Η Ho Chi Minh City Electricity δημοσιοποιεί την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, οι άνθρωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή για να την παρακολουθούν.

Μέσω της εφαρμογής EVNHCMC, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ εμφανίζει λεπτομέρειες για την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των ανθρώπων. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ανωμαλία, οι πελάτες θα την εντοπίσουν αμέσως.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ καλεί τους κατοίκους της πόλης Χο Τσι Μινχ να κατεβάσουν την εφαρμογή EVNHCMC για να παρακολουθούν την καθημερινή τους κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Δύο μήνες μετά τη συγχώνευση των διοικητικών ορίων, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ έχει διασφαλίσει ασφαλή και σταθερή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας για μια μεγαλούπολη με περισσότερους από 14 εκατομμύρια κατοίκους. Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας είναι πάντα ανοιχτή και διαφανής σε όλες τις δραστηριότητες παραγωγής, επιχειρηματικής δραστηριότητας και εξυπηρέτησης πελατών.

Εξυπηρέτηση με επίκεντρο τον πελάτη

Ένα από τα καθήκοντα στα οποία δίνει ιδιαίτερη προσοχή η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ (EVNHCMC) είναι η απάντηση στα σχόλια των πελατών σχετικά με την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Στους 2 μήνες από την αύξηση των πελατών στις περιοχές Binh Duong και Ba Ria - Vung Tau (παλιές), ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης έχει λάβει τα περισσότερα παράπονα από πελάτες σχετικά με αυξημένους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος.

Το Τμήμα Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι παρόλο που δημοσιεύονται πολλές πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με την αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, οι περισσότερες από αυτές επεξεργάζονται ή διαγράφονται για να αποκρυφθούν οι πληροφορίες. Τα άτομα που τις δημοσιεύουν είναι συχνά ψεύτικοι λογαριασμοί ή χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσουν ψευδή αύξηση στους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος. Επομένως, το τμήμα ηλεκτρισμού δεν μπορεί να εντοπίσει τα σωστά στοιχεία των πελατών για να επικοινωνήσει για απαντήσεις.

Τον Αύγουστο, το EVNHCMC εντόπισε 8 περιπτώσεις πελατών που χρησιμοποιούσαν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς και παραπονούνταν για τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Έγινε επικοινωνία με αυτές τις περιπτώσεις, οι οποίες ελέγχθηκαν και απαντήθηκαν οι ερωτήσεις τους.

Αφού το προσωπικό ηλεκτρικής ενέργειας απάντησε και ανέλυσε λεπτομερώς την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, ο πελάτης έμεινε ικανοποιημένος και δεν είχε περαιτέρω παράπονα ή ερωτήσεις.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης σε μια περιοχή που εξυπηρετείται από την Binh Duong Electricity Company δημοσίευσε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναρωτώμενος γιατί οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος για τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ήταν «πανομοιότυποι».

Σε επαφή με τους πελάτες, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας ανέλυσε το διάγραμμα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών σε διάστημα 2 μηνών και διαπίστωσε ότι η ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ήταν διαφορετική, αλλά η συνολική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ήταν η ίδια. Αυτή η σύμπτωση ήταν τυχαία και ο πελάτης κατάλαβε αφού του εξηγήθηκαν λεπτομερώς.

Ή ένας πελάτης που εξυπηρετήθηκε από την Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας An Phu Dong ρώτησε επίσης γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος τον Ιούλιο ήταν πάνω από 3,6 εκατομμύρια VND, αλλά τον Ιούνιο ήταν μόνο 2,8 εκατομμύρια VND, ενώ η ζήτηση και ο εξοπλισμός που καταναλώνει ηλεκτρική ενέργεια δεν άλλαξαν.

Μέσω επικοινωνίας και έρευνας, είναι γνωστό ότι αυτό το νοικοκυριό δραστηριοποιείται ηλεκτρονικά, χρησιμοποιεί τακτικά μεγάλο αριθμό φώτων για την κινηματογράφηση πωλήσεων, διαθέτει 2 κλιματιστικά και αρκετούς ανεμιστήρες που χρησιμοποιούνται συνεχώς για πολλές ώρες την ημέρα. Το σπίτι είναι εξοπλισμένο με πολλές ηλεκτρικές συσκευές με υψηλή κατανάλωση ενέργειας, όπως: αντλία νερού, τηλεόραση, ηλεκτρική κουζίνα, ψυγείο...

Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ ενθαρρύνει τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν την ηλεκτρική ενέργεια με οικονομικό τρόπο - Φωτογραφία: LE PHAN

Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας συμβουλεύει τους ανθρώπους να μην πέφτουν θύματα εκμετάλλευσης.

Ο κ. Bui Trung Kien - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της EVNHCMC - δήλωσε ότι είναι φυσιολογικό η ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώνεται από πελάτες που χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς να αυξάνεται ή να μειώνεται κατά τη διάρκεια του μήνα. Αυτός ο παράγοντας εξαρτάται από τον καιρό, τον αριθμό των χρηστών, τον χρόνο χρήσης, τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται, τη συμπεριφορά των χρηστών κ.λπ.

Οι εκπρόσωποι του EVNHCMC συνέστησαν επίσης στους πολίτες να είναι προσεκτικοί και να επαληθεύουν προσεκτικά τις πληροφορίες πριν από τη δημοσίευση ή την κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να αποφεύγεται η δημοσίευση ανακριβών πληροφοριών, η πρόκληση πανικού στο κοινό και η επηρέαση της τοπικής ασφάλειας και τάξης.

Επιπλέον, αποκαλύπτει επίσης προσωπικές πληροφορίες, δημιουργώντας συνθήκες για τους κακοποιούς να συλλέγουν πληροφορίες για να πραγματοποιούν δόλιες πράξεις.

Όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αυξημένη παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας ή σχόλια σχετικά με τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την EVNHCMC μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 1900545454, μέσω email: cskh@hcmpc.com.vn, μέσω fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, μέσω της εφαρμογής EVNHCMC για να λαμβάνουν έγκαιρες πληροφορίες.

Η συνολική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών τον Ιούλιο και τον Αύγουστο είναι η ίδια, αλλά η ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώνεται κάθε μέρα είναι διαφορετική.

Η Βιομηχανία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ δεσμεύεται να διατηρεί εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες των πελατών και να επικοινωνεί και να συντονίζεται άμεσα με τους πελάτες για να τους ελέγχει, να επαληθεύει, να συγκρίνει και να τους εξηγεί. Όλη η διαδικασία ελέγχου και αναθεώρησης των πληροφοριών είναι δημόσια, διαφανής και εποπτεύεται άμεσα από τους πελάτες.

Ο επικεφαλής της EVNHCMC πρόσθεσε επίσης ότι η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας του Βιετνάμ γενικότερα και η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ ειδικότερα συμμορφώνονται πάντα με τους κανονισμούς της κυβέρνησης, του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου και τις διαδικασίες του Ομίλου Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ για τη μέτρηση του δείκτη κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και της τιμής της ηλεκτρικής ενέργειας. Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας χρησιμοποιεί και εγκαθιστά μόνο μετρητές με ικανοποιητικά αποτελέσματα επιθεώρησης για να διασφαλίζεται η ακριβής λειτουργία.

Εγκαταστήστε την εφαρμογή EVNHCMC για την παρακολούθηση της ημερήσιας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας

Παράλληλα με την ανάπτυξη του συστήματος τηλεμέτρησης, η EVNHCMC έχει αναπτύξει μια εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών (EVNHCMC) σε έξυπνες κινητές συσκευές.

Μέσω αυτής της εφαρμογής, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν και να επιβλέπουν προληπτικά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς και να παρακολουθούν την ποιότητα των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν μεγάλες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας μέσω εξειδικευμένων σταθμών μετασχηματιστών, η EVNHCMC παρέχει ημερήσια διαγράμματα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, διαγράμματα χωρητικότητας, διαγράμματα ρεύματος, διαγράμματα συντελεστή ισχύος... κάθε 30 λεπτά, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν εξ αποστάσεως το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας σε σχεδόν πραγματικό χρόνο.

Επιστροφή στο θέμα

ΛΕ ΦΑΝ

Πηγή: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm