Οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις στρέφονται σε πολλαπλά κανάλια για να επιταχύνουν την κατανάλωση προϊόντων

Οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις προωθούν τις πωλήσεις σε πολλαπλά κανάλια για να προσαρμοστούν στον νέο ανταγωνισμό, να επεκτείνουν την πρόσβαση στους πελάτες, να βελτιστοποιήσουν το κόστος και να αυξήσουν την ικανότητα κατανάλωσης προϊόντων.

Μεταμορφωθείτε για να συμβαδίσετε με τις νέες αγοραστικές συνήθειες

Στο πλαίσιο μιας ταχέως μεταβαλλόμενης αγοράς λιανικής, οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μεγάλη ανταγωνιστική πίεση τόσο από ξένα συστήματα όσο και από τη μετατόπιση της καταναλωτικής συμπεριφοράς προς το ψηφιακό περιβάλλον. Οι συνήθειες ηλεκτρονικών αγορών είναι ευρέως διαδεδομένες στις αστικές περιοχές, με τους καταναλωτές να δίνουν προτεραιότητα στην ευκολία, την ταχύτητα, τη διαφάνεια των τιμών και τη συνεπή εμπειρία μεταξύ διαδικτυακού και μη διαδικτυακού εμπορίου. Αυτό αναγκάζει τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να εξετάσουν τις πωλήσεις σε πολλαπλά κανάλια όχι ως συμπληρωματική επιλογή, αλλά ως στρατηγική επιβίωσης για τη διατήρηση του μεριδίου αγοράς.

Η πώληση σε πολλαπλά κανάλια δεν αποτελεί πλέον συμπληρωματική επιλογή, αλλά μια στρατηγική επιβίωσης για τη διατήρηση του μεριδίου αγοράς (Εικονογραφημένη φωτογραφία)

Πολλές επιχειρήσεις έχουν κάνει έντονη στροφή, μετατοπίζοντας το παραδοσιακό μοντέλο λιανικής σε έναν συνδυασμό φυσικών καταστημάτων, πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και κοινωνικών δικτύων. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η APG Eco Joint Stock Company, η οποία, αν και συμμετείχε στην εγχώρια αγορά ρυζιού όταν ο ανταγωνισμός ήταν πολύ έντονος, επέλεξε να διαθέσει τα προϊόντα της σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτή η προσέγγιση τους βοήθησε να αυξήσουν σημαντικά τα έσοδά τους με ρυθμό ανάπτυξης έως και 600% το 2024 και να συνεχίσουν να αυξάνονται κατά 50% σε μόλις 9 μήνες του 2025. Η επιχείρηση όχι μόνο επέκτεινε την πελατειακή της βάση, αλλά μείωσε επίσης σημαντικά το κόστος μάρκετινγκ και έλεγξε καλύτερα την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων.

Ομοίως, η Viet Thang Jean Co., Ltd. συνδυάζει επίσης την επέκταση των παραδοσιακών αλυσίδων λιανικής πώλησης με ισχυρή ανάπτυξη στα διαδικτυακά κανάλια. Τα έσοδα εξακολουθούν να αυξάνονται κατά πάνω από 20% κάθε χρόνο, όπου το διαδικτυακό εμπόριο παίζει ρόλο στην προώθηση των νεαρών πελατών. Για τον ταχέως εξελισσόμενο κλάδο καταναλωτικών αγαθών, οι πωλήσεις μέσω πολλαπλών καναλιών προσφέρουν σαφή πλεονεκτήματα όταν οι καταναλωτές μπορούν να επιλέγουν με ευελιξία προϊόντα από πολλές μάρκες, να συγκρίνουν εύκολα τιμές και να έχουν πρόσβαση σε διαφανή προωθητικά προγράμματα.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου , έως το 2025, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα γίνει ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς της οικονομίας, με αναμενόμενο ρυθμό ανάπτυξης 25-27%. Η κλίμακα του ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασε τα 30 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και αντιπροσώπευε περίπου το 10% των συνολικών λιανικών πωλήσεων αγαθών και καταναλωτικών υπηρεσιών. Το Βιετνάμ διατήρησε τη θέση του στις 10 κορυφαίες χώρες με τον ταχύτερο ρυθμό ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο και κατατάχθηκε 3η σε μέγεθος αγοράς στην ASEAN (μετά την Ινδονησία και την Ταϊλάνδη).

Σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ (VECOM), περίπου το 70% των καταναλωτών είναι πλέον εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές αγορές. Η καταναλωτική συμπεριφορά έχει επίσης αλλάξει σημαντικά, δημιουργώντας μια ισχυρή μετατόπιση στη δομή των προϊόντων στους ορόφους. Αν προηγουμένως κυριαρχούσαν η μόδα , τα ηλεκτρονικά είδη και τα προϊόντα ομορφιάς, τότε μόνο τον τελευταίο χρόνο, τα βασικά αγαθά και τα γρήγορα καταναλωτικά αγαθά έχουν αυξηθεί δραματικά, αντιπροσωπεύοντας το 54% των συνολικών πωλήσεων κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025.

Αυτή η τάση δείχνει ότι οι καταναλωτές δεν θεωρούν πλέον το ηλεκτρονικό εμπόριο απλώς ως ένα μέρος για την κάλυψη άμεσων αναγκών, αλλά το βλέπουν ως ένα σημαντικό κανάλι διανομής για την καθημερινή ζωή.

Σε αυτό το νέο οικοσύστημα πωλήσεων, τα δεδομένα καθίστανται ένα σημαντικό πλεονέκτημα που βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των πελατών. Όπως ανέφερε ο κ. Tran Lam (Julyhouse & Macaland), το διαδικτυακό επιχειρηματικό μοντέλο αντιπροσωπεύει το 90% των εσόδων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν γρήγορη ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των προϊόντων και να αξιολογούν με ακρίβεια τις δυνατότητες κάθε ομάδας αγοράς. Η συμμετοχή σε πωλήσεις πολλαπλών καναλιών όχι μόνο επεκτείνει την παραγωγή, αλλά δημιουργεί και τα θεμέλια για την οικοδόμηση μιας βιώσιμης επωνυμίας από τις επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Lam Tuan Hung, Κέντρο Κατάρτισης και Ανάπτυξης Βιομηχανίας και Εμπορίου, Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, ο κλάδος λιανικής πώλησης του Βιετνάμ βιώνει μια ισχυρή αλλαγή από το παραδοσιακό μοντέλο (που αντιπροσωπεύει το 75% της αγοράς) στο μοντέλο πωλήσεων πολλαπλών καναλιών και παντός καναλιού.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός φέρνει σαφή αποτελέσματα στις επιχειρήσεις, δηλαδή η προσέγγιση πελατών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και κοινωνικά δίκτυα (Shopee, TikTok, Zalo) βοηθά τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν γρήγορα τους πελάτες, να ειδοποιούν αυτόματα για προσφορές και να αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των αγορών.

Ο έντονος ανταγωνισμός αναγκάζει τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν ολόκληρη την αλυσίδα.

Παρόλο που ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες, το πολυκαναλικό μοντέλο θέτει επίσης τις επιχειρήσεις σε έναν σκληρό ανταγωνισμό. Αν στο παρελθόν υπήρχε «ένας πωλητής, δέκα χιλιάδες αγοραστές», τώρα η κατάσταση έχει αντιστραφεί: «ένας αγοραστής, εκατό πωλητές». Μια διαφορά στην τιμή πώλησης μόλις μερικών χιλιάδων ντονγκ μπορεί να έχει ισχυρό αντίκτυπο στην αγοραστική δύναμη, ειδικά στο πλαίσιο της μείωσης των δαπανών των καταναλωτών. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίσουν υψηλό κόστος εφοδιαστικής και λειτουργίας στην πλατφόρμα, ειδικά το κόστος διαφήμισης που αντιπροσωπεύει το 5-20% του κόστους του προϊόντος.

Οι πωλητές αναγκάζονται να βελτιστοποιήσουν ολόκληρη τη διαδικασία, από την επιλογή καναλιών, τη διαχείριση παραγγελιών, την αποστολή έως την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Πολλές μάρκες πρέπει να δημιουργούν προληπτικά το δικό τους περιεχόμενο, να μεταδίδουν ζωντανά και να ξεκινούν τις δικές τους καμπάνιες επικοινωνίας για να μειώσουν την εξάρτηση από την πλατφόρμα. Η χαμηλή πιστότητα των πελατών αναγκάζει επίσης τις επιχειρήσεις να καινοτομούν συνεχώς, να αυξάνουν την εμπειρία και να βελτιώνουν την ποιότητα των προϊόντων για να διατηρήσουν τους αγοραστές.

Οι ειδικοί στο ηλεκτρονικό εμπόριο προειδοποιούν ότι ο βραχυπρόθεσμος ανταγωνισμός τιμών μπορεί να οδηγήσει τις επιχειρήσεις σε απώλεια βασικών αξιών. Για να αναπτυχθούν βιώσιμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν μια στρατηγική πολλαπλών καναλιών βασισμένη σε τεχνολογικές πλατφόρμες, διαχείριση δεδομένων, ιχνηλασιμότητα και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών. Η προληπτική ανάπτυξη ιστοσελίδων, η βελτιστοποίηση μοντέλων πωλήσεων σε όλα τα κανάλια και η σύνδεση των αλυσίδων εφοδιασμού θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμα πλεονεκτήματα στον ανταγωνισμό.

Η κα Tran Thi Phuong Lan, Πρόεδρος του Συνδέσμου Λιανοπωλητών του Βιετνάμ, δήλωσε ότι εκτός από την ταυτόχρονη εφαρμογή λύσεων για την τόνωση της κατανάλωσης που προτείνει το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, οι επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανικού εμπορίου πρέπει να επικεντρωθούν σε λύσεις όπως ο ψηφιακός μετασχηματισμός για να καλύψουν την τάση των στενά συνδεδεμένων αλυσίδων εφοδιασμού, εφαρμόζοντας πωλήσεις πολλαπλών καναλιών, εξυπηρετώντας τις αγοραστικές και τουριστικές εμπειρίες των ανθρώπων, αυξάνοντας έτσι την εμπιστοσύνη των ανθρώπων και τονώνοντας την κατανάλωση.

Επιπλέον, οι κατασκευαστές, τα συστήματα διανομής και οι καταναλωτές πρέπει να συνεργαστούν στενά για να κινηθούν προς την πράσινη παραγωγή και την πράσινη κατανάλωση. Όλα αυτά στοχεύουν στην εξυπηρέτηση των συμφερόντων των καταναλωτών, ώστε οι καταναλωτές να έχουν εμπιστοσύνη στα προϊόντα. Αυτός είναι ένας σημαντικός τρόπος για να τονωθεί η κατανάλωση, να προωθηθεί η ανάπτυξη και να επιτευχθεί το ποσοστό του 12% που έχουμε θέσει.

Παράλληλα με τον στόχο της αύξησης του μεγέθους της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου του Βιετνάμ στα 35 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, η εφαρμογή της πολυκαναλικής τεχνολογίας θα αποτελέσει σημαντική κινητήρια δύναμη για τις επιχειρήσεις, ώστε να επιταχύνουν την κατανάλωση αγαθών. Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν σωστά τα δεδομένα, βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και επενδύουν στην τεχνολογία όχι μόνο θα διατηρήσουν το μερίδιο της εγχώριας αγοράς, αλλά και θα διευρύνουν τις ευκαιρίες πρόσβασης στις διεθνείς αγορές μέσω διαδικτυακών καναλιών.

Πηγή: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html