Οι επιχειρήσεις «δέχονται σφαίρες» για κατάχρηση της Τεχνητής Νοημοσύνης

Ο ανταγωνισμός στην τεχνητή νοημοσύνη είναι μια αναπόφευκτη τάση σήμερα. Ωστόσο, η ενσωμάτωση των chatbot πρέπει να αναπτυχθεί με λεπτότητα για να αποφευχθεί η δημόσια αντίθεση.

Το Duolingo λαμβάνει αρνητικά σχόλια για το νέο του μοντέλο με τεχνητή νοημοσύνη. Φωτογραφία: Unsplash .

Από την έναρξή του πριν από σχεδόν 3 χρόνια, το ChatGPT έχει δημιουργήσει έναν πυρετό τεχνητής νοημοσύνης και έχει ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν αυτήν την τεχνολογία στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Πολλές εταιρείες πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη τις έχει βοηθήσει να βελτιστοποιήσουν το κόστος, να αυξήσουν την αποδοτικότητα, ακόμη και να αλλάξουν εντελώς τη ροή εργασίας τους.

Ωστόσο, η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι αρκετά ευαίσθητη και, αν δεν γίνει σωστά, μπορεί να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στη φήμη της. Πολλές επιχειρήσεις με επιρροή έχουν δεχθεί κριτική από την κοινή γνώμη για την ανεξέλεγκτη κατάχρηση της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό δείχνει ότι οι απόψεις των χρηστών σχετικά με την ηθική είναι ολοένα και πιο σκληρές.

Όταν η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης αποτυγχάνει

Πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα, η παγκοσμίως δημοφιλής εφαρμογή εκμάθησης γλωσσών Duolingo διέγραψε όλο το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αντικαθιστώντας τους κανονικούς χαρακτήρες της με μια επαναστατική κουκουβάγια με τρία μάτια που φορούσε φούτερ. Μέχρι τις 26 Μαΐου, η εταιρεία είχε επαναφέρει τις αρχικές αναρτήσεις.

Η κίνηση αυτή έρχεται μετά την ανακοίνωση της εταιρείας ότι θα μεταβεί σε ένα μοντέλο «με πρώτο την τεχνητή νοημοσύνη» σε μια ανάρτηση στο LinkedIn τον Απρίλιο. Η ανάρτηση περιελάμβανε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Luis von Ahn σε ολόκληρη την εταιρεία, στο οποίο συνέκρινε τη μετάβαση με τη μετάβαση από επιτραπέζιους υπολογιστές σε κινητά το 2012.

Δεν είναι όλοι ενθουσιασμένοι, ωστόσο. Ορισμένοι χρήστες έχουν επικρίνει την εταιρεία επειδή δίνει προτεραιότητα στην ποσότητα έναντι της ποιότητας. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι συζητήσεις γύρω από το θέμα έχουν λόγο συναισθημάτων 24,5% θετικό έναντι 41,1% αρνητικό, σύμφωνα με την εταιρεία ανάλυσης μέσων ενημέρωσης CARMA.

Οι απόψεις διίστανται επίσης στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, όπου η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης έχει σχεδόν κανονικοποιηθεί. Σε μια πρόσφατη ενημέρωση του Fortnite, η Epic Games, η εταιρεία που κατέχει το παιχνίδι, δοκίμασε έναν χαρακτήρα Darth Vader που ελέγχεται πλήρως από τεχνητή νοημοσύνη και αλληλεπιδρά με άλλους παίκτες σε συνομιλία.

Ο Νταρθ Βέιντερ χρησιμοποιεί προσβλητική γλώσσα προς άλλους παίκτες στο Fortnite. Φωτογραφία: More SypherPK/YouTube.

Ο στόχος ήταν να γίνουν οι χαρακτήρες του παιχνιδιού πιο έξυπνοι και ρεαλιστικοί. Ωστόσο, ο Darth Vader, εμπνευσμένος από τον χαρακτήρα του Star Wars, άρχισε να λέει περίεργα πράγματα ή να βρίζει, ακόμη και να προσβάλλει άλλους παίκτες. Αυτό έδειξε ότι ο χαρακτήρας AI ήταν εκτός ελέγχου της Epic και η εταιρεία έπρεπε να διορθώσει αμέσως το σφάλμα.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι η Toei Animation, το διάσημο στούντιο κινουμένων σχεδίων πίσω από το One Piece, που σχεδιάζει να ενσωματώσει την Τεχνητή Νοημοσύνη στην παραγωγή. Μια έκθεση του Screenrant υποδηλώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα εμπλακεί στο αρχικό σκίτσο, το χρωματισμό, τη δημιουργία φόντου και την κίνηση των χαρακτήρων.

Αυτή η πρόθεση προκάλεσε αμέσως αντιδράσεις από την κοινότητα των θαυμαστών, οι οποίοι ισχυρίστηκαν ότι θα επηρέαζε την ποιότητα και την πρωτοτυπία του Toei. Το στούντιο έπρεπε να εξετάσει την αναφορά και να διευκρινίσει ότι εξακολουθούσε να έχει αυτή την πρόθεση, αλλά προς το παρόν όλα τα παραπάνω βήματα έγιναν από ανθρώπους.

Τι πρέπει να κάνετε αν εξακολουθείτε να θέλετε να χρησιμοποιήσετε την Τεχνητή Νοημοσύνη;

«Η διαφάνεια και η πελατοκεντρικότητα αποτελούν τα θεμέλια για την οικοδόμηση μιας αποτελεσματικής στρατηγικής Τεχνητής Νοημοσύνης», δήλωσε ο Anjul Bhambhri, ανώτερος αντιπρόεδρος της Adobe Experience Cloud. Εάν χρησιμοποιείτε Τεχνητή Νοημοσύνη στις δραστηριότητές σας, θα πρέπει να είστε ανοιχτοί σε αυτό με τους συνεργάτες σας.

Οι χρήστες θα επικεντρωθούν περισσότερο στην αξία, στα αποτελέσματα και όχι στη διαδικασία. Αντί να δίνετε έμφαση στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, μιλήστε για συγκεκριμένα οφέλη, όπως εξοικονόμηση χρόνου, βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ή πιο λογικές τιμές.

Η ομάδα ανάπτυξης του εθνικού παιχνιδιού Candy Crush Saga δήλωσε ότι εφάρμοσε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως «τεχνικό logistics». Ο Todd Green, Γενικός Διευθυντής της μάρκας, δήλωσε ότι χωρίς τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης, δεν θα ήταν σε θέση να εξασφαλίσουν μια καλή εμπειρία για παίκτες με περισσότερα από 18.000 επίπεδα, και ταυτόχρονα να δημιουργήσουν νέα επίπεδα.

Η τεχνητή νοημοσύνη ήταν απαραίτητη για να διασφαλιστεί η ποιότητα σε περισσότερα από 18.000 επίπεδα. Φωτογραφία: Candy Crush/Youtube.

Επιπλέον, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα πρέπει να συμπληρώνει και όχι να αντικαθιστά πλήρως τους ανθρώπους, ειδικά σε τομείς που απαιτούν ενσυναίσθηση ή δημιουργικότητα. Οι χρήστες δεν μισούν την Τεχνητή Νοημοσύνη, δεν τους αρέσει το συναίσθημα ότι αντικαθίστανται ή εξαπατώνται.

Για τον πολιτιστικό τομέα, η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να υλοποιείται αργά και να λαμβάνεται υπόψη η ανατροφοδότηση. Ο Darth Vader, ή αλλιώς One Piece, αποτελεί μέρος των παιδικών αναμνήσεων πολλών ανθρώπων. Όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη καταστρέφει αυτή την εικόνα, το κοινό θα προσβληθεί. Η αντίθεση στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης από την Toei Animation προέρχεται από τον φόβο ότι η τέχνη anime θα χάσει την ποιότητα και την εγγενή ουσία της, ανέλυσε η Indiatimes .

Κατά την εφαρμογή αυτής της τεχνολογίας σε δραστηριότητες όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η δημιουργία περιεχομένου και η εξατομίκευση εμπειριών, είναι σημαντικό να δίνεται προτεραιότητα στην ηθική και την ασφάλεια. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται επίσης σαφείς πολιτικές σχετικά με το απόρρητο των δεδομένων, την αποφυγή προκαταλήψεων και τη διασφάλιση δίκαιης λειτουργίας.

Οι πελάτες κατανοούν το γεγονός ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία για τον ανταγωνισμό. Ωστόσο, αντί να την αποφεύγουν, οι εταιρείες θα πρέπει να μάθουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη με σύνεση, ως φυσικό μέρος της βελτίωσης των υπηρεσιών και όχι ως μια αμφιλεγόμενη στρατηγική μάρκετινγκ.

Πηγή: https://znews.vn/doanh-nghiep-linh-dan-vi-lam-dung-ai-post1556463.html