Ψηφιακός μετασχηματισμός με τους φορολογούμενους στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης

Με την ευκαιρία της 80ής επετείου της Παραδοσιακής Ημέρας της Φορολογικής Βιομηχανίας του Βιετνάμ (10 Σεπτεμβρίου 1945 - 10 Σεπτεμβρίου 2025), στις 8 Σεπτεμβρίου, το Τμήμα Φορολογίας διοργάνωσε την Έκθεση Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Φορολογικής Βιομηχανίας για να παρουσιάσει τεχνολογικές λύσεις, να μοιραστεί εμπειρίες και αναπτυξιακούς προσανατολισμούς στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο την οικοδόμηση μιας σύγχρονης - διαφανούς - αποτελεσματικής φορολογικής βιομηχανίας, με επίκεντρο τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Η Έκθεση Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Φορολογικού Κλάδου εισάγει τεχνολογικές λύσεις, ανταλλάσσει εμπειρίες και αναπτυξιακούς προσανατολισμούς στον ψηφιακό μετασχηματισμό. (Φωτογραφία: Hong Hanh)

Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν στελέχη του Υπουργείου Οικονομικών, του Φορολογικού Τμήματος και μονάδων που υπάγονται στο Υπουργείο, εκπρόσωποι του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας , του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, της Εθνικής Υπηρεσίας Ψηφιακού Μετασχηματισμού, της Ομοσπονδίας Εμπορίου και Βιομηχανίας του Βιετνάμ (VCCI), βιομηχανικοί σύνδεσμοι όπως ο Σύνδεσμος Φορολογικών Συμβούλων του Βιετνάμ, η VINASA, ο Σύνδεσμος Τεχνολογίας Πληροφοριών του Βιετνάμ, ο Σύνδεσμος Μικρών και Μεσαίων Επιχειρήσεων, εκπρόσωποι εταιρειών φορολογικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών πληροφορικής...

Ο κ. Mai Son, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Φορολογίας, δήλωσε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός του φορολογικού τομέα έχει εφαρμόσει σταδιακά νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), έχει δημιουργήσει μεγάλες βάσεις δεδομένων Bigdata μέσω της κοινής χρήσης και σύνδεσης δεδομένων με υπουργεία και κλάδους και εργαλεία για την υποστήριξη των φορολογουμένων σε νέες μορφές (όπως εικονικοί βοηθοί, chatbots). Χάρη στις δραστικές προσπάθειες εκσυγχρονισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού, η φορολογική διαχείριση έχει σταδιακά ψηφιοποιηθεί πλήρως, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της διαχείρισης και δημιουργώντας μέγιστη ευκολία για τους φορολογούμενους.

Ωστόσο, ο φορολογικός τομέας διαπίστωσε επίσης ότι, εισερχόμενος στο τρέχον στάδιο, ο τομέας αντιμετωπίζει τεράστιες απαιτήσεις και προκλήσεις. Η φορολογική αρχή διαχειρίζεται περισσότερες από 1 εκατομμύριο επιχειρήσεις, περισσότερους από 300 χιλιάδες οργανισμούς, πάνω από 2 εκατομμύρια άτομα, επιχειρήσεις-νοικοκυριά και περισσότερους από 80 εκατομμύρια κωδικούς προσωπικής φορολογίας. Το πλαίσιο της ψηφιακής οικονομίας , του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου και η πολιτική εξορθολογισμού του μηχανισμού απαιτούν πιο ολοκληρωμένη, ταχύτερη και πιο αποτελεσματική καινοτομία.

Σε αυτό το πλαίσιο, ο φορολογικός τομέας έχει αναγνωρίσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως μια ολοκληρωμένη και βασική λύση για την κάλυψη των νέων αναπτυξιακών απαιτήσεων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια ολοκληρωμένη διαδικασία αλλαγής, από τις μεθόδους διαχείρισης έως την εφαρμογή της τεχνολογίας και της επιστήμης .

Όλες οι φορολογικές διαδικασίες και υπηρεσίες θα επανασχεδιαστούν γύρω από το ταξίδι του φορολογούμενου, ενσωματώνοντας τις επιχειρηματικές λειτουργίες (από την εγγραφή, τη φορολογική δήλωση, την πληρωμή φόρου, την επιστροφή φόρου έως τον έλεγχο, την εξέταση, την επιβολή κ.λπ.) με έξυπνο και απρόσκοπτο τρόπο.

Ταυτόχρονα, οι φορολογικές αρχές έχουν αυξήσει την εφαρμογή της διαχείρισης κινδύνων και τη χρήση ψηφιακών δεδομένων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης και της εθελοντικής συμμόρφωσης. Για την επίτευξη των στόχων του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο φορολογικός τομέας έχει αναδιαρθρώσει το σύστημα πληροφορικής, θεωρώντας το ως τη «ραχοκοκαλιά» για την ηλεκτρονική διαχείριση φόρων και την ανάλυση δεδομένων. Έχει αναμορφώσει τις διαδικασίες, έχει απλοποιήσει τις διαδικασίες, έχει ψηφιοποιήσει τα αρχεία, έχει μετρήσει την ικανοποίηση των φορολογουμένων και έχει εφαρμόσει ένα σύστημα εσωτερικών δεικτών αξιολόγησης.

Αυτές οι λύσεις στοχεύουν στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου μετασχηματισμού σε θεσμούς, διαδικασίες και ανθρώπους, διασφαλίζοντας ότι όταν το νέο σύστημα πληροφορικής είναι έτοιμο, ο εξοπλισμός και οι λειτουργίες θα έχουν επίσης εκσυγχρονιστεί ταυτόχρονα.

Το περίπτερο της Sapo παρουσιάζει ολοκληρωμένες λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού για επιχειρήσεις και νοικοκυριά στην Έκθεση. (Φωτογραφία: Hong Hanh)

Στην Έκθεση Ψηφιακού Μετασχηματισμού, εκτός από τις εφαρμογές του Φορολογικού τομέα, υπήρχαν προϊόντα από μονάδες που υπάγονται στο Υπουργείο Οικονομικών. 5 περίπτερα μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας όπως: IBM, Microsoft, HP, Google, Dell, με τρέχοντα τεχνολογικά προϊόντα όπως AI, Chatbot... εκτός από προϊόντα υλικού που εξυπηρετούν τις εργασίες της μονάδας, όπως φορητοί υπολογιστές, υπολογιστές, εκτυπωτές. Πρόκειται για κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο, με πολυετή εμπειρία στην εφαρμογή φορολογικών συστημάτων στο Βιετνάμ και παγκοσμίως.

Επιπλέον, η έκθεση διαθέτει επίσης τυπικά περίπτερα από εγχώριες τεχνολογικές επιχειρήσεις: Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS...

Συμμετέχοντας στην Έκθεση, η Sapo Technology Joint Stock Company παρουσίασε ένα περίπτερο για να παρουσιάσει ολοκληρωμένες λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού για επιχειρήσεις, νοικοκυριά και επιχειρήσεις, εφαρμόζοντας Τεχνητή Νοημοσύνη σε όλη τη διαδικασία στη διαχείριση πολυκαναλικών πωλήσεων, τα ηλεκτρονικά τιμολόγια, τη λογιστική, τη φορολογική δήλωση και τις πληρωμές.

Οι συμμετέχοντες μπορούν να βιώσουν άμεσα την πολυκαναλική λύση Sapo OmniAI της Sapo εδώ - μια τεχνολογία που βοηθά στη συλλογή όλων των δεδομένων πωλήσεων από πολλαπλά κανάλια (καταστήματα, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιστότοπους, κοινωνικά δίκτυα, εφαρμογές συνομιλίας) σε ένα μέρος, στον συγχρονισμό και στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε ολόκληρη τη διαδικασία. Η Τεχνητή Νοημοσύνη (Sapo Intelligence) υποστηρίζει από την ανάρτηση πωλήσεων σε πολλαπλά κανάλια, την κεντρική διαχείριση συνομιλίας, την επεξεργασία παραγγελιών - αποθέματος - προσφορών - πληρωμής - αποστολής, έως την ανάλυση εσόδων, την προειδοποίηση για σφάλματα ηλεκτρονικού τιμολογίου και την πρόταση βέλτιστων επιλογών φορολογικής δήλωσης.

Η κα Nguyen Thi Minh Khue - Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της Sapo, δήλωσε: «Οι πωλητές όλων των μεγεθών μπορούν να λειτουργούν λιτά, να διαχειρίζονται τις φορολογικές υποχρεώσεις με διαφάνεια και να αυξάνουν τα έσοδά τους με βιώσιμο τρόπο με τη δύναμη της πολυκαναλικής τεχνολογίας και της Τεχνητής Νοημοσύνης της Sapo».

Μόλις τους πρώτους 5 μήνες του 2025, η Sapo έχει προσεγγίσει, συμβουλευτεί και αναπτύξει ολοκληρωμένες λύσεις ηλεκτρονικής τιμολόγησης για περισσότερους από 20.000 πωλητές. Στο επόμενο διάστημα, η Sapo στοχεύει να υποστηρίξει 1 εκατομμύριο νοικοκυριά επιχειρήσεων από ένα σύνολο 5,5 εκατομμυρίων νοικοκυριών, τα οποία αναμένεται να μεταβούν από τη σύναψη συμβάσεων στη σύναψη δηλώσεων από το 2026.

Πηγή: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html