Η εξατομίκευση περιεχομένου είναι απαραίτητη για τη δημοσιογραφία

Ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung, αναπληρωτής αρχισυντάκτης της εφημερίδας Thanh Nien, δήλωσε ότι η εξατομίκευση περιεχομένου είναι μια απαραίτητη κατεύθυνση για τα πρακτορεία τύπου στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

Το απόγευμα της 20ής Ιουνίου, στο πλαίσιο του Εθνικού Φόρουμ Τύπου 2025, πραγματοποιήθηκε συζήτηση με θέμα «Εξατομίκευση περιεχομένου για τη διατήρηση της πιστότητας των αναγνωστών».

«Η εξατομίκευση είναι ο στόχος της δημοσιογραφίας»

Μιλώντας στο φόρουμ, ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung, Αναπληρωτής Αρχισυντάκτης της εφημερίδας Thanh Nien , αναγνώρισε ότι η εξατομίκευση περιεχομένου είναι μια απαραίτητη και υποχρεωτική κατεύθυνση για τα πρακτορεία τύπου στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Τα επόμενα χρόνια, η τεχνολογία θα επιτρέψει μια ολοένα και ευρύτερη και βαθύτερη εξατομίκευση, ώστε να ανταποκρίνεται στις ακριβείς ανάγκες των αναγνωστών. Αυτός είναι και ο στόχος του Τύπου.

Ειδικοί που συμμετέχουν στο φόρουμ

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: DINH HUY

«Η εξατομίκευση περιεχομένου θα είναι ένα από τα εργαλεία που θα χρησιμοποιήσει ο Τύπος για να διατηρήσει τους αναγνώστες του. Για τα πρακτορεία τύπου, ο τελικός προορισμός εξακολουθεί να είναι ο αναγνώστης. Επομένως, η εξατομίκευση ή η ανάπτυξη οποιωνδήποτε άλλων τεχνολογιών στο μέλλον θα μας βοηθήσει να υπηρετήσουμε τους αναγνώστες, να βοηθήσουμε τους δημοσιογράφους να εκπληρώσουν την αποστολή τους να υπηρετούν τους αναγνώστες, να υπηρετούν τα συμφέροντα του έθνους και του λαού», δήλωσε ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung.

Συμμεριζόμενος την ίδια άποψη με τον δημοσιογράφο Tran Viet Hung, ο κ. Bui Trung Hieu, ειδικός σε θέματα πληροφορικής της MFITE Software Solutions Company Limited, δήλωσε ότι στο πλαίσιο της εκρηκτικής ανάπτυξης της πληροφορίας, η ανάγκη για εξατομίκευση περιεχομένου γίνεται μια αναπόφευκτη τάση, ειδικά στον τομέα της δημοσιογραφίας και των ψηφιακών μέσων.

Σύμφωνα με τον κ. Hieu, η ζήτηση για εξατομίκευση αυξάνεται απότομα αυτή τη στιγμή λόγω τριών κύριων λόγων: της αύξησης των δεδομένων χρηστών, του ανταγωνισμού από τα κοινωνικά δίκτυα και της βελτίωσης της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και της εμπειρίας των χρηστών.

Επιπλέον, η διαδικασία εφαρμογής της εξατομίκευσης χωρίζεται σε τρία στάδια: χρήση απλών μοντέλων όπως «συστάσεις βασισμένες σε τάσεις» για την αύξηση της ποσότητας των δεδομένων συμπεριφοράς που συλλέγονται.

Συνδυάστε προεπεξεργασμένο περιεχόμενο με συστάσεις συστήματος. Ξεκινήστε την εκπαίδευση μοντέλων μηχανικής μάθησης με δεδομένα που συλλέχθηκαν, αναπτύξτε εξατομικευμένες δοκιμές ανά ομάδες χρηστών. Προχωρήστε προς την εξατομίκευση 1-1, όπου κάθε χρήστης έχει ξεχωριστή σύσταση με βάση την Τεχνητή Νοημοσύνη και τα δεδομένα πραγματικού χρόνου.

Ο κ. Μπούι Τρουνγκ Χιέου μίλησε

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: DINH HUY

Ο ειδικός πιστεύει ότι πολλές φορές, οι ίδιοι οι αναγνώστες δεν ξέρουν τι θέλουν. Αλλά με τεχνολογίες όπως η ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών, σε συνδυασμό με την Τεχνητή Νοημοσύνη, το γραφείο σύνταξης μπορεί να κατανοήσει τους αναγνώστες καλύτερα από ό,τι γνωρίζουν οι ίδιοι τον εαυτό τους. Αυτό φαίνεται ξεκάθαρα μέσω πλατφορμών όπως το Facebook ή το TikTok, οι οποίες μας καταλαβαίνουν με έναν εκπληκτικό τρόπο.

Ο κ. Hieu σημείωσε ιδιαίτερα ότι οι εφημερίδες χρειάζονται εμπεριστατωμένο περιεχόμενο και άρθρα για να διατηρήσουν τους πιστούς αναγνώστες τους, επειδή στο τρέχον πλαίσιο, οι ειδησεογραφικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε κάθε εφημερίδα. Στην πραγματικότητα, τα εμπεριστατωμένα άρθρα και οι αναλύσεις είναι πιο πιθανό να πείσουν τους αναγνώστες να πληρώσουν.

«Να φροντίζεις τους αναγνώστες όπως φροντίζεις τους δικούς σου συγγενείς»

Εν τω μεταξύ, ο δημοσιογράφος Le Xuan Trung, αναπληρωτής αρχισυντάκτης της εφημερίδας Tuoi Tre , δήλωσε ότι στο παρελθόν, οι αναγνώστες έψαχναν εφημερίδες για να διαβάσουν και ραδιοφωνικούς σταθμούς για να παρακολουθήσουν, αλλά τώρα οι δημοσιογράφοι πρέπει να πάνε να βρουν αναγνώστες.

Ο κ. Τρανγκ πιστεύει ότι οι δημοσιογράφοι θέλουν πλέον να εξατομικεύουν το περιεχόμενο για να εξυπηρετούν τους πιστούς αναγνώστες, πρέπει να γνωρίζουν με σαφήνεια ποιοι είναι οι αναγνώστες; Πού; Τι φύλο; Τι ηλικία; Στη συνέχεια, να μάθουν τι τους αρέσει να διαβάζουν; Μέσω ποια κανάλια διαβάζουν; Πότε διαβάζουν;

Σύμφωνα με τον δημοσιογράφο Le Xuan Trung, είναι απαραίτητο να χωριστεί το κοινό ανάλογα με το επίπεδο αφοσίωσης και να εφαρμοστούν τακτικές για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης. Στις οποίες, οι ανώνυμοι αναγνώστες (που δεν προσδιορίζονται σαφώς) θα μετατραπούν σε τακτικούς αναγνώστες (αναγνώστες που επισκέπτονται το κοινό εβδομαδιαίως), στη συνέχεια σε πιστούς αναγνώστες (αναγνώστες που επισκέπτονται το κοινό καθημερινά) και τέλος σε αναγνώστες-μέλη (αναγνώστες που εγγράφονται ως μέλη).

Ο δημοσιογράφος Le Xuan Trung εκφράζει την άποψή του

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: DINH HUY

«Στο τρέχον στάδιο ανάπτυξης της ψηφιακής δημοσιογραφίας, η εξατομίκευση περιεχομένου δεν σταματά στην «αποστολή στο σωστό άτομο, του σωστού περιεχομένου, τη σωστή στιγμή». Το πιο δύσκολο πράγμα, αλλά και ο υψηλότερος στόχος, είναι το πώς να φροντίσουμε τους πιστούς αναγνώστες, όπως ο τρόπος που οι επιχειρήσεις φροντίζουν τους πελάτες, όπως ο τρόπος που εμείς φροντίζουμε τα μέλη της οικογένειάς μας. Αν μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό, οι αναγνώστες σίγουρα θα επιστρέψουν για να διαβάσουν την εφημερίδα μας», τόνισε ο κ. Τρανγκ.

Έδωσε ένα παράδειγμα: η απόκτηση της βάσης δεδομένων χρηστών θα ήταν πολύ δύσκολη, επομένως το τμήμα τεχνολογίας της εφημερίδας Tuoi Tre δεν μπορούσε να το κάνει, οπότε έπρεπε να προσλάβουν μια ξένη εταιρεία για να τη λειτουργήσει, και το κόστος του πρώτου έτους ήταν πολύ υψηλό.

Μόλις συγκεντρώσει τα δεδομένα χρήστη, η εφημερίδα Tuoi Tre αλληλεπιδρά τακτικά με τους χρήστες μέσω Gmail, από εκεί ανακαλύπτοντας τις «γεύσεις» των αναγνωστών. Στη συνέχεια, χωρίζει τις «γεύσεις» των αναγνωστών σε ομάδες για να τους στείλει «μενού» (περιλήψεις περιεχομένου και συνδέσμους προς άρθρα της εφημερίδας).

Μετά την αποστολή του «μενού», θα λάβουμε σχόλια σχετικά με την εμπειρία του αναγνώστη, για να δούμε αν «χρειάζεται κάτι περισσότερο» για να συνεχίσει την αποστολή.

«Επενδύουμε τα μέγιστα στην αποστολή περιεχομένου, στην έρευνα και στην ανταπόκριση στις προτάσεις των αναγνωστών, προσπαθώντας να τους εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο τρόπο», δήλωσε ο δημοσιογράφος Le Xuan Trung.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον κ. Τρουνγκ, η κάλυψη των αναγκών κάθε χρήστη με τρόπο που να εξατομικεύει το περιεχόμενο θα ήταν πέρα ​​από τις δυνατότητες ενός πρακτορείου τύπου χωρίς κέντρο εξυπηρέτησης αναγνωστών.

Το κόστος της εξατομίκευσης

Ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung εκτίμησε ότι στο τρέχον πλαίσιο, η εξατομίκευση των πρακτορείων τύπου «δεν είναι απλή», παρόλο που το κόστος του τεχνολογικού υλικού έχει μειωθεί.

Ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung μιλάει

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: DINH HUY

Είπε ότι για τους ηγέτες των διοικητικών οργάνων και των πρακτορείων τύπου, το ερώτημα είναι «πόσα πρέπει να δαπανηθούν σε πόσα χρόνια για να επιτευχθούν ποια αποτελέσματα;». Ένα πολύ σημαντικό ερώτημα είναι ποιο μοντέλο πρέπει να επιλέξει να αναπτύξει το πρακτορείο τύπου;

«Τα περισσότερα πρακτορεία τύπου σήμερα δεν διαθέτουν τεχνολογική πλατφόρμα για να αναπτύξουν (εκτός από ορισμένα αμιγώς πρακτορεία τύπου, που γεννήθηκαν από εταιρείες τεχνολογίας, επομένως δεν θα υπάρχουν αρκετοί ανθρώπινοι πόροι και ο κρατικός μισθός δεν θα είναι αρκετός για να πληρώσει έναν υπάλληλο τεχνολογίας. Επομένως, οι περισσότεροι από εμάς πρέπει να προσλαμβάνουμε εξωτερικούς συνεργάτες, ειδικά προσλαμβάνοντας τμήματα για εξατομίκευση», δήλωσε ο δημοσιογράφος Tran Viet Hung.

Σύμφωνα με τον κ. Χουνγκ, το πρόβλημα των επενδύσεων θα παραμείνει «μακροχρόνιο» πρόβλημα για πολλές εφημερίδες. Πιστεύει ότι είναι φυσιολογικό ορισμένα πρακτορεία τύπου να επενδύουν 10 δισεκατομμύρια ετησίως σε τεχνολογία, επομένως τα πρακτορεία που δεν διαθέτουν επαρκείς πόρους μπορούν να επιλέξουν διαφορετικές τακτικές όπως ο «ανταρτοπόλεμος» που τους ταιριάζει.

Συμμεριζόμενος την ίδια άποψη, ο δημοσιογράφος Nguyen Truong Son, αρχισυντάκτης της εφημερίδας The Gioi va Viet Nam , δήλωσε ότι ο οργανισμός εφαρμόζει σταδιακά μια σειρά από εργαλεία εξατομίκευσης, όπως: εγγραφή για λήψη ενημερωτικών δελτίων μέσω Gmail, πρόταση περιεχομένου ανά κατηγορία, χρήση του Google Analytics για την ανάλυση λέξεων-κλειδιών και συμπεριφοράς χρηστών, ειδικά με την αγγλική έκδοση.

Ο δημοσιογράφος Nguyen Truong Son μιλάει

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: DINH HUY

Ωστόσο, το πιο δύσκολο πράγμα είναι οι πόροι. Με ένα μικρό γραφείο σύνταξης, λίγους συντάκτες και συνεργάτες, είναι αδύνατο να δημιουργηθεί ένα σύστημα εξατομίκευσης περιεχομένου όπως οι μεγάλες εφημερίδες.

«Ενδιαφέρομαι πολύ για κοινές τεχνολογικές λύσεις ή μοντέλα συνεργασίας μεταξύ πρακτορείων τύπου, για την κοινή χρήση τεχνικής υποδομής, πλατφορμών δεδομένων και εργαλείων ανάλυσης συμπεριφοράς χρηστών. Πιστεύω ότι αυτή είναι μια πιο πρακτική και εφικτή κατεύθυνση, αντί να πρέπει κάθε γραφείο σύνταξης να «κολυμπάει μόνο του» σε αυτό το τεράστιο πρόβλημα», δήλωσε ο κ. Σον.

Πηγή: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm