Υπάρχει ανάγκη για πλατφόρμες Τεχνητής Νοημοσύνης ειδικά σχεδιασμένες για βιετναμέζικες επιχειρήσεις.

Οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις δυσκολεύονται να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Μετά την πανδημία Covid-19, πολλές παραδοσιακές επιχειρήσεις άρχισαν να επεκτείνουν τις πολυκαναλικές τους δραστηριότητες σε διαδικτυακές πλατφόρμες. Ταυτόχρονα, με την εμφάνιση πλατφορμών Τεχνητής Νοημοσύνης όπως το ChatGPT, αυτές οι επιχειρήσεις άρχισαν να αναζητούν τρόπους εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση εργασιών και τη μείωση της ανθρώπινης εργασίας.

Ο κ. Nguyen Dinh Hieu, ιδιοκτήτης μιας αλυσίδας οινοπωλείων στο Ανόι, προσπάθησε να εφαρμόσει διάφορες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, όπως η ενθάρρυνση των υπαλλήλων να χρησιμοποιούν το ChatGPT για να γράφουν περιγραφές προϊόντων, η χρήση λογισμικού δημιουργίας εικόνων όπως το MidJourney για τη δημιουργία διαφημιστικών εικόνων ή η χρήση λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης στο Canva για τη δημιουργία σύντομων βίντεο . Ωστόσο, μετά από μια περίοδο δοκιμών, ο κ. Hieu αναγκάστηκε να εγκαταλείψει προσωρινά αυτό το σχέδιο, επειδή τα αποτελέσματα δεν ήταν τα αναμενόμενα.

Πολλές βιετναμέζικες επιχειρήσεις εξακολουθούν να δυσκολεύονται με την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Δήλωσε ότι λογισμικά όπως το ChatGPT και το MidJourney είναι πολύ ισχυρά, αλλά η εφαρμογή τους σε πραγματικά επιχειρηματικά προβλήματα απαιτεί από τους χρήστες να έχουν εις βάθος επαγγελματική γνώση. Επιπλέον, η ενσωμάτωση αυτών των εφαρμογών στη ροή δεδομένων και τη ροή εργασίας μιας εταιρείας δεν είναι απλή υπόθεση.

Δεν είναι μόνο ο κ. Hieu. Πολλές άλλες βιετναμέζικες επιχειρήσεις έχουν επίσης προσπαθήσει να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά δεν τα έχουν καταφέρει. Το επίπεδο δεξιοτήτων του προσωπικού, η έλλειψη υποδομής δεδομένων και η τεχνολογική υποδομή αποτελούν σημαντικά εμπόδια που εμποδίζουν την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις. Χωρίς μια κατάλληλη προσέγγιση, οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις ενδέχεται για άλλη μια φορά να μείνουν πίσω σε σχέση με τον κόσμο στον αγώνα δρόμου για την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης για την αύξηση της παραγωγικότητας.

Υπάρχει ανάγκη για πλατφόρμες Τεχνητής Νοημοσύνης ειδικά σχεδιασμένες για βιετναμέζικες επιχειρήσεις.

Στην πραγματικότητα, οι πρόσφατες ανακαλύψεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη, όπως η δημιουργία κειμένου (ChatGPT), η δημιουργία εικόνας (Generative Art) και η παραγωγή ήχου, εξακολουθούν να υπάρχουν ως βασικές τεχνολογικές υπηρεσίες. Για την αποτελεσματική εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών στις επιχειρήσεις, απαιτούνται απλές, φιλικές προς το χρήστη πλατφόρμες, σχεδιασμένες ειδικά για να ταιριάζουν στις ανάγκες και τα επίπεδα δεξιοτήτων των βιετναμέζικων επιχειρήσεων.

Πολλές επιχειρήσεις στο Βιετνάμ, που δραστηριοποιούνται στον τομέα της τεχνολογίας, έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης με βάση αυτά τα κριτήρια, όπως ο εικονικός βοηθός Mindmaid του ομίλου AIV. Από τις αρχές του 2023, αναγνωρίζοντας την άνθηση των χρηστών του ChatGPT και την επακόλουθη ανάγκη ενσωμάτωσης αυτής της τεχνολογίας με τα δεδομένα των επιχειρήσεων για την ανάπτυξη chatbots και αυτοματοποιημένων εικονικών βοηθών, η εταιρεία ξεκίνησε την ανάπτυξη της πλατφόρμας Mindmaid. Στόχος τους είναι να επιτρέψουν στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να δημιουργούν εύκολα εικονικούς βοηθούς για συμβουλευτικές υπηρεσίες πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, εσωτερικές διαδικασίες, προσωπικούς εικονικούς βοηθούς και πολλά άλλα.

Οι εικονικοί βοηθοί αντιμετωπίζουν την πρόκληση της διάδοσης της Τεχνητής Νοημοσύνης στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις.

Σε μόλις έξι μήνες ανάπτυξης, η πλατφόρμα τη χρησιμοποιούν σχεδόν 70 εταιρικοί πελάτες και χιλιάδες μεμονωμένες διαδικτυακές επιχειρήσεις. Κάθε μέρα, η πλατφόρμα χειρίζεται κατά μέσο όρο 25.000 αυτοματοποιημένα ερωτήματα και απαντήσεις πελατών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και εσωτερικούς κανονισμούς σε δημοφιλείς ιστότοπους και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στο Βιετνάμ, με μέσο χρόνο απόκρισης μόλις 8-10 δευτερόλεπτα - σημαντικά ταχύτερο από τις ανθρώπινες απαντήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Dang Hai Loc, ιδρυτή της πλατφόρμας Mindmaid, η ανάπτυξη μιας πλατφόρμας Τεχνητής Νοημοσύνης ειδικά για βιετναμέζικες επιχειρήσεις είναι πολύ δύσκολη. Αφενός, η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια νέα τεχνολογία για ολόκληρο τον κόσμο και αναπτύσσεται εξαιρετικά γρήγορα. Επομένως, η ομάδα πρέπει τόσο να συμβαδίζει με την βασική τεχνολογία όσο και να δημιουργεί νέους τρόπους για να την εφαρμόσει στις επιχειρήσεις, καθώς δεν υπάρχουν πολλά επιτυχημένα μοντέλα από τα οποία να μπορεί να μάθει κανείς.

Από την άλλη πλευρά, όταν μιλάμε για Τεχνητή Νοημοσύνη, πρέπει να μιλάμε για δεδομένα, ενώ ο σχεδιασμός δεδομένων στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις είναι συχνά ανεπαρκής. Για παράδειγμα, ορισμένες επιχειρήσεις λειτουργούν εδώ και μια δεκαετία, αλλά δεν έχουν ακόμη δημιουργήσει ένα πλήρες σύνολο δεδομένων με ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με πολιτικές και προϊόντα. Επομένως, παρά την ανάπτυξη πλατφορμών εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης, στην πραγματικότητα, η ομάδα πρέπει να αντιμετωπίσει τόσο τα ζητήματα διαδικασίας όσο και τα τεχνολογικά ζητήματα του σχεδιασμού δεδομένων για τις επιχειρήσεις.

Θα πρέπει να ξεκινήσουμε με εικονικούς βοηθούς για να διαδώσουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις.

Παρά τις πολυάριθμες προκλήσεις που αντιμετώπισε στην προσπάθειά της να φέρει εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις, μετά από πολλές δοκιμές, η πλατφόρμα Mindmaid βρήκε μια κατάλληλη θέση: τη χρήση εικονικών βοηθών για αυτοματοποιημένη συμβουλευτική πωλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών μέσω πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Ο αριθμός των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα έχει αυξηθεί σταθερά πρόσφατα, αλλά σύμφωνα με τον κ. Dang Hai Loc, ο ρυθμός υιοθέτησης της Τεχνητής Νοημοσύνης στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις παραμένει αρκετά αργός.

Υποστήριξε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει ευρείες εφαρμογές, αλλά το μεγαλύτερο δυναμικό της έγκειται στους εικονικούς βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης για αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών. Η McKinsey προέβλεψε ακόμη και ποσοστό αντικατάστασης 70% για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών σε ορισμένους κλάδους. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι εικονικοί βοηθοί δοκιμάζονται στη δημόσια διοίκηση, την εκπαίδευση , τις ταξιδιωτικές συμβουλές και τις συμβουλές αγορών. Αυτό δείχνει ότι πρόκειται για έναν πολύ πολλά υποσχόμενο τομέα για εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά παρόλα αυτά, η υιοθέτησή της στο Βιετνάμ παραμένει αργή.

Ο κ. Dang Hai Loc δήλωσε ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό και πρέπει να αναγνωριστεί ειλικρινά ότι οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις στην πραγματικότητα δεν έχουν πολλά πλεονεκτήματα σε σύγκριση με τις ξένες επιχειρήσεις στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης. Επομένως, για να διαδώσουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις, δεν πρέπει μόνο να εξετάσουμε τις δυνατότητές της, αλλά και την «καταλληλότητά» της, που σημαίνει ότι οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να είναι εύκολες, οικονομικά προσιτές και, το πιο σημαντικό, ωφέλιμες για τους ανθρώπους. Γι' αυτό το λόγο, η έναρξη με εικονικούς βοηθούς είναι ο ευκολότερος τρόπος για να διαδώσουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη στις βιετναμέζικες επιχειρήσεις.

Εκπαίδευση των δεδομένων των οργανισμών και των επιχειρήσεων σε δεδομένα τεχνητής νοημοσύνης : Τα δεδομένα των οργανισμών και των επιχειρήσεων θα εκπαιδευτούν σε δεδομένα τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) με βάση μοντέλα μεγάλης γλώσσας.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/can-co-nhung-nen-tang-ai-danh-rieng-cho-doanh-nghiep-viet-2200317.html