Η BIDV και το ταξίδι της για ολοκληρωμένο μετασχηματισμό στις δραστηριότητες λιανικής τραπεζικής.

Μέσω του έργου Μετασχηματισμού Λιανικής και Υπηρεσιών (RBT), μια σειρά από μονάδες BIDV όχι μόνο άλλαξαν την επιχειρησιακή τους εμφάνιση, αλλά και σημείωσαν εντυπωσιακά επιχειρηματικά ρεκόρ, επιβεβαιώνοντας την ορθότητα της «πελατοκεντρικής» στρατηγικής.

Το πνεύμα της καινοτομίας άρχισε να διαδίδεται από τις ενθουσιώδεις τελετές έναρξης στο BIDV Bac Quang Binh στις αρχές Νοεμβρίου 2025. Η αποφασιστική δέσμευση της ηγεσίας προς κάθε εργαζόμενο έθεσε τα θεμέλια για ένα ολοκληρωμένο ταξίδι εκσυγχρονισμού. Πέρα από την απλή δέσμευση, η αποτελεσματικότητα του έργου αποδείχθηκε γρήγορα μέσω της ταχείας εφαρμογής του.

Η τελετή έναρξης σηματοδότησε την έναρξη των δραστηριοτήτων μετατροπής του RBT στο Βόρειο Quang Binh.

Στο Ντακ Νονγκ , το παράρτημα άφησε έντονη εντύπωση καθώς έγινε το πρώτο από τα 42 καταστήματα που ολοκλήρωσε το έργο την 1η Δεκεμβρίου, δύο εβδομάδες νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Παράλληλα με το αγχωτικό ωράριο εργασίας, το προσωπικό του τμήματος συμμετείχε επίσης ολόψυχα σε αθλητικές δραστηριότητες και συνέβαλε στις προσπάθειες ανακούφισης από τις πλημμύρες, όπως έκανε και το BIDV Dak Nong, μοιράζοντας αγάπη με σχεδόν 46 εκατομμύρια VND.

Ο αρχηγός της ομάδας επιδεικνύει έντονα τον ηγετικό του ρόλο.

Ομοίως, το BIDV Quang Nam ολοκλήρωσε επίσημα τη φάση υλοποίησης μετά από μόλις τέσσερις εβδομάδες προσπάθειας, προχωρώντας σε μια νέα επιχειρησιακή φάση με την ετοιμότητα για σημαντικές εξελίξεις. Το έργο RBT έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές στο λειτουργικό μοντέλο του υποκαταστήματος, στη νοοτροπία πωλήσεων, στις μεθόδους αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και στην επιχειρηματική αποτελεσματικότητα. Δεν πρόκειται απλώς για ένα έργο, αλλά για έναν κρίσιμο μετασχηματισμό προς ένα σύγχρονο, ευέλικτο και πελατοκεντρικό BIDV.

Η BIDV Quang Nam ολοκληρώνει επίσημα και υλοποιεί με επιτυχία το έργο ολοκληρωμένου μετασχηματισμού της λιανικής τραπεζικής.

Η αποτελεσματικότητα του μοντέλου RBT δεν αντικατοπτρίζεται μόνο στις εκθέσεις σχεδιασμού, αλλά έχει υλοποιηθεί μέσω απτών αποτελεσμάτων στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Στην BIDV Binh Duong, σε μόλις 6 εβδομάδες εφαρμογής με πνεύμα «Τόλμησε να σκεφτείς - Τόλμησε να δράσεις», το υποκατάστημα κατέγραψε αύξηση 950 δισεκατομμυρίων VND σε κινητοποιημένα κεφάλαια και αύξηση 318 δισεκατομμυρίων VND στα υπόλοιπα δανείων λιανικής. Αυτό δεν είναι μόνο ένα εντυπωσιακό αποτέλεσμα, αλλά αντιπροσωπεύει επίσης μια μετατόπιση στη νοοτροπία των πωλήσεων, μια βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και τη διάδοση του πνεύματος μετασχηματισμού της Λιανικής Τραπεζικής σε κάθε εργαζόμενο.

Σύνοψη της 6 εβδομάδων πορείας εφαρμογής του νέου μοντέλου λιανικής πώλησης RBT στο υποκατάστημα Binh Duong.

Η πιο εντυπωσιακή είναι η σημαντική ανακάλυψη στο BIDV Ba Ria. Ως μονάδα που υλοποιεί τη δεύτερη φάση, το υποκατάστημα αυτό πέτυχε αξιοσημείωτα αποτελέσματα τον Οκτώβριο του 2025, με τις πωλήσεις επενδυτικών προϊόντων να φτάνουν τα 1.855 δισεκατομμύρια VND και τις πωλήσεις ασφαλειών να φτάνουν τα 1.430 δισεκατομμύρια VND. Αυτά τα επιτεύγματα βοήθησαν το BIDV Ba Ria να κερδίσει με υπερηφάνεια το Τρίτο Βραβείο στο RBT Cup, επιβεβαιώνοντας την ηγετική του θέση σε σύγκριση με άλλα πιστωτικά ιδρύματα στην περιοχή. Το μοντέλο RBT έφερε μια νέα πνοή. Η εξειδίκευση των υπηρεσιών ανά τμήμα, μαζί με την ίδρυση του πρώτου Τμήματος Πελατών Προτεραιότητας στο Ba Ria, βοήθησε το υποκατάστημα να δημιουργήσει ανώτερες εμπειρίες και να αναπτύξει βιώσιμες σχέσεις με τους πελάτες.

Συνοπτική έκθεση σχετικά με τις δραστηριότητες μετασχηματισμού μοντέλου RBT στο υποκατάστημα Ba Ria.

Το κλειδί για την επιτυχία της RBT στα υποκαταστήματά της έγκειται σε μια ριζική αλλαγή στη διοικητική και επιχειρησιακή σκέψη. Επιπλέον, η εφαρμογή της τεχνολογίας έχει γίνει ένα κρίσιμο μοχλό. Στο Dak Nong και το Quang Nam, οι εργασιακές συνήθειες που βασίζονται σε δεδομένα, υποστηριζόμενες από εργαλεία CRM, πίνακες ελέγχου και ολοκληρωμένες πληροφορίες πελατών 360 μοιρών, έχουν βοηθήσει το προσωπικό να κατανοήσει και να εξυπηρετήσει τους πελάτες πιο αποτελεσματικά. Οι σύντομες πρωινές συσκέψεις και η ανάλυση των επιχειρηματικών σχεδίων για καθημερινή παρακολούθηση έχουν γίνει ρουτίνα, ενισχύοντας την πειθαρχία και τη διαφάνεια σε όλο το σύστημα.

Περισσότερο από ένα απλό επιχειρηματικό έργο, το RBT είναι επίσης ένα ταξίδι για την οικοδόμηση μιας συνεκτικής και ανθρώπινης εταιρικής κουλτούρας. Η ολοκλήρωση του έργου σε διάφορες μονάδες δεν είναι το τέλος, αλλά η αρχή ενός νέου κεφαλαίου - όπου η πειθαρχία, η δημιουργικότητα και η καινοτομία θα συνεχίσουν να αποτελούν τις κατευθυντήριες αρχές για το σύστημα λιανικής τραπεζικής της BIDV, ώστε να κατακτήσει νέους στόχους το 2026.

Πηγή: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html