Λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους πελάτες

Πολλά άτομα και επιχειρήσεις στην επαρχία έχουν προωθήσει την κατασκευή και τη χρήση των δικών τους ιστοσελίδων πωλήσεων. Επειδή πρόκειται για ένα πιθανό κανάλι πωλήσεων, που όχι μόνο προσφέρει πολλά εξαιρετικά οφέλη στην επέκταση της προσέγγισης πελατών, αλλά και βοηθά τους συνεταιρισμούς και τις επιχειρήσεις να χτίσουν κύρος, να αποκτήσουν εμπορικό σήμα και να επιβεβαιώσουν την ικανότητά τους να έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία στην ψηφιακή εποχή.

Ιστότοπος πωλήσεων: Μια λύση που βοηθά τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους πελάτες Το προσωπικό του Συνεταιρισμού Μεταφορών Quang Trung που διαχειρίζεται τον σταθμό λεωφορείων Trieu Son χρησιμοποιεί τον ιστότοπο xekhachhaohuong.vn για την πώληση εισιτηρίων λεωφορείων στο διαδίκτυο.

Ο κ. Trinh Huy Hieu, ο φορέας εκμετάλλευσης του Συνεταιρισμού Μεταφορών Quang Trung, ο οποίος διαχειρίζεται τον σταθμό λεωφορείων της περιοχής Trieu Son, δήλωσε: «Προς το παρόν, ο Συνεταιρισμός διαχειρίζεται και λειτουργεί 20 λεωφορεία, που εκτελούν κυρίως δρομολόγια από το Trieu Son προς τις επαρχίες. Προηγουμένως, οι πελάτες που ήθελαν να κλείσουν εισιτήρια έπρεπε να πηγαίνουν απευθείας στον σταθμό λεωφορείων, κάτι που όχι μόνο σπαταλούσε τον χρόνο του ταξιδιού τους, αλλά οδηγούσε και σε μια κατάσταση όπου τα γραφεία εισιτηρίων ήταν πάντα γεμάτα και στριμωγμένα, ειδικά κατά τη διάρκεια των αργιών και του Τετ. Η κράτηση εισιτηρίων μέσω του τηλεφωνικού κέντρου αντιμετώπιζε επίσης πολλές δυσκολίες λόγω της υπερφόρτωσης όταν τηλεφωνούσαν πάρα πολλοί πελάτες ταυτόχρονα. Επομένως, πολλές φορές το προσωπικό στο τηλέφωνο δεν είχε χρόνο να απαντήσει στο τηλέφωνο για να συμβουλεύσει και να απαντήσει στους πελάτες.

Αντιμέτωποι με αυτά τα προβλήματα, ο Συνεταιρισμός δημιούργησε και έθεσε σε λειτουργία με ευελιξία τον ιστότοπο xekhachhaohuong.vn, για να βοηθήσει τους πελάτες να κάνουν κράτηση εισιτηρίων λεωφορείου online. Από τη λειτουργία του, ο ιστότοπος έχει προσφέρει πολλές ευκολίες τόσο στους πελάτες όσο και στον Συνεταιρισμό όσον αφορά την κράτηση και τον έλεγχο των εισιτηρίων. Για τους πελάτες που χρειάζονται να κάνουν κράτηση εισιτηρίων λεωφορείου, απλώς πρέπει να μεταβούν στον ιστότοπο και να εκτελέσουν μερικές απλές λειτουργίες, όπως η επιλογή τόπου αναχώρησης, προορισμού, ημερομηνίας αναχώρησης, πληροφοριών δρομολογίου, η επιλογή του ταξιδιού, της κατάλληλης θέσης και η συμπλήρωση των πληροφοριών και, στη συνέχεια, η ηλεκτρονική πληρωμή. Η κράτηση εισιτηρίων μέσω του ιστότοπου όχι μόνο βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου ταξιδιού για τους πελάτες, αλλά οι πελάτες μπορούν επίσης να γνωρίζουν την τιμή του δημόσιου εισιτηρίου, να επιλέγουν ελεύθερα τη θέση καθίσματος στο λεωφορείο και να αλληλεπιδρούν άμεσα, να αφήνουν σχόλια και σχόλια για την υπηρεσία της εταιρείας λεωφορείων, ώστε να εξυπηρετούνται καλύτερα.

Παράλληλα, η εταιρεία λεωφορείων ελαχιστοποιεί επίσης τα σφάλματα στον έλεγχο εισιτηρίων και τον όγκο επιβατών. Επιπλέον, κατά την παρακολούθηση του αριθμού των πελατών που κάνουν κράτηση μέσω της ιστοσελίδας, η εταιρεία λεωφορείων μπορεί να οργανώσει προληπτικά ταξίδια ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής, όπως οι αργίες και το Σάββατο. Με πολλά πλεονεκτήματα, ο αριθμός των πελατών που κάνουν κράτηση εισιτηρίων λεωφορείου μέσω της ιστοσελίδας του Συνεταιρισμού αυξάνεται, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 50% του συνολικού αριθμού πελατών που κάνουν κράτηση εισιτηρίων λεωφορείου καθημερινά.

Οι ιστοσελίδες ηλεκτρονικών πωλήσεων γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς και χρησιμοποιούνται από πολλούς συνεταιρισμούς, παραγωγικές και επιχειρηματικές επιχειρήσεις. Αυτή είναι επίσης η μέθοδος που εφαρμόζει με υψηλή αποτελεσματικότητα ο Συνεταιρισμός Δασικών Κήπων Tho (Nhu Xuan). Η κα Nguyen Le Ngoc Linh, Διευθύντρια του Συνεταιρισμού Δασικών Κήπων Ban Tho, δήλωσε: «Ο ιστότοπος ηλεκτρονικών πωλήσεων έχει γίνει ένα διαδραστικό περιβάλλον μεταξύ αγοραστών και πωλητών, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για ηλεκτρονικές συναλλαγές. Οι αγοραστές μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του πωλητή για να βρουν πληροφορίες, στη συνέχεια να επιλέξουν το προϊόν που θέλουν να αγοράσουν, να το προσθέσουν στο καλάθι αγορών, να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονική πληρωμή ή με αντικαταβολή. Οι πωλητές μπορούν επίσης εύκολα να προωθήσουν μια ποικιλία προϊόντων τους μέσω του ιστότοπου ηλεκτρονικών πωλήσεων. Ταυτόχρονα, επεκτείνεται η ευκαιρία να βρουν πελάτες σε εθνικό επίπεδο. Ως εκ τούτου, τα τελευταία χρόνια, παράλληλα με την ενεργή προώθηση και πώληση προϊόντων μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Zalo, το Facebook... Ο Συνεταιρισμός έχει δημιουργήσει τον ιστότοπο πωλήσεων vuonrungbantho.vn. Σε αυτόν τον ιστότοπο, ο Συνεταιρισμός έχει δημοσιεύσει ενεργά τα προϊόντα του, τα οποία είναι μέλι που έχει υποστεί ζύμωση. Για να προσελκύσει και να αυξήσει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, η διεπαφή του ιστότοπου αλλάζει πάντα ώστε να είναι ζωντανή και ελκυστική. Ταυτόχρονα, το προσωπικό του Συνεταιρισμού είναι επίσης ενεργό, συμβουλεύοντας και καθοδηγώντας τακτικά τους πελάτες σχετικά με τον τρόπο παραγγελίας και πληρωμής online. Το κλείσιμο παραγγελιών, η συσκευασία και η αποστολή πραγματοποιούνται επίσης μεθοδικά. Χάρη σε αυτό, οι πωλήσεις στον ιστότοπο του Συνεταιρισμού διατηρούνται σταθερά με μεγάλο αριθμό πελατών όχι μόνο στην επαρχία αλλά και σε πολλές τοποθεσίες σε όλη τη χώρα.

Στην εποχή 4.0, οι πωλήσεις μέσω ιστοσελίδων αποτελούν μια αποτελεσματική λύση πωλήσεων για πολλούς συνεταιρισμούς και επιχειρήσεις. Μέσω ιστοσελίδων πωλήσεων, οι συνεταιρισμοί και οι επιχειρήσεις μπορούν να πραγματοποιούν με επιτυχία ηλεκτρονικές επιχειρήσεις χάρη στη δυνατότητα εύκολης προσέγγισης πιθανών πελατών. Επομένως, ο αριθμός των συνεταιρισμών και των επιχειρήσεων που επιλέγουν να πωλούν μέσω ιστοσελίδων αυξάνεται. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία από τον ιστότοπο online.gov.vn (σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου) του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου , η επαρχία Thanh Hoa έχει σήμερα 198 νοικοκυριά, συνεταιρισμούς και επιχειρήσεις που έχουν εγγραφεί και έχουν ενημερώσει το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου σχετικά με τη δημιουργία ιστοσελίδων πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Τυπικές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν την ABC Education and Communication Joint Stock Company (Thanh Hoa City), την Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), την Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), το Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son)...

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων μέσω του ιστότοπου, κάθε χρόνο το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου της Thanh Hoa διοργανώνει επίσης ενεργά εκπαιδευτικά μαθήματα για την ευαισθητοποίηση σχετικά με το δίκαιο και το επάγγελμα του ηλεκτρονικού εμπορίου για τους συνεταιρισμούς και τις επιχειρήσεις στην επαρχία. Οι συμμετέχοντες σε εκπαιδευτικά μαθήματα, οι συνεταιρισμοί και οι επιχειρήσεις θα ενημερωθούν και θα λάβουν γενικές πληροφορίες σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Thanh Hoa και ορισμένες κατευθύνσεις για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου για την επαρχία Thanh Hoa. Ταυτόχρονα, θα ενημερωθούν για τη διαδικασία επιθεώρησης, εξέτασης και αντιμετώπισης παραβάσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο... Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλοντας στην περαιτέρω βελτίωση της ικανότητας της κρατικής διαχείρισης του ηλεκτρονικού εμπορίου, των δεξιοτήτων εφαρμογής του ηλεκτρονικού εμπορίου και της ευαισθητοποίησης σχετικά με τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Άρθρο και φωτογραφίες: Nguyen Dat

Πηγή