία που βασίζεται στα δεδομένα σε όλες τις δραστηριότητές σας.

Μετατρέποντας φαινομενικά ασήμαντες πληροφορίες σε βαθυστόχαστες γνώσεις, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να ευδοκιμήσουν στην ψηφιακή εποχή.

Τα δεδομένα δεν είναι ιδιωτικά, είναι το κλειδί που ανοίγει την πόρτα προς την επιτυχία για όλους, ακόμα και για τις μικρότερες νεοσύστατες επιχειρήσεις.

Επιστροφή στο θέμα

ΑΝΑΤΟΛΙΚΗ ΘΑΛΑΣΣΑ

Πηγή: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm